Оплатить стоимость билета в кассе можно как наличными, так и банковской картой через терминал. 2.2. Наличие билетов на конкретные даты и мероприятия зритель может уточнить в кассе, по телефонам: +7(831) 43316 66, +7(831)4211437. Согласно современному законодательству, средства разрешается вернуть в любое время. Разрешено осуществить возврат и за 10 минут до указанного времени начала концерта.
Можно ли сдать билет на концерт обратно в кассу и как правильно это сделать
Сдать билеты на концерт можно за 3 дня до начала мероприятия максимум. Сроки и сумма возврата денежных средств за отданный билет. не позднее 9 месяцев, если его перенесли, но вовремя об этом не сообщили. 6. Максимальный срок возврата средств составляет 180 дней. Если мероприятие не перенесено: за сколько дней можно вернуть билет и какую сумму удастся вернуть. Заболели, купили горящую путёвку или назначили встречу, от которой невозможно было отказаться, а у вас на это время куплен билет на концерт или ещё куда? Разбираемся, в каких случаях можно сдать билеты в театр или на концерт и сколько денег за них вернут.
Правила приобретения билетов
Также адрес организатора можно посмотреть на билете Подайте иск. Если организатор проигнорировал претензию или отказывается возвращать деньги, можете подавать заявление в мировой суд по своему домашнему адресу. Текст иска идентичен тексту претензии. К нему надо приложить: копию претензии; уведомление о вручении заказного письма. Исковое заявление пишут в трех экземплярах: для себя, суда и ответчика. Через 10 дней после судебного заседания решение вступает в законную силу. Если другого имущества у организатора нет, этих денег не хватит, чтобы расплатиться за все возвращенные билеты. Мой опыт В третий раз организаторы перенесли концерт на 18 июня, но он снова не состоялся. На этот раз оставили открытую дату — зрители не знают, когда состоится долгожданное мероприятие. Ковидные ограничения в Архангельской области сняли в 7 июня.
Если организаторы не назначат новую дату концерта до 7 декабря, я смогу вернуть деньги. Как вернуть деньги за билет, если зритель не может пойти на концерт по уважительным причинам Что относят к уважительным причинам. К ним относят болезнь зрителя или смерть близкого родственника. В такой ситуации от билета можно отказаться даже в день мероприятия и вернуть всю сумму. Правило распространяется повсеместно и действует даже в регионах с режимом повышенной готовности. Главное — обратиться к организатору до начала концерта. Какие документы предоставить. Зрителю можно обратиться в компанию, которая организует мероприятие или распространяет билеты, и подать заявление о возврате денег. В заявлении нужно указать причину и приложить документы: копию паспорта; оригинал неиспользованного билета или распечатанную копию электронного билета; копию документа об оплате; копию подтверждающего документа больничный лист, справку или медицинское заключение — для заболевшего зрителя; копию свидетельства о смерти и копии документов, подтверждающих родство, — для зрителей, у которых умер родственник.
Если зритель передумал идти на концерт. Можно отказаться от билета. Образец заявления на возврат денег Что нужно знать, чтобы вернуть деньги за несостоявшийся концерт 1.
Самое главное — связаться с организатором до начала концерта и подать заявление на возврат. К нему нужно будет приложить: паспорт РФ; неиспользованный билет или его копию; копию платежной квитанции; если заболели — больничный лист или справку; если умер родственник — копию свидетельства о смерти и документа, подтверждающего родство. Например, свидетельство о рождении, в котором указан этот родственник.
Ответ: Электронный билет не является именным. По электронному билету может пройти любой человек. Важен штрих-код, расположенный на билете. Берегите свои билеты от копирования. В случае копирования бланка билета, доступ на мероприятие будет открыт только по тому билету, который был предъявлен первым. Что такое Сервисный сбор и за что он взимается?
