Деловое совещание — это форма коллегиального обсуждения вопросов, целью которого является информирование и принятие решений по ним. Подобные совещания/собрания могут занимать довольно много времени, которое не всегда расходуется рационально. Существуют различные виды деловых совещаний. В отечественной практике управления наиболее типично деление совещаний по их задачам. Отсюда выделяют проблемные, инструктивные и оперативные совещания. Целесообразно проводить деловые совещания в определенный день недели (за исключением внеплановых, экстренных заседаний), желательно в конце рабочего дня или во второй его половине. Длительность совещания не должна превышать полутора-двух часов. Постановка цели делового совещания. Тематика собраний в компаниях может быть абсолютно разной. Если говорить об отечественном бизнесе, то в среднем организации проводят совещания один раз в неделю. С древнейших времен в зависимости от основной цели выступления различают следующие виды речей: 1. Информационные (повествовательные, описательные, объяснительные).
ЛЕКЦИЯ 15. Подготовка и проведение деловых совещаний
Но независимо от специфики мероприятия основная цель выступления руководителя – направить, мотивировать и вдохновить. У руководителя могут быть и дополнительные цели. Соблюдение правил делового этикета требуется не только на конференциях, переговорах и деловых обедах, но и во внутренней коммуникации между сотрудниками и руководством, при ведении телефонных переговоров, деловой переписки и во время проведения совещаний. Понятие и особенности деловой беседы. Деловая беседа – это особая форма коммуникации между людьми, которые наделены полномочиями и выступают от имени организаций, которые они представляют.
Правила делового общения, формы, психология, принципы, процессы и нормы
Темой обсуждения берите конкретную проблему и приглашайте ответственного сотрудника! И не увлекайтесь массовкой: чем меньше людей, тем лучше — главное, чтобы каждый мог высказаться и был компетентен. Пять принципиальных моментов ведения совещания Вот золотая пятерка «надо», которые неизбежно приведут к положительному результату любых деловых встреч: учет каждого мнения; ответы на вопросы по делу, в том числе дополнительные; протоколирование процесса; Давайте разберем перечисленное предметнее. Пристальный учет всех высказанных точек зрения Даже внушительный по количеству голосов плюрализм мнений должен быть подробно изучен. Все присутствующие должны быть услышаны, а то, что сказано, — зафиксировано и вдумчиво проанализировано. В идеале руководитель резюмирует только после того, как подчиненные закончат выступать: так они могут быть смелее и независимее в своих аргументах и рассуждениях. Для объективности изложения не допускается прерывать докладчиков и каким-то образом критиковать или комментировать выступление до его завершения. Наконец, независимо от отношения к позиции участников, все имеют право на собственное мнение, и к нему нужно относиться с уважением. В противном случае разногласия примут настолько непримиримый характер, что ценные сотрудники могут начать увольняться из-за распрей в коллективе. Конкретика и аргументированность высказываний Когда существует временной лимит, обмен мнениями должен быть лаконичным и строго по плану! Поэтому «сожмите» объем высказываний до их сути, вместо абстрактностей говорите «дело», предлагайте четкие вещи, а не «растекайтесь мыслью по древу».
Закончили с одним вопросом — сразу переходите к следующему. Даже если ответ не найден, придерживайтесь очередности и установленного тайминга. То, что так и осталось незакрытым, перенесите на следующее заседание или в приватный разговор с ответственным по проекту. Ответы на все вопросы по делу, в том числе дополнительные Очень хорошо, когда присутствующее не отстраненно кивают головой, а заинтересованно спрашивают, глубоко вникая в тему. Сколько бы «почему? Конечно, времени на развернутые ответы и их тотальный охват может не хватить.
