Алгоритм действий: 1. Сохранение билетов и документов, подтверждающих задержку концерта. Случилось страшное – изменены правила возвратов билетов. Новые сроки возврата денег за билеты. Деньги за билеты вернут тем же способом, каким их оплачивали: наличными или на карту. По закону вернуть деньги за билеты можно в любое время, даже за 10 минут до начала мероприятия.
Как и в какой срок вернут деньги за билеты на отмененные мероприятия?
Что говорит закон. Каким образом производится возврат средств за отмененное мероприятие. Как вернуть деньги за концерт отмененный из-за коронавируса. Как вернуть билет, купленный онлайн. Возвращаем деньги через кассу. Некоторые особенности возврата денег за концерт. Частичный возврат – сумма денежных средств, которая подлежит возврату Клиенту в случае отказа Клиента от посещения мероприятия (по причинам не связанным с болезнью покупателя билета/посетителя мероприятия либо смертью лица. В случае вердикта суда о возврате средств организатор должен будет вернуть вам деньги в течение 10 дней после оглашения решения суда.
Возврат билетов по закону
Опубликовано 24 марта 2022, 18:13 3 мин. Как вернуть деньги за билеты на концерты артистов, которые отказались выступать в России В начале 2022 года концертная жизнь только-только начала возвращаться в привычное русло. Заболеваемость коронавирусом пошла на спад, а в ряде городов отменили масочный режим и другие ковидные ограничения. Но на смену пандемии пришла новая проблема. Из-за военной операции на Украине некоторые музыканты опасаются выступать и переносят свои концерты. Украинские исполнители просто отменяют все выступления. Что же теперь делать российским слушателям? Эксперты рассказали «Секрету», что при отмене концерта и любого другого мероприятия зритель имеет право вернуть свои денежные средства в полном объёме. Вот как это сделать. Обсудить Как работают артисты По словам концертного директора Милы Соловьёвой, артисты подписывают договор с организатором мероприятий или площадкой, которая берёт на себя обязанности координатора. В договоре прописываются условия сотрудничества, в том числе и те, которые подразумевают штрафы за отказ или отмену концерта по вине исполнителя.
В случае отказа посетителя от посещения мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо смертью члена его семьи или близкого родственника, возврат билета посетителем осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством Российской Федерации. Личностная негативная оценка концертной программы, состава артистов или музыкального исполнения не является достаточным основанием для возврата билета после начала мероприятия. Возможность возврата стоимости билета рассматривается руководством БКЗ только в случае, если заявленная концертная программа или состав артистов не соответствовали действительно продемонстрированным на данном мероприятии. Билеты, приобретенные на проводимые в БКЗ мероприятия, подлежат возврату в кассу БКЗ либо в кассу официального представителя билетного оператора в зависимости о того, где билет был приобретен. Продажу электронных билетов на официальном сайте БКЗ www. Служба поддержки: по телефону 380-80-50 или на адрес электронной почты pay bileter. При возврате билета в кассу БКЗ зрителя должен предоставить: билет; фискальный чек; заявление о возврате билета, в том числе содержащее согласие зрителя на обработку персональных данных образец прилагается ; документ, удостоверяющий личность общегражданский паспорт, заграничный паспорт, паспорт моряка, паспорт иностранного гражданина ; реквизиты банковской карты, по которой была произведена оплата, в случаях, если билеты были оплачены по безналичному расчёту. Билеты не подлежат возврату в случае предоставления зрителем для возврата повреждённого фискального чека. Повреждённым считается фискальный чек, на котором не читается информация любого из пунктов, перечисленных в п. Не подлежат возврату билеты, приобретенные по коллективным заявкам и полученные зрителем на безвозмездной основе.
Однако не нужно сразу обращаться в суд. Клиенту следует для начала направить претензию в комитет по культуре. В заявлении нужно изложить причины, из-за которых посещение мероприятия было невозможным. При оформлении жалобы необходимо придерживаться норм, указанных в законе о защите прав потребителей. В одном из разделов документа сказано, что гражданин может отказаться от приобретенных услуг, но при этом он возмещает расходы, которые понес организатор эти расходы должны быть оформлены документально, иначе оплата не требуется. В действующей редакции указано, что организатор обязан своевременно оповещать тех, кто приобрел билеты, о том, что событие по тем или иным причинам не состоится. Последний день, когда можно сдать билеты Чаще всего организаторы самостоятельно назначают крайний срок сдачи билетов на концерт или спектакль.