Ответ: Сервисный сбор - оплата за оказываемые Агентом услуги по бронированию, оформлению, формированию печати и реализации Билетов Электронных билетов. Есть ли кассы, где можно выкупить билеты без сервисного сбора? Ответ: Таких касс нет. При выкупе билетов в любой кассе «Владимир-Концерт» взимается сервисный сбор. На сколько дней я могу забронировать свой билет? Ответ: Срок бронирования билетов составляет 3 дня.
Как вернуть купленные билеты в театр или на концерт Выбор редакции Как вернуть купленные билеты в театр или на концерт Даже если у вас каждый день расписан по часам, иногда планы могут резко поменяться. Заболели, купили горящую путёвку или назначили встречу, от которой невозможно было отказаться, а у вас на это время куплен билет на концерт или ещё куда? Не беда. Сейчас разберёмся, в каких случаях можно сдать билеты и сколько денег за них вернут.
По большому счёту, вы можете вернуть билет в любом случае. Разница только в правилах возврата. Эти правила действуют и при покупке билета через билетный сервис KudaGo. Так, если причиной стала болезнь или смерть близкого человека, то билеты можно сдать хоть в день мероприятия и получить все потраченные деньги. В остальных случаях немного сложнее. Если все живы-здоровы, и вы просто, допустим, передумали идти, то сдать билет можно не позднее, чем за три дня до события.
Правила возврата билетов на концерт
В зависимости от внутренних правил, за билет, сданный не позже 14 дней до концерта, возвращается 100% стоимости, не позже 7 дней — 50% и т. д. Максимально возможный срок — за 3 дня до указанной даты выступления. Менее чем за три дня до дня проведения мероприятия организатор вправе не возвращать посетителю стоимость билета. Возврат билетов производится в фирменных кассах ООО "Городские Зрелищные Кассы". Возврат билета возможен не менее, чем за 3 рабочих дня до начала мероприятия. Вернуть можно весь заказ или определенные билеты из заказа. Возврат электронного билета возможен, только если билет оформлен на ваш адрес электронной почты и телефон. если обращение в кассу произошло за 8 – 13 дней до концерта или спектакля, гражданину вернут 70% от стоимости билета; при возвращении входного талона за 4 – 7 дней до события, можно рассчитывать на возврат лишь половины затраченных денег.
Отмены и переносы: как зрители возвращают деньги за билеты
При возврате билета менее чем за пять дней, но не позднее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия, покупатель имеет право получить обратно 30 процентов цены билета. В таком случае вы можете сдать билеты в театр или на концерт даже день в день и вернуть полную сумму. Самое главное — связаться с организатором до начала концерта и подать заявление на возврат. К нему нужно будет приложить. 3.16. За дополнительной информацией и помощью в приобретении электронного билета можно обратиться в Отдел работы со слушателями по телефонам +7 (343) 302 07 15, +7 (343) 371 10 77. Правила возврата билетов и абонементов.
Как вернуть билет на концерт?
Общие правила возврата и обмена билетов. Заявление на возврат билетов рассматривается до 10 рабочих дней. Чтобы оформить возврат денежных средств за электронные билеты, клиенту необходимо отправить на почту vozvrat@ скан следующих документов. В билетах, проданных по данной программе, указываются данные, позволяющие идентифицировать Зрителя. За 2 (два) дня до начала спектакля билеты на непроданные места поступают в свободную продажу. При этом диагноз значения не имеет, а вернуть потраченное можно будет в любой день, даже в дату проведения концерта, главное, чтобы не после нее. Реально ли вернуть деньги за купленный через интернет билет на концерт или в театр в зависимости от причины. Оплатить стоимость билета в кассе можно как наличными, так и банковской картой через терминал. 2.2. Наличие билетов на конкретные даты и мероприятия зритель может уточнить в кассе, по телефонам: +7(831) 43316 66, +7(831)4211437. С 1 сентября действуют новые правила возврата билетов на концерты, в театры и музеи — отвечаем на популярные вопросы и рассказываем, как мы в «» переосмыслили сценарий возвратов. если вы хотите вернуть 100% средств, постарайтесь уведомить организатора не позднее, чем за 10 дней до начала мероприятия. если вы уведомите о своем отказе за пять дней, можете рассчитывать на возвращение только на половины стоимости билета.