На втором — непосредственно согласно имеющейся повестке освещаются вопросы, в которых могут принимать участие все присутствующие. Как правило, руководство компании является председателем совещания и задает ему тон, предоставляет право слова, прекращает дискуссию, если она вышла за рамки конструктивного обсуждения. Помимо основных этапов в совещании может присутствовать этап принятия решения, если оно предполагает решение какой-либо задачи. Это может происходить путем обсуждения или голосования. Пример плана делового совещания Имея на руках подробный план совещания, можно с уверенностью знать, что оно пройдет эффективно. Такой план может включать в себя: приветственное слово руководителя — подведение итогов за определенное время квартал, месяц, неделя ; освещение проблемы, обоснование ее актуальности для компании; организация мозгового штурма по ее решению; оценка всех имеющихся вариантов; голосование или иной вариант принятия решения по использованию конкретных инструментов устранения проблемы; определение границ решения проблемы: сроков, ответственных лиц, методов. В процессе совещания важно фиксировать основные его моменты для того, чтобы иметь возможность вернуться к тому или иному вопросу и более подробному его рассмотрению. Деловые совещания на выставках и конгрессах Экспоцентра Одним из эффективных средств продвижения продукции является проведение деловых совещаний в рамках выставок и конгрессов, проводимых в ЦВК «Экспоцентр». Деловые совещания подобного формата несколько отличается от других. Если на обычном совещании собирается руководящий состав одного предприятия, то во время работы выставки у любого производителя есть уникальная возможность комплексно решить проблемы предприятия и пригласить всех поставщиков и дистрибьютеров продукции. Специально оборудованные комнаты для деловых переговоров, конгресс-холлы ЦВК «Экспоцентра» рассчитаны на разное количество человек. Поэтому проблем с размещением всех участников не бывает. С помощью системы MatchMaking можно заранее согласовать время проведения совещания.
Тщательное планирование таких элементов, как цели, состав участников, повестка дня и место проведения, - ключ к продуктивному совещанию. На этапе определения цели важно продумать, действительно ли требуется принятие группового решения. Опыт показывает, что решение проблем группой целесообразно в случаях, когда: - проблема является сложной, а вероятность, что один человек обладает всей информацией, необходимой для решения, невелика; - разумно разделение ответственности за решение этой проблемы; - желательны также и потенциальные решения, а не только одно; - полезна проверка различных взглядов; - руководитель желает, чтобы подчиненные почувствовали себя частью демократического процесса, или хочет получить их доверие; - членам группы необходимо получше узнать друг друга. Эффективность совещаний зависит от руководства ими. На всех этапах совещания необходимо воздействовать на участников с тем, чтобы они отождествляли себя с обсуждаемой проблемой и стремились к ее решению. Благодаря этому возникает откровенная и доброжелательная конструктивно-критическая атмосфера, способствующая укреплению доверия. Относящиеся к этому определения, вопросы, требования, аргументы, альтернативные решения следует формулировать так, чтобы побудить участников к разбору данной проблемы и поискам путей ее решения; стремление к достижению цели совещания с позиции экономии времени; - корректное прерывание тех выступлений, которые повторяют в общих чертах уже изложенные факты, носят нерациональный, пространный, противоречивый и поверхностный характер или лишены конкретности; - периодические обобщения уже достигнутого, четкая формулировка задач, которые еще предстоит решить, немедленное выяснение всех недоразумений, возникающих между участниками совещания; - обобщение результатов в заключении совещания, определение вытекающих из него задач, указание лиц, ответственных за их исполнение, благодарность сотрудникам за участие в работе совещания. Виды деловых совещаний Деловые совещания классифицируются по следующим основаниям: - принадлежность к сфере общественной жизни: деловые административные, научные или научно-технические семинары, симпозиумы, конференции, съезды , собрания и заседания политических, профсоюзных и других общественных организаций, объединенные совещания; - масштаб привлечения участников - международные, республиканские, отраслевые, региональные, областные, городские, районные, внутренние в масштабе одной организации или ее подразделений ; - место проведения - местные, выездные; - периодичность проведения - регулярные, постоянно действующие собираются периодически, но без устойчивой регулярности ; - количество участников - в узком составе-до 5 человек, в расширенном составе-до 20 человек, представительные - более 20 человек. Деловые совещания могут классифицироваться по тематике рассматриваемых вопросов, по форме проведения, по