Однако законодательством предусмотрены отдельные нормы. Вернуть затраченные на билеты средства можно не позднее, чем за 3 суток до того, как состоится мероприятие. Если обращение произошло в последний день, организатор не обязан возмещать гражданину стоимость билета. При оплате наличными деньги клиенту отдают в руки. Если же пропуск оплачивался банковской картой, средства перечисляют на счет. Возвращается вся затраченная сумма если стоимость рассчитывалась по скидке, вернут только те деньги, которые израсходовал клиент.
Деньги подлежат возврату на ту банковскую карту или на счет электронного кошелька, с которого был оплачен заказ. В случае задержки в поступлении средств стоит попытаться изначально обратиться в банк, а затем к организатору с претензией. Если мероприятие отменил организатор, посетители смогут обратиться за возвратом стоимости билета в течение шести месяцев.
На возврат средств организации дается не более 180 дней со дня обращения посетителя. Если же мероприятие признают отмененным, получить деньги за билеты можно будет не позднее чем через девять месяцев. Когда концерт или выставку перенесли, деньги за билеты или ваучеры обязаны выдать в день обращения. Когда деньги за билет на концерт или выставку не вернут Организатор имеет право отказать в возврате средств, если концерт уже начался, а потребитель опоздал или пропустил его без уважительных причин. Иногда организаторы отказывают в возврате денег за мероприятие, на которое посетитель не попадает, даже при наличии оснований, аргументируя свои действия тем, что у них другие правила.
Как вернуть деньги за отменный концерт? Отвечают юристы!
| На этой странице опубликованы полные правила продажи и возврата билетов | Как осуществляется возврат денежных средств за билеты на концерт в связи с отменой. |
| Как вернуть билеты на мероприятие в 2023 году: правила возврата, сколько заплатят | Если вы заплатили деньги за билет и не знаете, что делать в случае отмены концерта, это негативный момент. |
| ПРАВИЛА ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ | Новые сроки возврата денег за билеты. |
| Почему я не могу вернуть деньги за билеты на концерт, перенесенный на год вперед? | | Заменить вам билет или вернуть деньги – решит организатор. Если он отменит мероприятие, то деньги вы получите. |
| Перенесенные из‑за пандемии концерты: есть ли шанс вернуть деньги | Что говорит закон о возврате денег за билеты. Реально ли вернуть деньги за купленный через интернет билет на концерт или в театр в зависимости от причины. Если отменили или перенесли. |
За что можно вернуть деньги?
- Процедура возврата билетов / Новости : Московская государственная академическая филармония
- Возврат билетов по закону
- Читайте также
- Как вернуть деньги за отмененный концерт
- Можно ли сдать билеты в театр, цирк или на концерт?
ВНИМАНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЯ: Как вернуть деньги за билет на концерт, который отменили
Он написал одной из участниц чата, что в случае, когда зритель приобретает билет на концерт, он является потребителем, на него распространяется закон о защите прав потребителей. Если потребитель приобрел билеты у агента и в его пользу были выплачены средства, к нему следует обращаться с заявлением о возврате средств. По словам юриста, 18 месяцев следует высчитывать, начиная с даты отмены режима ЧС. Из постановления следует, что при обращении за возвратом средств их надлежит возвратить в течение 180 дней с момента обращения. Ранее MSK1. RU опубликовал список российских исполнителей, чьи выступления в стране считают нежелательными. А участник группы «Каста» Михаил Епифанов Шым рассказал нашему коллеге из 161.