Как вернуть купленные билеты в театр или на концерт
Заказ билетов по плану зала Вы можете оформить заказ по плану зала; Выберите нужные вам билеты на схеме зала: свободные места на схеме выделены цветом; каждый цвет соответствует своей ценовой категории; значение цветов указаны над схемой зала. Для продолжения заказа нажмите на кнопку «Заказать». Выбрав билеты, Вы попадаете на страницу оформления заказа. Заполните необходимую информацию и выберите способ получения и форму оплаты, нажмите кнопку «Заказать». Вы получили «Номер Вашего заказа», значит, бронирование билетов прошло успешно. В заказе необходимо указать Фамилию, Имя, контакный телефон, e-mail, в случае доставки адрес, по которому будет осуществлена доставка, дату, время доставки и при необходимости дополнительную информацию.
Опубликовано 06 Июль 2020 В связи с введением ограничительных мер по проведению зрелищных мероприятий в Управление Роспотребнадзора по г.
Москве продолжают поступать обращения потребителей об их правах на возврат приобретённых билетов в театры, концерты, музеи и экскурсии. Обращаем внимание потребителей, что в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 06. Речь идет о случаях, когда, например, введен режим повышенной готовности или чрезвычайной ситуации. В этой связи рекомендуем следующий алгоритм действий по обмену приобретенных билетов или возврату денежных средств. Перенос зрелищных мероприятий Согласно изменениям, при переносе мероприятий организации, могут предложить посетителю один из следующих вариантов: - посетить перенесенное мероприятие по ранее приобретенному билету; - обменять билет на ваучер, который затем даст право получить новый билет на это же мероприятие. При обмене ваучера на новый билет условия посещения перенесенного мероприятия должны быть сопоставимы с теми, которые гарантировались при покупке первоначального билета.
Речь идет, в частности, о диапазоне видимости и категории мест ряд, зона, сектор, уровень зрительного зала.
Я проживаю далеко от Москвы и в январе текущего года на вашем сайте купил билеты на концерт, который планируется на07 апреля 2018 года, заказ 16xxxx. К сожалению, но на сегодняшний день, по независящим от меня причинам, я не могу посетить данный концерт и хотел бы вернуть деньги за билеты. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Приходит письмо по принципу "Краткость сестра таланта": ----------------------------------------------------------------------------------------------------- Действительно, возврат в данном случае уже невозможен, таковы правила нашей компании. Будем общаться по другому":. Прошу Вас разобраться в ситуации и принять меры по защите моих прав в соответствии с Законодательством Российской Федерации. Копии билетов, а так же переписку с менеджером, запись телефонного разговора с оператором горячей линии готов предоставить при необходимости в любое время.
Ответ: Срок бронирования билетов составляет 3 дня. Хочу забронировать определенные места, но не укладываюсь в сроки бронирования. Как быть?
Ответ: Вы можете приобрести Электронный билет на нашем сайте. После оплаты Вы получите билет по электронной почте, которую укажете при оформлении заказа. При покупке билетов ошибочно выбрал не ту дату мероприятия.
Можете обменять мне билеты на другую дату? Ответ: Обмен билетов технически невозможен. Вы можете приобрести нужные Вам билеты, а за ранее оплаченные мы вернем Вам деньги.
Для оформления возврата необходимо заполнить заявление и прислать на адрес vozvrat ivanovokoncert. Почему при возврате денег за билеты не возвращается сервисный сбор? Ответ: Согласно пункту Публичной оферты 8.