основной задаче. Совещания подразделяются на инструктивные, оперативные диспетчерские , проблемные. Цели инструктивных совещаний - передача необходимых сведений и распоряжений сверху вниз по схеме управления для скорейшего их выполнения. До сведения участников совещания доводятся принятые руководителем предприятия или организации решения, распределяются задачи с соответствующим инструктажем, разъясняются неясные вопросы, определяются сроки и способы выполнения поручений. Инструктивные совещания целесообразно использовать в случае отсутствия времени для письменных распоряжений или при желании руководителя эмоционально воздействовать па подчиненных. Цели оперативных диспетчерских совещаний - получение информации о текущем состоянии дел. В отличие от инструктивных совещаний информация поступает снизу вверх по схеме управления. Участники такого совещания сообщают сведения о ходе работы на местах. Оперативные совещания проводятся регулярно, всегда в одно и то же время, список участников постоянный, специальной повестки дня не имеется, они посвящаются неотложным задачам текущего и последующих 2-3 дней. Цели проблемных совещаний - поиск наилучших решений проблемы в кратчайшие сроки, вынесение на обсуждение хозяйственных проблем, рассмотрение организационных перспектив, обсуждение инновационных проектов. Проблемное совещание может включать такую форму группового принятия решений, как дискуссия, которая предполагает общение на основе доводов и аргументов с целью найти истину путем сопоставления различных мнений. Суть действий в дискуссии состоит в защите или опровержении тезиса. Использование дискуссии в проблемном совещании ставит перед руководителем три группы взаимосвязанных задач: задачи по отношению к проблеме, задачи по отношению к группе участников дискуссии, задачи по отношению к каждому отдельному участнику. В соответствии с этим функции ведущего дискуссии определяются типом решаемых задач. Задачи по отношению к проблеме: сформулировать цель и тему дискуссии; следить за регламентом, направлять дискуссию в русло; собрать максимум предложений по обсуждаемой проблеме, стараясь осветить все ее аспекты; анализировать поступающие предложения и мнения; подвести итоги дискуссии, сопоставив ее цели с полученными результатами. На качество решения, принятого группой, заметное влияние оказывает последовательность шагов в рассмотрении поставленного вопроса. В теории управления используется модель "рефлексивной рамки", которая представляет собой схему принятия группового решения, состоящую из нескольких взаимосвязанных блоков вопросов. Ответы на эти вопросы позволяют группе увеличить эффективность принимаемого решения. К базовым категориям вопросов относятся следующие: - В чем суть проблемы? Ясно она определена и понятно сформулирована? Есть ли понимание общей ситуации, в которой эта проблема имеет место? Какова история проблемы? В чем ее причины? Почему это важно? На кого она влияет и как? По каким или чьим стандартам должно оцениваться решение? Каковы принципиальные требования к решению: в какую сумму оно должно уложиться, чьи интересы нельзя затрагивать? Какие этапы необходимы для проведения решения в жизнь? Какова их последовательность? Кто несет ответственность? Задачи по отношению к участникам совещания в целом: - поддерживать высокий уровень активности всей группы, сопоставляя различные мнения, вычленять противоречия, спорные вопросы, формулировать противоречие как проблему; - поддерживать деловую атмосферу, не допуская личной конфронтации участников, препятствовать некорректным действиям; - помочь группе прийти к согласованному мнению. Задачи по отношению к каждому участнику: - уделять внимание каждому участнику; - активизировать пассивных; - подчеркнуть вклад каждого в общий итог, поблагодарить всех членов группы за участие в дискуссии. Мозговой штурм. Проблемное совещание может включать мозговой штурм - способ работы группы, при котором первоочередной целью является нахождение новых вариантов решения задачи. Отправным моментом мозгового штурма является проблема, которая не нашла приемлемого решения. Для успешного проведения мозгового штурма члены группы должны придерживаться следующих правил: - временно отказаться от оценки и критики идей и принимать все взгляды; - поощрять свободное течение идей - чем шире круг предлагаемых идей, тем лучше. На этом этапе практические идеи не являются ценностью; - достраивать, улучшать, модифицировать идеи других. Работать, смешивая идеи, до тех пор, пока не возникнет интересная комбинация; - записывать все идеи. Хотя мозговой штурм является способом работы творческой группы, он имеет шаблонные формы: сначала представляют проблему для рассмотрения; затем выдвигают идеи для решения или смягчения проблемы; лицо, излагающее проблему клиент , выбирает несколько идей для дальнейшей разработки; на основе выбранных идей разрабатывают альтернативные варианты решений, действенные на практике.