Оплата через «Яндекс-кошелек» и другие платежные системы приобретает большую популярность. В случае оплаты через сервисы возвратить средства можно несколькими способами: В некоторых ситуациях возможна автоматическая отмена заказа. При его оформлении указывается адрес электронной почты, на которую приходит письмо, содержащее ссылку для отмены действия. Поняв, что перенести непредвиденные дела на другое время не удастся, следует открыть почтовый ящик и перейти по ссылке для отмены. Сайт предоставляет электронную форму заявки, которую нужно заполнить. При отказе отмены автоматически следует обратиться в кассу учреждения. Здесь действует ранее описанный алгоритм. Оплата через банковскую карту, возмещение производится на тот счет, с которого была сделана оплата. Купили через агента Тикеты на развлекательное зрелище, как правило, имеют высокую цену, и неосмотрительно со стороны зрителя выбрать способ их обретения через агента. Что собой представляет этот способ? Агентом считается сторонняя организация, не имеющая официального отношения к представителям выступающих, приобретающая входные разрешения по своим связям и каналам за энную сумму и впоследствии реализующая билеты за более высокую цену. Получающаяся разница в стоимости и есть интерес организации. Схема приобретения бланк-тикетов выглядит следующим образом: посещение сайта агента, оставление заявки в электронной форме или по телефону; безусловное соглашение с офертой; оплата услуги в полном размере; получение билетов. Популярный агент «КонцертСити» на своем сайте сообщает об условиях действия соглашения между сторонами: Возврат затрат происходит исключительно при отмене мероприятия. Возмещение производится организатором выступления на его условиях. Расходы на агента и его услуги не подлежат возвращению. Как понятно из вышесказанного, положение клиента и агента сильно разнится. Есть ли необходимость в принятии таких условий или нет, решать клиенту.
Как вернуть средства? Формально процесс возврата денег за билет довольно прост, но, увы, вы также можете столкнуться с разного рода препятствиями в виде отказа организаторов, который может быть как законным, так и не очень. Касса, RedКасса, Afisha и другие. Как правило, они самостоятельно сообщают на почту о переносе концерта, а также предоставляют собственную форму возврата средств в случае его отмены. Достаточно удобно следить за этим процессом, если у вас есть приложение того или иного агрегатора, а на смартфон приходят push-уведомления. Общение с ними может проходить по-разному: по телефону, через форму обратной связи на сайте или в группах социальных сетей. Опишите свою проблему и обратитесь за возвратом средств. В большинстве случаев организаторы идут навстречу покупателю и объясняют законные условия. Это можно сделать с помощью банковского приложения или же посетив офис и заполнив заявление.
Претензию пишут в свободной форме, но обязательно нужно включить в документ следующие пункты: наименование организатора и его юридический адрес; сведения о себе — ФИО, домашний адрес, телефон, электронную почту; название документа «Претензия о расторжении договора купли-продажи в связи с нарушением сроков»; идентификатор билета — номер или штрихкод; требование вернуть деньги за билет в полном объеме; срок исполнения требования — 10 дней; реквизиты банковского счета для возврата; подпись, дата. Образец претензии Важно! Обязательно сошлитесь на ст. Претензию надо писать в двух экземплярах. Один оставить себе, второй отправить заказным письмом с уведомлением о вручении. Адрес организатора можно найти в реестре ФНС. Также адрес организатора можно посмотреть на билете Подайте иск. Если организатор проигнорировал претензию или отказывается возвращать деньги, можете подавать заявление в мировой суд по своему домашнему адресу. Текст иска идентичен тексту претензии. К нему надо приложить: копию претензии; уведомление о вручении заказного письма. Исковое заявление пишут в трех экземплярах: для себя, суда и ответчика. Через 10 дней после судебного заседания решение вступает в законную силу. Если другого имущества у организатора нет, этих денег не хватит, чтобы расплатиться за все возвращенные билеты. Мой опыт В третий раз организаторы перенесли концерт на 18 июня, но он снова не состоялся. На этот раз оставили открытую дату — зрители не знают, когда состоится долгожданное мероприятие. Ковидные ограничения в Архангельской области сняли в 7 июня. Если организаторы не назначат новую дату концерта до 7 декабря, я смогу вернуть деньги. Как вернуть деньги за билет, если зритель не может пойти на концерт по уважительным причинам Что относят к уважительным причинам. К ним относят болезнь зрителя или смерть близкого родственника. В такой ситуации от билета можно отказаться даже в день мероприятия и вернуть всю сумму. Правило распространяется повсеместно и действует даже в регионах с режимом повышенной готовности. Главное — обратиться к организатору до начала концерта.