Возврат билетов на концерты и выставки: как забрать свои деньги
Обмен ваучеров на билеты должен стартовать не позднее, чем за 30 дней до новой даты. Можно ли все же вернуть деньги при перенесении мероприятия? Такая возможность остается — в том случае, если за 6 месяцев организатором не была установлена новая дата мероприятия или на сайте нет информации о переносе оно считается отмененным. В этом случае деньги за билет должны вернуть в день обращения. Обращаться за возвратом денег можно: - не позднее 6 месяцев с даты отмены режима повышенной готовности, если мероприятие отменили; - не позднее 9 месяцев, если его перенесли, но вовремя об этом не сообщили.
Максимальный срок возврата средств составляет 180 дней. Если мероприятие не перенесено: за сколько дней можно вернуть билет и какую сумму удастся вернуть Если причина — в болезни или смерти члена семьи, вернуть билет можно даже в день проведения мероприятия. Деньги должны возвратить в течение 10 дней в случае необходимости срок рассмотрения может быть продлен до 20 дней. Порядок действий и необходимые документы Чтобы вернуть билет на культурное мероприятие, необходимо в установленные сроки подать заявление.
Если причина отказа — в болезни несостоявшегося зрителя, то необходимо будет также предъявить больничный и иные документы, которые подтверждают проблемы со здоровьем. Если в день подачи заявления это невозможно например, человек еще болеет и больничного у него пока нет , сделать это можно в течение 14 дней после.
Средства выплачиваются сразу, но могут быть возвращены позже. Закон разрешает осуществить данный процесс в течение 10 дней. Как сдавать электронный билет?
Перечисленные условия возврата актуальны для всех вариантов покупки билетов. Бумажные возвращаются в кассе, электронные через порталы, где были приобретены. Если требуется вернуть электронный вариант билета, соблюдаются такие правила: Заявление отправляется в техническую поддержку портала или на указанную в контактах электронную почту. В запросе важно указать номера билетов. Некоторые организации требуют отправить скан паспорта.
Если покупатель успел поменять электронный документ на бумажный, сдавать потребуется второй вариант, действуя через кассу. Отказали в возврате — что предпринять? Несмотря на то, что законные положения находятся на защите потребителя, как отмечалось выше, некоторые организации все равно пытаются отказаться от перечисления денег. В подобной ситуации нужно использовать следующие меры воздействия: Если на кассе отказывают вернуть средства, потребуется настоять и постараться передать грамотно составленное заявление, а потом получить его зарегистрированную копию. Если же заявление все равно не принимают, необходимо написать жалобу и найти свидетелей, которые могли бы подписать ее.
Бумага отправляется в организацию по защите прав потребителей, в отделение Роспотребнадзора или в Министерство культуры. Разрешается отослать грамотно описанные официальные жалобы сразу в три перечисленные организации. Если заявление зарегистрировали и приняли, но пытаются вернуть лишь часть средств, обосновывая понесенными тратами, нужно потребовать подтверждение подобных расходов. Если организация не подтверждает понесенные траты, но все равно отказывается вернуть полную сумму, нужно отправить жалобу в более высокие органы. Сюда относится комитет культуры, Роспотребнадзор или Общество защиты прав потребителей.
Как правило, этого достаточно для решения вопроса.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов. Таким образом, указанные выше положения законодательства предусматривают право отказаться от исполнения договора об оказании услуги при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов. В то же время данные расходы должны быть подтверждены в каждом конкретном случае. Кроме этого, в силу п. С учетом вышеизложенного отказ организации возвратить стоимость ранее приобретенного билета при соответствующем обращении потребителя в день концерта, но до его начала, является незаконным.
Указанный вывод подтверждается судебной практикой см. Чтобы получить возврат стоимости билета, необходимо обратиться с заявлением в организацию, где вы приобретали билет, с письменным требованием о возврате стоимости билета.
Сколько билетов можно купить со скидкой? Как я могу воспользоваться картой "Бельканто"? Петра и Павла и действует при оплате билетов на месте в течение часа до начала мероприятия. Как вернуть билет? Обращаем Ваше внимание, что при покупке билетов на сайте www. Для абонементов на проводимые организацией мероприятия днем проведения зрелищного мероприятия является день проведения первого предусмотренного абонементом зрелищного мероприятия. Билеты, абонементы, реализованные организацией в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов, абонементов в том числе льготы, скидки , по решению организации могут не приниматься к возврату.