Рекомендации по ведению деловой беседы: Заранее составьте план беседы, обработайте наиболее важные формулировки. Применяйте знания психологии: периодически воздействуйте на собеседника, чередуйте благоприятные и неблагоприятные факты, моменты. Все завершайте и заканчивайте беседу на положительной ноте. Помните о мотивах собеседника: ожидания, преимущества, позиция, самоутверждение, справедливость, самолюбие. Не задавайте вопросов, на которые собеседник может ответить "Нет", облегчайте его ответы вопросами, на которые легко дать ответ "Да". Повторяйте мысли, основные тезисы своего собеседника, но не повторяйтесь сами. Не отклоняйтесь от темы деловой беседы. Избегайте превосходной формы в своих выражениях. Внимательно слушайте собеседника. Никогда не пренебрегайте значением предубеждений собеседника, они могут сыграть значительную роль в принятии решения. Никаких недоразумений и двояких толкований! Все фразы должны быть точны и однозначны. Деловую беседу отличает ясность, наглядность, систематичность, простота и понятность. В случае неясности сразу нужно уточнить у собеседника, что он подразумевает. Уважайте своего партнера: ведение деловой беседы — это техника общения, поэтому нужно быть внимательным и предупредительным к собеседнику, ценить его аргументы, даже если они слабы. Проявляйте вежливость, дружеский настрой, дипломатию и тактичность. Это не снизит определенность вашей позиции, просьбы, намерения, но будет препятствовать возникновению у собеседника какого-либо сопротивления.
Деловая коммуникация: большой гайд, с которого можно начать изучать тему
На данном этапе руководитель выступает инициатором и должен предупредить сотрудников о проведении коммуникации, попросить подготовить заранее материалы и подготовится самому. Оповещать о совещании следует не всех сотрудников, а только тех, кто состоит в контактной группе и может оказать активное влияние на процесс принятия решения. Каждый участник должен озвучить мнение по теме совещания, дать свою оценку и рекомендации, иначе его участие в совещании бессмысленно и нецелесообразно. Руководитель должен управлять процессом совещания и задать тон общения, направляя его в сторону интересующего вопроса.
В рамках протокольно-этикетного выступления организовывают официальное приветствие, поздравительную речь, выступление перед открытием объекта и т. Цель публичного выступления в этом варианте — развлечь публику, поднять настроение, разрядить обстановку. Это тосты, анекдоты, случаи из жизни. Отход от прямой темы выступления к смежным. Цели выступления в этом случае сводятся к тому, чтобы заставить публику принять мысль, мнение оратора. Примером такого публичного выступления может служить дискуссия, предвыборные дебаты, презентация и рекламная речь. В большинстве случаев докладчику приходится объединять цели выступления. Для достижения результата используйте комплексный подход: развлекайте и убеждайте; информируйте, развлекая; совмещайте этикетное выступление с информированием и т. При постановке цели не обходите вниманием некоторые нюансы, которые помогут вам лучше понять аудиторию, ее потребности и интересы. Анализируйте возраст аудитории, уровень образования слушателей, убеждения людей.
