Статус оратора в публичной коммуникации. Публичная коммуникация, в частности искусство публичных выступлений, предъявляет высокие требования к оратору и его мастерству.

Чтобы добиться и удержать внимание аудитории, постарайтесь полностью избавить публику от барьеров восприятия. К факторам, которые зависят только от оратора и помогают создать качественный контакт, относятся: 1. грамотная речь. ОРАТОРСКОЕ ИСКУССТВО – это способность, умение говорить красиво, убедительно, искусная речь, построенная на ораторских приемах, высокая степень мастерства публичного выступления. При этом важно, что формирование зрительного контакта — это не просто осматривание зала, а именно контакт «глаза в глаза» со слушателями. Человек подсознательно узнает встречу взгляда, даже если она длится доли секунды. Публичная речь — это главная составляющая ораторского искусства. Она потребуется ораторам для грамотного воздействия на слушателя, то есть для внушения и убеждения в какой-либо информации. Правильные организаторы отлавливают ораторов до выступления и напоминают, что нужно снять табличку. Конфиденциальный монитор. Чтобы выстроить доверительные отношения со слушателями, важно поддерживать с ними визуальный контакт.

Установление контакта с аудиторией, значение обратной связи и ее использование.

Вы поняли это высказывание. Помните: слова — это картинки в голове! Поэтому используйте только те слова, которые подкрепляют желаемую цель. Пусть до ушей слушателей долетает лишь то, что должно туда попасть. Если вы хотите создать позитивный настрой, тогда вместо «это не плохо», скажите «это хорошо». Создавайте позитивное настроение позитивными словами — ведь от настроения публики зависит очень многое!

Подберите синонимы: лень, жадность, занудство, безвкусный, истеричный, лживый. Экономия энергии, бережливость, настойчивость, оригинальный, эмоциональный, дипломатичный. Пример: Приходит Лиса к Зайцу и просит написать характеристику на Осла. Тот недолго думая пишет: «Туп и упрям». Всем студентам известны лекторы-зануды.

Бубнит такой преподаватель битый час, не замечая, что у слушателей давно уже закипели мозги и они полностью утратили нить повествования. Лучше информативной речи — только интересная речь! Добавьте в свою серьезную речь улыбку, разбавьте шутками, расскажите забавную историю. Людям нужно периодически отдыхать. Благодарная публика ответит вам благосклонностью и вниманием.

Можно посмеяться и над собой, если вы допустили какую-то оплошность — слушатели воспримут это как признак вашей уверенности в себе и чувства собственного достоинства. Разумеется, никто не требует от вас, чтобы вы рассказывали анекдоты на траурном митинге. Но многие темы слишком важны, чтобы воспринимать их всерьез. Смех — это живительная среда для работы мозга. Высококлассные педагоги знают, что юмор и хорошее настроение только прибавляют желания учиться и делают процесс более эффективным.

Смех помогает расслабиться и приводит к образованию в мозгу такой химической среды, в которой лучше происходит восприятие новой информации — это доказано нейропсихологами. Профессор: - Сейчас я продемонстрирую вам три степени раздражительности. Вот я беру телефон, набираю первый попавшийся номер и спрашиваю: - Алло! Васю можно? Здесь таких нет.

Это была первая степень раздражительности. Вот вторая: - Алло! Вася дома? Внимательно набирайте. А теперь услышите третью степень раздражительности.

Васю можно! В ответ слышится отборный мат. Ну вот. Три степени раздражительности. У кого есть вопросы?

Это Вася! Мне никто не звонил? Еще хуже неуверенных и неподготовленных ораторов — ораторы напыщенные и надутые, лопающиеся от осознания собственной важности. Они всегда считают себя умнее аудитории, к которой обращаются. Выкиньте из головы заблуждение, что вы знаете больше, чем все остальные вместе взятые.

Даже если вы хорошо осведомлены в теме выступления, в отдельных направлениях слушатели могут знать гораздо больше вас. Не считайте аудиторию глупее вас иначе вам отплатят той же монетой.. Открыто признаваясь в своем знании или незнании, вы завоевываете еще большую симпатию аудитории. Вы должны быть благодарны аудитории за активное участие, ведь это, как минимум, признак интереса к вашему выступлению. Отвлекаясь от страха перед публикой, начинающий оратор может торопливо ходить от стены к стене туда-сюда, словно маятник, проделывать суетливые манипуляции с предметами открывать-закрывать крышку кафедры, постоянно вертеть карандаш в руках и т.

В итоге публика начинает следить за его перемещениями и перестает следить за темой выступления. Найдите подходящее место и займите позицию, «пустите корни». Оратор, постоянно прячущийся за кафедрой и выходящий лишь в конце публичного выступления — тоже не лучший вариант.

Если на него нельзя ответить однозначно, укажите, что ваше мнение может не совпадать с другими, и оно не обязательно единственно верное, перед тем, как его высказать. Работая над текстом речи, попробуйте представить какие вопросы вам могут задать и подготовиться к ним. Лучше вас речь не знает никто, поэтому уделите основное внимание слабым сторонам, чтобы быть максимально готовым.

Суть его в том, что если вас в чём-то обвиняют «Ваш товар слишком дорогой, на рынке есть аналоги по более приемлемым ценам» , вы не отрицаете аргументы противника, а принимаете их: «Да, цена действительно высокая». Но потом в ход пускаются контраргументы, которые сильнее обвинений или нивелируют их: «А вы знаете, что продукт производится в Европе, а не Китае? Мы предоставляем гарантию и техобслуживание на протяжении 3 лет, а не года, как у аналогов». Таким образом, вы обезоруживаете противника. Она послужит вам опорой, с помощью которой вы сможете устоять на ногах в любой критической ситуации, способной сложиться в ходе дискуссии. К тому же она обязательно укрепит вашу позицию и увеличит силу воздействия всего вашего выступления».