Как вернуть билет на концерт?
Организаторы концерта не имеют право отказать в возврате стоимости билета. Указанные правила на билете противоречат нормам законодательства РФ. В соответствии со ст.
Васильева Оксана Николаевна, к. В случае отмены, замены или переноса любого мероприятия по инициативе организатора он обязана возместить вам полную стоимость услуг.
При этом через кассу вы можете вернуть только непосредственную стоимость билета, агентские сборы придется получать у посредника. Так же покупателю следует обратиться в суд общей юрисдикции районный суд с исковым заявлением о защите своих нарушенных права. Исковое заявление можно подать по месту своего проживания, при этом оплачивать государственную пошлину не придется. При отмене концерта денежные средства, оплаченные за билет, подлежат возврату.
В случае, если билет приобретался через билетного оператора Кассир. Как правило, в течение 10 дней деньги возвращаются на счет. Тимофей Миколенко, руководитель ЮК Миколенко и Партнеры Если использование первого варианта не помогло, необходимо обратиться с письменной претензией к организатору, в которой потребовать возврата денежных средств, и пригрозить судебным разбирательством.
При переносе концерта на другую дату возврат денежных средств возможен до вновь объявленной даты мероприятия. Московская филармония делает всё возможное для того, чтобы своевременно осуществить возвраты денежных средств слушателям.
Надеемся на ваше понимание. Берегите себя и будьте здоровы!
Такой возврат является для посетителя вынужденным, если смерть члена семьи или близкого родственника произошла после покупки билета, но не ранее 14 дней до дня проведения мероприятия и не позднее дня его проведения. Порядок подачи заявления и требуемые документы: к заявлению прилагаются копии свидетельства о смерти лица, являвшегося членом семьи или близким родственником, и документов о родстве посетителя с умершим лицом. Эти документы могут быть представлены в течение 14 дней со дня проведения концерта, если посетитель не имеет возможности приложить их сразу к заявлению.
Срок направления заявления: не позднее дня проведения концерта. При направлении заявления с приложениями в электронной форме оригинал заявления и приложения к нему должны быть представлены не позднее 14 дней со дня проведения концерта. Срок рассмотрения заявления и возврата: в течение 10 дней со дня приема заявления представления полного комплекта документов , при необходимости срок рассмотрения может быть увеличен до 20 дней. Если не соблюдены условия для возврата или не представлены документы, организация принимает решение об отказе в возврате и направляет посетителю сообщение об этом не позднее 5 дней со дня принятия такого решения. О возврате денежных средств посетитель уведомляется не позднее 3 дней со дня принятия такого решения. Возврат денежных средств производится не позднее 10 дней со дня принятия положительного решения способом, предусмотренным организацией исполнительских искусств.
Возврат билета по инициативе посетителя по иным причинам, не связанным с вынужденным возвратом п. Требуемые документы: дополнительные документы, помимо заявления и обычных приложений документов, удостоверяющих личность или полномочия представителя, собственно билета , не представляются. Размер возврата: право посетителя отказаться от посещения концерта безусловно, но размер возврата зависит от того, когда подано такое заявление ч. Собственный порядок организации может предусматривать иные, более высокие размеры сумм возврата. Срок направления заявления: для возврата денежных средств посетитель должен представить заявление не менее чем за 3 дня до дня проведения мероприятия. Исключением является ситуация, если билет был приобретен по акциям и специальным программам, например с установлением скидок и льгот: такие билеты могут быть невозвратными, а организация может предложить замену мероприятия в соответствии с собственными правилами.
Срок рассмотрения заявления и возврата: не должен превышать 10 дней со дня приема заявления.
Как вернуть деньги за билет на мероприятие
1.3. Возврат денег за билеты осуществляется Покупателю через автоматизированный сервис возврата билетов, размещенного по адресу https. На возврат денежных средств законом отведено 10 дней. ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления на возврат билетов на концерт. Как вернуть деньги за билет на концерт. Если по закону вы имеете право осуществить возврат билетов, а организатор отказывается это делать, у вас есть несколько вариантов.