Что делать если я не смогу посетить мероприятие? Для оформления переноса билетов на другую дату необходимо не менее, чем за 24 часа до начала мероприятия прислать заявление на адрес организатора Организатор указан на Вашем билете : Если организатором является Благотворительный Фонд Бельканто нужно написать на почту belcanto. Возврат билетов возможен: не позднее чем за 10 дней до дня проведения зрелищного мероприятия вы можете получить обратно 100 процентов цены билета, абонемента, за вычетом банковских расходов, понесенных организатором; менее чем за десять дней, но не позднее чем за пять дней до дня проведения зрелищного мероприятия вы получить обратно 50 процентов цены билета, абонемента; менее чем за пять дней, но не позднее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия вы можете получить обратно 30 процентов цены билета, абонемента; В случае отказа посетителя от посещения проводимого организацией зрелищного мероприятия, менее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия организация вправе не возвращать посетителю стоимость билета, абонемента. В случае отказа посетителя от посещения проводимого организацией мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возврат билета посетителем осуществляется в полном размере за вычетом банковских расходов, понесенных организатором. Что нужно сделать, чтобы оформить возврат? Средняя продолжительность мероприятия 60-80 минут без антракта. Проверка билетов начинается за час до начала мероприятия. Для прохода на мероприятие необходимо предъявить билет. Предъявить билет можно как в электронном виде, так и в распечатанном виде надлежащего качества!
Зал открывается за 30-20 минут до начала мероприятия Вход в зал с едой и напитками запрещен. Слушатели должны занимать места строго согласно купленным билетам. Опоздавшие слушатели имеют право зайти в зал только на аплодисментах и занимают места в зале на усмотрение администратора. Информацию об этом вы сможете найти на странице мероприятия. Любительская фото и видеосъемки разрешены во время концерта, только при условии выключенного звука и вспышки. Вы также можете приобрести абонементы на посещение 3,5,8 концертов с дополнительной скидкой. Петра и Павла запрещается проход с животными, крупногабаритными сумками вещами , лыжами, санками, велосипедами, самокатами, гироскутерами и т. Как пользоваться личным кабинетом? Для чего нужен личный кабинет?
Новые правила возврата билетов
| Правила покупки билетов | В июне того же года вышло Постановление Правительства РФ № 830, согласно которому в случае отмены мероприятия организатор обязан вернуть деньги за билеты в течение 180 дней с даты обращения. |
| Как вернуть деньги за билет на концерт или спектакль, если вы не смогли на него пойти | Если вы захотите сдать билет на поезд РЖД менее чем за 6 часов до поездки, вам вообще никаких денег не вернут. Как видите, сколько удержат за возврат ж/д билетов, напрямую зависит от того, когда вы обратитесь с заявлением. |
| Возврат билетов на концерт по закону в 2023 году | В случаях, предусмотренных пунктом 27 настоящих Правил, срок рассмотрения исчисляется со дня поступления в организацию исполнительских искусств, музей либо уполномоченному лицу в полном объеме документов, указанных в пункте 25 настоящих Правил. |
Правила покупки и сдачи билетов
Общие правила возврата и обмена билетов. Заявление на возврат билетов рассматривается до 10 рабочих дней. Чтобы оформить возврат денежных средств за электронные билеты, клиенту необходимо отправить на почту vozvrat@ скан следующих документов. В июне того же года вышло Постановление Правительства РФ № 830, согласно которому в случае отмены мероприятия организатор обязан вернуть деньги за билеты в течение 180 дней с даты обращения. Возврат билета возможен не менее, чем за 3 рабочих дня до начала мероприятия. Вернуть можно весь заказ или определенные билеты из заказа. Возврат электронного билета возможен, только если билет оформлен на ваш адрес электронной почты и телефон.