В качестве неё может быть использована какая-нибудь поучительная история, реальный случай или анекдот. Но при этом важно, чтобы связь с вопросом всё же прослеживалась, что не дало бы повода оппоненту обвинить вас в уходе от ответа. Несколько по-иному обстоят дела с возражениями. Продажники уверяют, что возражение является следствием либо сомнений самого клиента, либо вашей недостаточной подготовки и, как следствие, неспособности заинтересовать. О том, как работать с возражениями, смотрите видеолекцию: 5 советов по удержанию внимания и взаимодействию с аудиторией Нижеследующие советы помогут вам оказывать на аудиторию поистине потрясающее воздействие. Но есть способы с ними справляться.

Приобретая опыт и анализируя его, вы с каждым разом становитесь лучше. Избавьтесь от скованности в движениях, тренируйте свой голос , научитесь расслабляться и вы увидите, что поводов для страха гораздо меньше, чем представляется. Джобс считал, что аудитория чувствует неискренность, поэтому в своих выступлениях никогда не лгал. Черчилль правдиво говорил о крови, тяжёлом труде и слезах, а не строил воздушные замки, как многие современные политики. Не поэтому ли их речами, которые стали образцами риторического искусства, восхищаются миллионы людей? Даже оставив в стороне идеализм и согласившись, что бывает ложь во благо, уместнее не обращаться в своём выступлении к темам, которые могут заставить вас соврать.

Помните, что быть уличённым в неправде в разы хуже, чем не ответить. Неважно перед сколькими людьми вы выступаете — перед одним или тысячей, с какой целью это делается — попросить надбавку к зарплате или представить новый продукт потенциальному покупателю, важно учитывать не только свои интересы, но и интересы аудитории. Исходя из этого, должна выбираться стратегия взаимодействия. Хотите больше зарабатывать? Рассказывайте не о том, что подорожала квартплата, еда, бензин, а о том, что готовы взять на себя больше ответственности, что компания получит более универсального работника и т. Делаете презентацию нового товара?

Не останавливайтесь подолгу на заслугах производителя и инновационных решениях. Ваша цель — сделать потенциального покупателя реальным, а для этого нужно показать ему какие выгоды он получит. Но ситуации бывают разные, и однажды вы можете столкнуться с необходимостью произнести речь, будучи абсолютно к этому неготовым. Чтобы в таком случае не ударить в грязь лицом, у любого, кто интересуется ораторским искусством, должен быть приготовлен своеобразный запас универсальных инструментов. Выучите пару красивых тостов, которые подойдут для разных торжеств, запомните несколько крылатых выражений и цитат великих людей, которые можно применить в разных ситуациях. Это совсем не тяжело и в нужный момент способно сыграть в вашу пользу.

Начиная с приветствия и кончая заключительной фразой, оратор должен проявлять внимание к аудитории, доверительно обращаться к ней, используя фразы: Позвольте напомнить Вам; Вы, конечно, согласитесь со мной, что…; Я хочу напомнить Вам, как начиналась наша деятельность; Мы с Вами не должны забывать тех, кто стоял у истоков нашей компании; При этом нельзя дать аудитории возможность потерять основную мысль, необходимо повторять её, варьируя и развивая за счет иллюстраций, ярких деталей. В конце выступления следует отвести взгляд от аудитории, чтобы слушатели не усомнились в достоверности информации, только что изложенной спикером. Это послужит знаком уверенности в своей правоте и положительном эффекте, произведенном выступлением. Хорошая композиция речи.

В ней всегда называется тема и перечисляются конкретные вопросы, которые будут затронуты в выступлении. И не забудьте об изюминке! Это может быть намек на всем известный казус, который, впрочем, не должен обижать какое-то конкретное лицо, или, например, сетования на слишком жесткий регламент, который не позволяет рассказать уважаемой аудитории «парочку новых анекдотов о топ-менеджерах на отдыхе». Здесь выступающий в четко построенной логической последовательности доказывает необходимость определенных действий в соответствии с предложенным планом; принятия новой стратегии развития; реструктурирования организации и др.

При этом приводятся факты, доказывающие правильность изложенной идеи. Если информация слишком сложна для восприятия, она подается в виде визуальных материалов. Здесь обязательно должны содержаться выводы, повторяющие основные тезисы выступления. Уйдите под аплодисменты!

Как этого добиться? Придумайте красивую фразу, в которой будет выражена надежда на процветание фирмы, а лучше — уверенность; пожелание встретиться в этом же или расширенном составе через некоторое реально намеченное время; удовлетворение от полученных результатов деятельности организации и т. Он оживляет речь, но выступление не должно задеть или обидеть какую-либо часть слушающей его аудитории. Пользоваться этим приемом надо осторожно, т.

Для западной политической культуры характерно активное использование юмора при произнесении речей. Но чтобы совсем уж не прослыть комиком, Фрейзер Зейтель предлагает следующие три правила, касающиеся юмора: 1. Он должен быть релевантным; 2. Он должен быть хорошего вкуса следует избегать таких тем, как вес, рост, возраст, религия и раса ; 3.

Подумайте о том, что сейчас вы выйдете и расскажете про очень интересный и нужный продукт. Возможно, ваше выступление с презентацией перед аудиторией каким-то образом повлияет на жизнь этих людей даже если нет, они все равно с пользой проведут свое время. Будьте искренними и скромными Невербальные проявления эмоций — очень важный момент в публичном выступлении. Выражение лица, положение тела, мимика, движения могут многое сказать о нас.