Как можно сдать билет на концерт, купленный через интернет, и когда вернут деньги за билет?
| Как вернуть деньги за отмененный концерт или другое мероприятие в 2024 году | Если вы заплатили деньги за билет и не знаете, что делать в случае отмены концерта, это негативный момент. |
| Как сдать билеты в театр, на концерт или в цирк | Есть федеральный закон — на него ссылаться надежнее. |
| Инструкция: как вернуть деньги за билет | Организатору мероприятия, продавшему вам билеты, лучше не затягивать с выплатами: согласно ст. 31 Закона о защите прав потребителей, на то. |
| Возврат денег за билет при отмене концерта из-за коронавируса | С 1 сентября действуют новые правила возврата билетов на концерты, в театры и музеи — отвечаем на популярные вопросы и рассказываем, как мы в «» переосмыслили сценарий возвратов. |
Закон о возврате билетов на концерт
По закону вернуть деньги за билеты можно в любое время, даже за 10 минут до начала мероприятия. вручает посетителю (его представителю) письменное уведомление об отказе в возврате денежных средств за неиспользованный билет (электронный билет), абонемент (электронный абонемент) или экскурсионную путевку (электронную экскурсионную путевку) (далее. Проблема возврата купленных билетов на концерт решается элементарно – обращением к администратору кассы с заявлением, который по закону обязан его принять.
Как вернуть деньги, если отменили концерт: получение стоимости билета по закону
В этом году к большому удивлению нашей героини фестиваль за месяц до предполагаемой даты отменили без объяснения причин. Деньги за билеты возвращать тоже отказались. Что Насте делать? Что делать, если не можете пойти на концерт Не попасть на мероприятие можно по уважительным и не очень причинам, которые определяют условия возврата.
Содержание Купили билет в кино и не можете пойти?
Хотели посетить театр, а в итоге передумали? Рассказываем, как вернуть билеты и получить назад деньги. Чем регулируется возврат билетов на культурные мероприятия? В сентябре 2020 года Правительство утвердило новые правила, которые регулируют правила возврата билетов на различные культурные мероприятия.
Возможные причины возврата От причины зависит то, за какое время до проведения мероприятия можно сдать билет, а также сумма, которая будет возвращена несостоявшемуся зрителю. Если держатель билета отказывается посещать культурное мероприятие в связи со своей болезнью или смертью члена семьи или близкого родственника, он может вернуть все деньги, а заявление на возврат можно написать даже в день проведения мероприятия первого мероприятия, которое можно посетить по абонементу, если речь именно о таком типе билетов , но не позже. Возможны и другие причины, в том числе, просто «нежелание» идти, но в этом случае озаботиться возвратом билетов придется уже заранее. Если мероприятие переносится Во время пандемии проблема переноса или отмены мероприятия встала в полный рост.
И нужно иметь в виду, что в данном случае существуют серьезные нюансы обмена билетов или возврата денег. Было выпущено специальное Постановление , которое регулирует действия организаций и зрителей.
RedKassa как официальный билетный оператор работает на основании договоров и официальных писем от организаторов. Мы сможем обработать вашу заявку, когда получим ясные инструкции от организатора. Мы сейчас перегружены заявками на возврат. Поэтому может возникнуть задержка с ответом на ваше обращение. Информация от организаторов концертов о порядке и сроках возврата денежных средств за билеты на отмененные и перенесенные мероприятия будет публиковаться на сайте.
Возвращается только стоимость билета вне зависимости от причины. Сервисный сбор, комиссию банка, стоимость доставки вернуть нельзя: услуги Redkassa и курьерской службы считаются оказанными. Возврат по вашему желанию Для отправки заявки на возврат билета пройдите по ссылке и заполните форму.
Все это никоим образом не распространяет положения на все случаи во всех регионах Федерации. Согласно ст. Если ситуация будет признана обстоятельством непреодолимой силы на федеральном уровне, данное положение вступит в определенный конфликт с ч. Поэтому многие бизнесмены и пытаются требовать от правительства скорейшего признания ситуации с COVID-19 обстоятельством непреодолимой силы, однако, как и сказано выше, пока добиться желаемого им не удалось. Кроме этого, если при оплате билетов безналичным способом за это взималась банковская комиссия, эта сумма в стоимость билета не входит и возвращена быть не может.