Инструкция: как вернуть деньги за билет
| Правила продажи билетов | Если организатор отменил или перенес мероприятие, вернут 100% цены билета. Если посетитель передумал идти за 10 дней, он получит 100% стоимости, за 5 дней — 50%, за 3 дня — 30%. Если обратиться за деньгами позже, можно ничего не получить. |
| Правила продажи билетов | Такой возврат является для посетителя вынужденным, если смерть члена семьи или близкого родственника произошла после покупки билета, но не ранее 14 дней до дня проведения мероприятия и не позднее дня его проведения. Размер возврата: полная стоимость билета. |
Пользовательское соглашение
В соответствии с Федеральным законом от 18. Конкретный размер возврата денежных средств устанавливается Организатором мероприятия. Если кнопка возврата не появилась, пожалуйста, обратитесь на почту vozvrat ticketland. Если Вас не устраивают условия правомерного возврата, то за дополнительной информацией Вы можете обратиться к организатору мероприятия. Организатор указан на Ваших билетах.
Обратиться к организаторам в этом случае можно в течение 30 дней после мероприятия. А вот если вы купили билет по акции, со скидкой или воспользовались какими-то льготами, в возврате денег могут и отказать, даже если вы сообщили о том, что не придете, за месяц. В каждом конкретном случае решение будет принимать организатор. К нему нужно будет приложить неиспользованный билет. Если речь идет о возврате из-за болезни или смерти родственника, вам потребуется предъявить документы: справку от врача в первом случае и свидетельство о смерти и документ, подтверждающий ваше родство, во втором. Читайте также Спектакль в Нижнем Новгороде с участием Анастасии Заворотнюк отменен Деньги за билеты вернут тем же способом, каким вы их оплачивали.
Если же мероприятие переносится, то организатор вправе предложить посетить перенесенное зрелищное мероприятие по ранее приобретенному билету либо обменять этот билет на ваучер, который дает право получить билеты на перенесенное событие.
Перенесенное мероприятие организатор обязан провести не позднее, чем через 18 месяцев после отмены специального режима. Обмен ваучеров на билеты должен стартовать не позднее, чем за 30 дней до новой даты. Можно ли все же вернуть деньги при перенесении мероприятия? Такая возможность остается — в том случае, если за 6 месяцев организатором не была установлена новая дата мероприятия или на сайте нет информации о переносе оно считается отмененным. В этом случае деньги за билет должны вернуть в день обращения. Обращаться за возвратом денег можно: - не позднее 6 месяцев с даты отмены режима повышенной готовности, если мероприятие отменили; - не позднее 9 месяцев, если его перенесли, но вовремя об этом не сообщили. Максимальный срок возврата средств составляет 180 дней.
Если мероприятие не перенесено: за сколько дней можно вернуть билет и какую сумму удастся вернуть Если причина — в болезни или смерти члена семьи, вернуть билет можно даже в день проведения мероприятия. Деньги должны возвратить в течение 10 дней в случае необходимости срок рассмотрения может быть продлен до 20 дней. Порядок действий и необходимые документы Чтобы вернуть билет на культурное мероприятие, необходимо в установленные сроки подать заявление.
Здесь полный возврат денег предусмотрен по причине болезни зрителя или смерти его родственника. Кроме того, абонемент может быть возвращен по инициативе посетителя не позднее трех дней до начала первого мероприятия. Правила переоформления именных билетов и абонементов на другого зрителя В постановлении также прописаны правила переоформления именных билетов и абонементов на другого зрителя.
Это можно сделать не позднее 10 дней до начала мероприятия на основании заявления. Льготные билеты могут быть переоформлены только на граждан, имеющих право на указанную льготу. Организации культуры на основе данного постановления должны утвердить собственный порядок возврата билетов, который не может предусматривать меньше прав для зрителя и менее благоприятные для него условия.