Открытость и доброжелательность — действенные методы работы со слушателями, поскольку эти эмоции всегда считываются. Есть и другие способы связи с аудиторией — о них пойдет речь дальше. Выглядите подобающе Установление контакта между людьми начинается до того, как ими произнесены первые слова. Это справедливо и для спикера и его слушателей. Внешний облик — очень важная часть выступления. Продумайте, как вы будете одеты.

В каком месте будет проходить мероприятие? Это скорее неформальная встреча или серьезная деловая конференция? Для разных случаев нужен разный стиль в одежде. Пляжный костюм будет неуместен в случаях, когда все остальные одеты в костюмы, а строгий внешний вид может смутить и даже оттолкнуть публику на неформальном мероприятии. Создайте позитивные ожидания Улыбайтесь! Это один из самых верных способов расположить к себе.

Наши манеры и поведение сильно влияют на то, как нас воспринимают другие. Дружелюбное выражение лица — один из залогов успеха: так вы можете показать, что настроены на коммуникацию с собравшимися и относитесь к ним позитивно. Сразу берите управление в свои руки Вы — в центре внимания, и этим нужно воспользоваться. При этом вы только появились перед слушателями, и они еще не знают, что вы из себя представляете. Их вопросы в эту минуту — «Кто этот спикер? Вам надо замотивировать собравшихся — подвести свое приветствие к теме, на которую вы выступаете, и показать, что презентация будет для них актуальна и важна.

Так вы развеете опасения, что выступление окажется скучным и не даст никаких новых знаний, а еще покажете себя как профессионала. Контакт с аудиторией в публичном выступлении создается в тот момент, когда собравшиеся понимают, что вам можно доверять и, вероятно, вы расскажете что-то интересное. Ваше знакомство с аудиторией не должно быть саморекламой. Вспомните, как вы знакомитесь с новыми коллегами или потенциальными бизнес-партнерами — вам нужно коротко и информативно рассказать о себе, параллельно создав позитивное впечатление. Пусть ваше представление слушателям будет искренним, но при этом скромным — это один из лучших вариантов, как можно начать свою речь.

ПУБЛИЧНОЕ ВЫСТУПЛЕНИЕ

В этой статье мы рассмотрим, какие контакты необходимо установить оратору со слушателями во время публичных выступлений. Делать доклад со слайдами необязательно, однако большинство слушателей сейчас ждут, что докладчик будет стоять рядом с проектором, и можно будет смотреть не только на его выскоий лоб и хороший костюм, но и на иллюстрации к докладу. Знакомство со слушателями. Если вы выступаете с презентацией, перед началом которой кто-нибудь представляет вас слушателям, то его слова как раз и закладывают тот фундамент, на котором вы будете строить свое выступление. Язык тела – важная составляющая публичного выступления. Поза и жесты оратора могут свидетельствовать о волнении и страхе или отражать спокойную уверенность лидера. Как справиться со стрессом и продемонстрировать аудитории правильные невербальные сигналы?

5 законов успешного публичного выступления

Голосовой посыл - это его адресность, направленность на конкретного слушателя или группу. Он сопровождается контактом глаз, фиксацией взгляда. От ощущений резонирования звука в голове и груди получили своё название регистры голоса - головной и грудной. При громком проговаривании фраз "на публику" возникают достаточно ярко ощутимые вибрации как в в области лицевой части головы - головное резонирование, иногда называемое "маской", так и в области грудной клетки - грудной голос.

Тембр голоса при хорошем головном резонировании ярок, звонок, металличен. При плохом - это фальцет, "фальшивый" голос. В некоторых случаях вибрации очень сильно ощущаются говорящим человеком.

Для выступающего в аудитории надо помнить, что грудное звучание - для ближних рядов, головное - для дальних. Конечно, слабый голос можно усилить микрофоном, но надо помнить следующее. Микрофон усиливает голос, но снижает степень воздействия на аудиторию.

Основная причина в том, что с микрофоном становится непонятен посыл - усиленный голос теряет адресность, непонятно, к кому обращается выступающий в каждый конкретный момент. Выразительность голоса уменьшается. Приходится говорить тише, так как усиление большое, но при этом энергетика выступления снижается.

Речь, усиленная микрофоном, должна быть чётче, медленнее, а фразы - короче, чем в выступлении без микрофона. Использование обратной связи даёт возможность вовремя корректировать речь и другие средства воздействия, повышая таким образом эффективность выступления. Обратная связь во время выступления перед аудиторией имеет некоторые отличия от обратной связи в случае общения лицом к лицу.

Во-первых, готовящийся к выступлению перед аудиторией только при мысли о том, какая же будет обратная связь, волнуется значительно больше. Другое отличие - в соотношении различных видов обратной связи. Для аудитории преобладающей является невербальная обратная связь, то есть реакцию аудитории выступающий определяет больше по мимике, позам, жестам.

А речевая обратная связь - это вопросы и реплики. Они её, как правило, дополняют. Есть ещё существенное отличие.

Часто аудитория ведёт себя как единое целое. Меньшее количество людей в аудитории - каждый сам по себе, единства не получается. Это тоже определяет особенность обратной связи.

Когда каждый сам по себе, приходится замечать реакцию отдельных слушателей. И очень трудно подстроиться под каждого, так как аудитория получается сильно неоднородной. Когда же аудитория едина, достаточно реагировать на усреднённую реакцию на выступление.

Не вступайте в дискуссию, даже если с мест раздаются провоцирующие выкрики. Они не должны выводить вас из равновесия. Скажите, что после выступления вы охотно ответите на любой вопрос. Этим вы выиграете время, чтобы настроиться на дискуссию. Кроме того, в ходе дальнейшего выступления дискуссионные вопросы могут быть сняты. В критические моменты выступления необходимо говорить особенно убежденно, уверенно, артикулируя каждое слово. Нелицеприятные для аудитории моменты выступления следует подкреплять очевидными примерами.

Не забудьте подчеркнуть, что насущная необходимость заставляет вас затронуть подобную тему. Полезно бывает сгладить остроту несколькими комплиментами слушателям. Если заметили, что аудитория устала, начните говорить тише, потом повысьте голос.

Слушатели должны ощущать, что вы говорите эмоционально, взволнованно, что вам самому небезразлично то, что вы говорите. Выступление ни в коем случае не должно быть монотонным. Однако эмоциональность должна быть именно сдержанной. Краткие выступления рассматриваются в большинстве аудиторий как умные, более правильные, содержащие истинную информацию. Особенно ценится краткость в русской аудитории, что отражено в известном выражении: Коротко и ясно. Выступление должно представлять собой как бы диалог со слушателями. Оратор не обязан все время говорить сам, он должен задавать вопросы аудитории, выслушивать ее ответы, реагировать на ее поведение.

Любое выступление должно иметь черты беседы. Вопросы могут быть и риторическими, но позволяют повысить эффективность устного выступления, прежде всего краткие диалоги со слушателями в ходе самого выступления.

Применяйте метод «словесного айкидо»: используйте вопросы и комментарии из зала с выгодой для себя, принимая словесный удар и оборачивая его против оппонента. Вот пример такой формулировки: «Вы правы, но давайте взглянем на это с другой стороны…» или «Да, такое мнение существует. Но есть и много других. Например… два-три противоположных взгляда на проблему.

На самом же деле… ваша позиция ». Закон 5. Выглядеть адекватно ситуации Пословицу «Встречают по одежке, а провожают — по уму» никто не отменял. Внешний вид необходимо продумать заранее. Выбирайте простую и удобную одежду, соответствующую дресс-коду мероприятия, теме и настроению разговора. В выбранном комплекте вы должны себе нравиться и чувствовать себя комфортно.

Если речь не идет о светской вечеринке, следует отказаться от отвлекающих деталей: выразительных принтов, блесток, страз, крупных украшений. Ваша задача — заставить аудиторию слушать вас, а не рассматривать и обсуждать. Сказать — не значит быть услышанным. ОР Оксана Резник Директор департамента внутренних коммуникаций PR-агентства Comunica Как это ни парадоксально, успех любых переговоров, презентаций и разного рода публичных выступлений зависит не от того, что именно скажет спикер. Поделиться Есть что сказать по теме? Напишите нам.

Закон 1: Правильно составить речь

Особенности взаимодействия оратора и его аудитории
Обеспечение контакта с аудиторией во время всего выступления
Ответы : Помогите выполнить тест по психологии
Рекомендации по установлению контакта со слушателями
Как установить контакт с аудиторией | Фактор Роста
Реакция оратора на неполадки и помехи в ходе выступления.

Публичное выступление на отлично: правила работы с аудиторией

В этом поможет ораторское искусство – целая наука о правильном построении публичных выступлений, контакте со слушателем, оживлении собственной речи и подборе убедительных слов. 10 ошибок в публичных выступлениях. Основная цель публичного выступления — донести определенную информацию, вдохновить и дать толчок к действиям. Есть особенности, которые объединяют публику и оратора, а также улучшают взаимодействие между ними. Прежде всего, стоит начать с выбора такого места перед слушателями, которое наилучшим образом обеспечивает оратору благоприятное и успешное установление контакта с аудиторией, буквально с каждым ее присутствующим. Необходимо постоянно поддерживать зрительный контакт с аудиторией. Во многом благодаря ему выступление будет живым и естественным. Есть десять основных правил, как это делать. Прежде чем говорить, сделайте паузу и посмотрите на отдельных слушателей. Один из самых важных аспектов для успешного публичного выступления – умение устанавливать визуальный контакт со всеми вашими вы. Необходимо удерживать зрительный контакт со слушателями – это поможет следить за их вниманием; Не стоит теряться или впадать в панику при возможных неожиданностях (поломка микрофона и пр.). Юмор – эффективное средство в любой сложной ситуации.

контакт оратора с аудиторией

Оратор автоматически «ощущает», контролирует установившийся контакт со слушателями и в соответствии с этим корректирует свои действия. Внешним проявлением наличия или отсутствия контакта между выступающими и слушателями служит их поведение в процессе. Необходимо установить зрительный контакт, когда оратор плавно переводит взгляд с одной части аудитории на другую во время речи. Это создаст впечатление отличного зрительного контакта со слушателями. Подошла очередь вашего выступления и вам дали слово. Скорее всего, ваша речь начнется с вербального представления — именно оно помогает установить первичный контакт со слушателями. это величина переменная. Статус оратора в публичной коммуникации. Публичная коммуникация, в частности искусство публичных выступлений, предъявляет высокие требования к оратору и его мастерству. По правилам риторики, публичное выступление состоит из четырех частей: введения, основной части, кульминации и заключения. Начало и концовка опираются на эмоции и психологический контакт со слушателями.

Учебное пособие для студента

Оратор должен владеть высокой степенью мастерства при беседе с людьми, а также уметь профессионально обращаться со словом. Это требуется потому, что человек, находящийся в центре внимания аудитории, оценивается своими слушателями. Рассматривают люди в зале всё: начиная от внешнего вида человека, его стиля и до личных качеств. Успех имеет тот оратор, который учитывает это при построении выступления. Оратор, чтобы его можно было назвать профессиональным, должен быть: эрудированным; высокоинтеллектуальным; опрятным, притягивающим внимание. Выступающий человек должен грамотно говорить, хорошо разбираться в теме, о которой говорит, так как его компетентность проверяется через вопросы публики.

Оратор «Оратор» — многозначное слово. Слово может быть определено, как: человек, который выступает с публичной речью; человек, имеющий дар красноречия. Для говорящего перед аудиторией лектора существует ряд важных критериев, без которых выступление может быть малоэффективным. Требования к оратору Чтобы оратор был успешен у слушателей, во-первых, он должен быть опрятно и хорошо одет. Желательно, чтобы одежда не содержала ярких деталей и не была пестрых расцветок или необычных фасонов.

Нужно всегда следить за чистотой вещей. Во-вторых, важны личностные и поведенческие качества говорящего. Лектор не должен совершать лишних движений механического характера, так как это отвлекает аудиторию. Имеет значение поза выступающего: лектор должен стоять уверенно. Неуверенность или лишние раскачивания могут отрицательно повлиять на отношение публики.

В-третьих, нужно поддерживать зрительный контакт с аудиторией: во время доклада не отвлекаться на посторонние вещи, не оглядываться, не смотреть в окно. Главное — нужно заинтересованно смотреть на аудиторию, так как лекторы, смотрящие на слушателей отсутствующим взглядом, обычно воспринимаются сложнее.

Обычно этого достаточно для того, чтобы раз и навсегда прекратить подобные выходки. При возникновении спора воспользуйтесь специальным приемом, который позволит прекратить этот беспорядок. Ну, для начала вы можете перебить их в ответ и напомнить о том, что дисциплину никто не отменял. Скажите, что если у кого-то есть желание поспорить — вы можете заняться этим после завершения выступления. Но сейчас тратить время на споры вы не собираетесь.

Иногда случается так, что какой-то человек не получает необходимого ему внимания этот синдром часто встречается у «диванных критиков», таких псевдо-экспертов , и он может достаточно громко выйти из зала, продемонстрировав этим свое недовольство. Для таких казусов полезно иметь арсенал подходящих шуток. Например: «Слава богу, я так рад, что этот человек ушел, как же я рад, что он наконец-то поехал домой. Знаете, что самое смешное? Он приходит ко мне на каждое выступление и каждый раз ровно в 20:53 смотрите на часы, называете текущее время он уходит. Я не знаю, для чего он ходит, но почему-то ему доставляет удовольствие демонстративно покидать зал. В надежде, что за ним кто-то побежит, а этого все никак не происходит!

Такие проверки обычно бывают в самом начале. И если вы успешно их пройдете, то у ваших слушателей больше не возникнет желания испытывать вас еще раз. И они будут соблюдать правила, которые вы установили в самом начале. Инструмент третий: «прививка от плохих ребят» Наверное, это мой самый любимый инструмент. Хотя бы потому, что изначально на старте мероприятия мы показываем аудитории, что существует несколько категорий людей. Людей, у которых ничего не получается. Мы показываем их неправильные модели поведения.

Итак, теперь о каждом «подвиде» отдельно. Категория «псевдо-эксперт» — это те люди, которые не в состоянии собрать свою аудиторию. И они начинают искать ее в чужих залах, на чужих выступлениях. Именно они перебивают и критикуют спикера, затевают спор. А все для того, чтобы привлечь к себе хоть какое-то внимание и поделиться своим «экспертным» мнением в рамках чужого выступления. И при этом они нагло тратят бесценное мнение вашей аудитории. Поэтому далее я говорю, что у таких людей нет никаких значительных достижений.

Потому что ни один достойный эксперт не будет портить выступление другого человека. Тем более, даже если мнение одного человека не совпадает с другим, настоящий эксперт всегда готов его выслушать. Он приходит на мероприятие для того, чтобы узнать что-то новое, чтобы расширить свои взгляды. И вот когда на выступлении такой псевдо-эксперт начинает проявлять себя, вся аудитория уже готова понять: вот этот человек, о котором нам говорили. И они сами начинают подтрунивать над ним. Второй герой наших историй — «мародер». Это тот человек, который пришел на чужое выступление в целях под шумок продать свои услуги.

Желательно, чтобы говорящий не читал материал с листка, а воспроизводил его по памяти, так как тогда восприятие материала публикой заметно улучшается. Установление контакта оратора со слушателями Важнейший фактор любой публичной речи — установление контакта со слушателями. Если его нет, эффективность выступления практически отсутствует. Обратная связь выступающего со слушателями представляет общность эмоционального состояния публики с лектором. Важно также взаимопонимание и интеллектуальное сопереживание — единство мысли говорящего человека с ходом мышления публики. Мыслительный процесс должен развиваться одновременно у оратора и у аудитории: только тогда слушающие смогут полностью осознать то, что говорит выступающий человек. Также нужно, чтобы речь вызывала похожие чувства у говорящего и слушающих.

Это следствие отношения самого оратора к предмету речи. Эмоциональный ответ аудитории будет присутствовать, если говорящий: искренне заинтересован предметом повествования; убежден в достоверности, важности излагаемой информации; уважает слушателей, признает в них партнеров. Можно легко установить степень контакта — насколько оратор и его аудитория взаимодействуют. Обычно во время выступления в зале тихо. Однако эта тишина является вежливой или рабочей. В одной аудитории люди реагирует на слова оратора, выражают свое отношение к словам говорящего, боятся пропустить каждое слово. Об этом говорят их эмоциональные ответы на шутки, обращения, а также поза обычно она бывает сосредоточенной.

В другом зале люди могут не слушать оратора, даже если внешне там также тихо. В такой общности слушатели не хотят мешать оратору, думая о своих заботах и делах. Поэтому тишина не является критерием оценки степени контакта выступающего с залом. Как добиться взаимопонимания со слушателями К основным факторам взаимопонимания относят: реакция слушателей на речь оратора смех, возгласы, аплодисменты ; уверенность оратора в собственной речи умеющий построить контакт со слушателями человек говорят четко, уверенно ; актуальность преподносимой информации ее новизна, понятность, важность, интерес ; личность говорящего имеет значение репутация оратора, степень его эрудированности и привлекательности, важно также, принципиальный ли он.

Переход от монолога к диалогу полемике позволяет приобщить к процессу обсуждения отдельных участников, активизировать тем самым их интерес. Прием создания проблемной ситуации. Слушателям предлагается ситуация, вызывающая вопрос: «Почему? Прием новизны информации, гипотез заставляет аудиторию предполагать, размышлять. Опора на личный опыт, мнения, которые всегда интересны слушателям. Показ практической значимости информации. Использование юмора позволяет быстро завоевать аудиторию. Краткое отступление от темы дает возможность слушателям «отдохнуть». Замедление с одновременным понижением силы голоса способно привлечь внимание к ответственным местам выступления прием «тихий голос». Действенным средством контакта являются специальные слова и выражения, которые обеспечивают обратную связь. Это личные местоимения 1 и 2 лица я, вы, мы, мы с вами , глаголы в 1 и 2 лице попробуем понять, оговоримся, отметим, прошу вас, отметьте себе, подумайте, конкретизируем и др. Перечисленные языковые средства контакта помогают преодолеть «барьер», служат объединению говорящего со слушателями. Эти элементы кинетической системы общения действуют на зрительный канал восприятия, акцентируют внимание на содержании информации, поступающей по слуховому каналу, повышают эмоциональность и тем самым способствуют лучшему усвоению высказанных мыслей. Оратор должен добиться ощущения устойчивости, равновесия, легкости, подвижности и естественности на трибуне, перед аудиторией.

Работа с аудиторией

Реферат по Риторики.docx
Рекомендации по подготовке к публичному выступлению | Контент-платформа
Публичное выступление
Приветствие на публичном выступлении: как не вызвать зевоту
Рекомендации по установлению контакта со слушателями
Закон 2. Использовать невербальную коммуникацию

Как установить контакт с аудиторией

Это мнение не окончательное, оно может быть нейтральным, положительным или отрицательным, но от него будет зависеть, насколько легко оратору будет установить контакт с аудиторией во время публичного выступления и расположить ее к себе. Убедительная речь, как повлиять на аудиторию и преодолеть страх публичных выступлений перед людьми. Если в процессе публичного выступления требуется убедить или переубедить аудиторию в чем-то или вообще кардинально изменить ее мнение, оратор должен. Убедительная речь, как повлиять на аудиторию и преодолеть страх публичных выступлений перед людьми. Если в процессе публичного выступления требуется убедить или переубедить аудиторию в чем-то или вообще кардинально изменить ее мнение, оратор должен. ОРАТОРСКОЕ ИСКУССТВО – это способность, умение говорить красиво, убедительно, искусная речь, построенная на ораторских приемах, высокая степень мастерства публичного выступления. ОРАТОРСКОЕ ИСКУССТВО – это способность, умение говорить красиво, убедительно, искусная речь, построенная на ораторских приемах, высокая степень мастерства публичного выступления. это устная форма общения, в ней используются не только языковые средства. Язык — главное оружие выступающего, и речь оратора должна отличаться высокой речевой культурой.

Обратная связь во время выступления

Выступление должно представлять собой как бы диалог со слушателями. Оратор не обязан все время говорить сам, он должен задавать вопросы аудитории, выслушивать ее ответы, реагировать на ее поведение. Любое выступление должно иметь черты беседы. Итак, чтобы речь прозвучала, имела успех, достигла нужного результата, оратор должен серьезно готовиться к выступлению. Только тогда возможен контакт со слушателями. Главное, что должен понимать спикер: если утерять контакт со слушателями, внимание быстро рассеется, а сообщение оратора не достигнет аудитории. Поэтому первое, что делает опытный спикер, – находит точки соприкосновения с собравшимися слушателями. это контакт со слушателями, то есть общность психического состояния оратора и аудитории. Не менее важна настроенность на аудиторию: оптимальный баланс между недооценкой и переоценкой слушателя. Оратору намного легче, когда состав слушателей однородный, это стоит учитывать при планировании мероприятия.

Реакция оратора на неполадки и помехи в ходе выступления

Оратор, который шутит с первых минут, рискует быть воспринятым как несерьёзный и его не захотят слушать. Как удержать внимание аудитории Основные способы удержать внимание: Содержательность. Новая информация, свежая интерпретация известной, интересные идеи, качественный анализ. Доступность изложения. Учёт жизненного опыта и образовательного уровня слушателей. Всегда нужно учитывать, что многие слышат только то, что хотят услышать. Связь выступления с важными для слушателей вопросами, сопереживание и личное отношение к этому. Непринуждённое общение с публикой, выражаемое в голосе, жестах, позе. Убеждённость и эмоциональность спикера позволяет заразить идеей весь зал. Грамотное использование пауз. Во время пауз слушатель переосмысливает услышанное.

Человек способен активно слушать около 15 минут, после чего необходима передышка: отступление, интересный факт. Особые приёмы: Драматизация речи — эмоциональное изображение, иллюстрирующее содержание рассказа. Многократное повторение одного и того же слова, чтобы выделить самое существенное. Оживляет публику и делает речь интереснее, но нельзя этим злоупотреблять. Неожиданное противопоставление. Обязательно должно быть ясным для слушателя. Эффектный приём, обостряющий выступление. Заявление, с которым аудитория не согласится. Оратор привлекает внимание публики и вместе с ней приходит к полезным выводам. Снимает эмоциональную напряжённость.

Применять следует только, если чувство юмора развито. Спикер, который пытается сам себя смешить, выглядит не самым лучшим образом. Пословицы, поговорки, крылатые выражения. Способны ёмко передать смысл. Специалисты, которые предлагают услуги по проведению тренингов, часто имеют природный дар удерживать внимание публики. Они применяют эти приёмы неосознанно. Грамотная визуальная составляющая на презентации, тренинге, конференции Публичные выступления часто сопровождаются визуальным рядом, на который выводятся кадры визуальной составляющей выступления. Без визуализации практически невозможны тренинги, семинары, конференции, а для презентации визуальная составляющая является основной. Прежде всего она должна быть информативной, но не перегруженной. Зрители не должны забыть о спикере и вычитывать текст на экране.

Идеально взять пример со Стива Джобса: "Один слайд — одна мысль".

Он оживляет речь, но выступление не должно задеть или обидеть какую-либо часть слушающей его аудитории. Пользоваться этим приемом надо осторожно, т. Для западной политической культуры характерно активное использование юмора при произнесении речей. Но чтобы совсем уж не прослыть комиком, Фрейзер Зейтель предлагает следующие три правила, касающиеся юмора: 1. Он должен быть релевантным; 2. Он должен быть хорошего вкуса следует избегать таких тем, как вес, рост, возраст, религия и раса ; 3.

Он должен быть свежим. Мы видим, что выступления как бы формируют коммуникативную среду вокруг организации, привлекают к ней внимание, восстанавливают в памяти ее прошлые успехи, служат указанием на будущее. В качестве примечания следует добавить, что уже существуют и компьютерные программы, облегчающие написание речей. Роль юмора в создании хороших речей подчеркивает работа Марка Каца, который уже семь лет пишет речи для президента США. Он привлек к себе особое внимание, когда на экранах появился фильм, где Клинтон сыграл сам себя, уходящего в отставку. Он там моет президентский автомобиль, играет в "морской бой" и т. Сам М.

Кац о своей работе с Клинтоном говорит следующее: "Клинтон действительно невероятно талантлив. Он талантлив во всем, что делает, в том числе и в том, как он выражает свои эмоции. Понимаете, я еще не слышал от людей, что президент должен быть смешным. Но, тем не менее, все без исключения признают, что, когда Клинтон хочет рассмешить, он может это сделать не хуже любого профессионального комика. А это, согласитесь, немало. К тому же есть один достаточно простой психологический момент: люди смеются над его шутками во многом потому, что их со сцены произносит президент Соединенных Штатов. Если бы эту же фразу перед микрофоном произнесли вы или я, то, уверяю вас, такой реакции не последовало бы.

А президент, который легко шутит, становится ближе и понятнее людям. И, поверьте мне, это сразу же сказывается на президентском рейтинге" "Новые известия", 2000, 15 авг.

Особенно меня интересовала жизнь и боевые подвиги выдающихся полководцев и военачальников, а также решающие битвы, которые они выигрывали. Конечно, среди моих любимых героев есть и Александр Великий. Однажды меня попросили выступить на тему лидерства перед группой менеджеров компании, входящей в перечень «Top-500» журнала Fortune. Я решил, что история военной кампании Александра Македонского против царя Персии Дария отлично подойдет в качестве иллюстрации лидерских качеств одного из величайших полководцев в истории человечества. Свое выступление я начал следующими словами: Жил-был когда-то молодой человек по имени Александр. Он вырос в бедной стране, но амбиций ему было не занимать. Еще с юных лет он решил, что хочет завоевать весь известный в то время мир.

Но имелась одна маленькая проблема. Чтобы реализовать свои амбиции, Александру необходимо было отнять у лидера «рынка» его «рыночную долю». Дарий же был решительно настроен на что, чтобы отстоять свои права. Сегодня вы и ваши основные конкуренты на рынке находитесь точно в такой же ситуации. Вам придется применить все свои лидерские качества и умения, чтобы выиграть величайшие маркетинговые битвы будущего. Процитируйте слова известного человека Начать выступление можно и с цитаты известного человека или печатного издания, которые недавно выступили с важным заявлением. Например: Сегодня мы поговорим о том, почему некоторые люди зарабатывают больше, чем другие. Недавно лауреат Нобелевской премии по экономике Гари Беккер написал в своей работе, что неравенство доходов в США почти целиком является результатом разрыва в уровне знаний и умений различных групп людей. В следующие несколько минут я собираюсь показать вам, как можно восполнить дефицит знаний и умений, чтобы сократить этот разрыв и в ближайшие годы стать лидером в своей области.

Приведу еще пример. Одна из тем, которых я регулярно касаюсь в своих выступлениях, связана с необходимостью постоянного личностного и профессионального роста. Обычно я говорю что-нибудь в духе: «В XXI веке знания и ноу-хау имеют ключевое значение для успеха. Перескажите недавний разговор Начните с пересказа вашей недавней беседы с кем-нибудь из присутствующих. Например, скажите так: «Несколько минут назад в фойе я разговаривал с Томом Робинсоном. Он сказал мне, что сейчас наступил один из самых удачных моментов для того, чтобы делать бизнес в этой отрасли. И я с ним согласен». Сделайте шокирующее заявление Можно начать свое выступление с заявления, которое вызовет некий шок. Например, вы можете заявить что-нибудь такое: «По последним данным, в следующем году в этой отрасли конкуренция не просто усилится, но приведет к таким переменам и новым возможностям, какие в прошлом даже нельзя было себе представить.

В результате всех пертурбаций 72 процента людей, сидящих сейчас в зале, через два года будут трудиться уже в другой области, если не смогут достаточно быстро адаптироваться к изменившейся среде». Приведите данные новейшего исследования Еще вы можете начать с цитаты из недавно проведенного исследования, например: «Как отмечалось в статье, вышедшей на днях в журнале Business Week, в 2007 году в Америке насчитывалось больше девяти миллионов миллионеров, большинство из которых заработали свое состояние собственным трудом. К 2015 году их количество удвоится». Дайте слушателям надежду Французский философ Густав Лебон писал: «У человечества всегда была, есть и будет одна религия — надежда». Когда вы выступаете эффективно, то, как правило, даете слушателям некую надежду. Помните: конечная цель любого выступления — вдохновить людей на изменение своего образа мыслей, чувств и поведения. Вам нужно мотивировать их и воодушевить на такие действия, на которые иначе они не отважились бы. Все, что вы говорите, должно быть связано с тем, на что вы хотите подвигнуть слушателей, а также с причинами, по которым им следует это предпринять. Начните с анекдота — если уместно Выступление можно начать и с шутки, но только если она на самом деле смешная.

Вы должны быть уверены на 100 процентов, что аудитория воспримет ваше высказывание или байку как комичную. Поэтому вам следует предварительно испытать свой анекдот несколько раз на других людях, чтобы убедиться в его эффекте. Используйте юмор только в том случае, если сами считаете историю или шутку смешной, а также если убеждены, что сможете рассказать ее хорошо и она действительно будет адекватно воспринята аудиторией. Среди лучших профессиональных спикеров есть люди, которые умеют начать с шутки, причем настолько уместной и колкой, что она буквально взрывает аудиторию и завладевает ее вниманием без остатка. Но такое умение сродни искусству. Не всем дано использовать юмор эффективно. Следует учитывать и еще один важный момент. Начать с анекдота вообще-то совсем не сложно. Раньше я так и поступал почти в каждой речи.

Но затем осознал, что первоначальные замечания задают тон всему выступлению и формируют определенные ожидания. Если я начинаю с шутки, аудитория решает, что и все мое выступление будет забавным и смешным. И когда я затем перехожу к более серьезным вопросам, многие люди теряются и чувствуют себя разочарованными. Будьте осторожны с юмором! Позабавьте аудиторию Один из лучших американских спикеров Билл Гоув, после того как его официально представили аудитории, обычно выходил на сцену так, будто только что прервал одну беседу за кулисами, чтобы теперь перейти к другой — с сидящей в зале группой людей. У слушателей возникало ощущение, что он не собирается произносить речь, а просто хочет поговорить с ними. Бил часто подходил к самому краю сцены, придавал себе заговорщический вид, руками призывал аудиторию придвинуться к нему и полушепотом произносил: «Подойдите поближе, мне нужно кое-что вам сказать». Складывалось впечатление, что он собирается открыть некую превеликую тайну — одновременно всем присутствующим. Самое удивительное, что люди в зале действительно наклонялись вперед, чтобы услышать «секрет».

А затем внезапно осознавали, что они делают, и разражались смехом. После этого «приемчика» Гоув уже мог из них, что называется, веревки вить. Задайте вопрос, проведите опрос Еще можно для начала сделать некое позитивное заявление, а затем задать вопрос, предполагающий ответ поднятием рук.

Чтобы слушатели восприняли сказанное, оратор должен установить с аудиторией 3 разновидности контакта: 1 личностный, психологический контакт - легкая улыбка вызывает доброжелательность со стороны слушателей, а уважительное отношение — ответные чувства; 2 эмоциональный контакт - вначале несколько слов посвятить произошедшему накануне событию, рассказать забавную историю и т.

К своей теме можно подходить лишь после того, как у слушателей появится рабочее настроение; 3 познавательный контакт - важнейшее условие его возникновения — интерес к теме выступления. На установление контакта оратора со слушателями влияют также следующие факторы: 1. Актуальность обсуждаемого вопроса, новизна в освещении проблемы, содержание выступления. Единство слова и дела.

Большое влияние на установление контакта с аудиторией оказывает личность оратора, его репутация, сложившееся общественное мнение о нем. Если оратор известен как человек, у которого слово не расходится с делом, как человек, не бросающий слов на ветер, то аудитория будет испытывать доверие к нему. Несоблюдение этого требования остро и болезненно воспринимается слушателями, подрывает их доверие к словам говорящего. Учет особенностей аудитории: Однородна аудитория или неоднородна учитываются возраст, пол, национальность, уровень образования, профессиональные интересы и т.

Чем однороднее аудитория, тем единодушнее реакция слушателей на выступление, тем легче выступать. Количественный состав слушателей. Проявление чувства общности выражается в эмоциональном настрое слушателей. Влияние слушателей друг на друга особенно ярко проявляется при одобрении или неодобрении речи выступающего.

Знание психологии слушателей оценка оратора аудиторией по следующим критериям: внешний вид, поведение оратора во время речи, поза лектора, направленность его взгляда и т. В помещении, где выступает оратор, складывается определенная атмосфера. Поэтому он должен говорить и вести себя уверенно. Очень многое зависит от того, как оратор в начале своего выступления сумеете установить контакт со слушателями, убедите их в том, что его выступление будет не только интересно для них, но и полезно.

Психологи утверждают - большинство слушателей в течение первых минут выступления уделяют оратору все свое внимание. Они внимательно присматриваются к нему, как он идет, как начинает говорить, как ведет себя за трибуной. Если, идя к месту выступления, вы проявляете поспешность, нервозность, боязнь, неуверенность, то все это влияет на слушателей, на их внимание и заинтересованность. Чтобы оказать наилучшее впечатление на слушателей, надо уверенно выйти, встать за трибуну, разложить свои записи если они имеются , приветливо и спокойно посмотреть на слушателей, медленно обвести взглядом аудиторию.

Перед началом речи выдержать небольшую психологическую паузу - 5 - 7 секунд, пока все рассядутся. Данная пауза позволяет собрать взгляды слушателей, служит как бы приглашением к разговору. За это время слушатели могут занять удобное положение, успокоиться, а оратор сможет сосредоточиться. Наступившая пауза заострит их внимание аудитории.

Чтобы завоевать аудиторию, надо не только установить с ней зрительный контакт, но и постоянно поддерживать его.

Какие контакты необходимо установить оратору со слушателями во время публичных выступлений