Цель ежемесячного совещания всегда постоянна, вам нужно лишь периодически освежать ее в памяти. Имея ясную цель, проанализируйте предлагаемые пункты повестки дня мы остановимся на этом ниже. Если какой-либо из пунктов не способствует достижению цели, то он не относится к делу. Конечно, может оказаться, что и этот вопрос заслуживает внимания, но его целесообразно вынести на другое совещание или провести обсуждение путем электронной рассылки или выпуска меморандума. Выделите для этого три минуты и не отвлекайтесь ни на что другое. Такой подход позволит избежать соблазна пропустить этап постановки цели из-за нехватки времени. Но нужны ли нам эти совещания на самом деле? Если совещание не приближает коллектив к поставленной перед ним цели, то зачем проводить его? Первый вопрос, на который вы должны дать ответ при планировании совещания, звучит так: «Действительно ли нам нужно это совещание? Это ваше совещание, в конце концов, вы можете поступать с ним по своему усмотрению. У вас нет времени на проведение совещаний, которые вам не нужны. Вполне возможно, в целом вам нужны еженедельные совещания, но на этой неделе его можно пропустить. Не исключено, что вам лучше проводить совещания раз в две недели или раз в месяц. В некоторых случаях совещания желательно проводить чаще с тем, чтобы люди видели друг друга и общались напрямую, а не по телефону. Это помогает сформировать и укрепить чувство коллектива. Это позволяет показать сотрудникам роль каждого из них в команде, от места в иерархии до ценности вклада в общее дело в том числе и вашу роль, как роль лидера. Это позволяет сформировать чувство преданности общему делу и коллективной ответственности — решения, принятые демократическим путем, скорее получат поддержку, даже у тех, кто не голосовал за них.
Его главная задача — быть понятым. Немаловажно и заразить слушателей своей уверенностью в правоте позиции, вызвать у них определённый эмоциональный настрой. Каждый жанр публичного выступления отличается от прочих по продолжительности, структуре, содержанию, образу говорящего и образу адресата. Рассмотрим, например, одно отличие — образ говорящего. Если взять выступающего на митинге, то нам представляется пламенный борец, говорящий с пафосом, прекрасно использующий возможности своего голоса. Выступающий с академической лекцией — это, скорее, вдумчивый и неторопливый исследователь, умело ведущий слушателей по лабиринту своих мыслей. Ведущий совещание же — это опытный организатор, умеющий без лишних эмоций дать аналитические выкладки, тактично указать на недостатки в работе, включить других в диалог. Даже беглое осмысление отличие жанров публичного выступления помогает понять, насколько важно иметь представление об их специфике для того, чтобы выступать успешно.
itexts.net
Выступление на деловом совещании может принимать форму доклада, однако этот доклад отличается от вышерассмотренного тем, что посвящен одному вопросу. Эмоциональная окраска должна быть умеренной либо отсутствовать. — Насколько это возможно, отложите все звонки, предназначенные участникам встречи. Стили проведения деловых совещаний. Менеджер и заседания: практические советы и рекомендации. отличный повод внедрить в сознание сотрудников идеи, миссию и цели компании или отдела. Приглашения специалистам для участия в совещании следует посылать как можно раньше. Из текста должно быть ясно видно, каковы тема и цель совещания. Советуем избегать приглашений исключительно из соображений престижа.
Структура делового совещания — Особенности проведения совещаний разных видов
• место, время, состав аудитории; • цель выступления – информировать, убедить, поздравить или развлечь. Но какова бы ни была цель выступления, всегда пишите «для уха», а не «для глаз». Главным правилом для этого является использование коротких фраз. Что такое деловые коммуникации, какие формы и виды существуют и чем они различаются. Рассказываем об особенностях и правилах коммуникации и даём советы. Деловые встречи (совещания) — одна из важнейших форм управленческой деятельности. Во время совещания происходит обмен информацией между подчиненными и руководителем, принимаются управленческие решения.
Организация совещаний: главные правила эффективности
Поэтому роли некоторых участников оказываются предопределенными с самого начала: например, женщины часто оказываются обреченными на ведение протокола. Формальный согласительный стиль Вы, возможно, чаще всего сможете наблюдать на деловых совещаниях преуспевающих компаний. Полный консенсус не обязателен: в некоторых организациях прибегают к голосованию, когда достижение консенсуса невозможно, или для решения заранее очерченного круга вопросов. Формальные роли, правила и процедуры могут также варьироваться.
Например: Традиционного председателя с жесткой повесткой дня может заменить фасилитатор, который поочередно выслушивает мнения всех участников. Принятию решения может предшествовать мозговой штурм или обсуждение проблемы в малых группах. Общая атмосфера на таких совещаниях спокойная, поскольку в организации отсутствуют скрытые конфликты и большое внимание уделяется укреплению чувства сопричастности, групповым достижениям и удовлетворению от работы.
Формальные совещания, которые иногда кажутся скучными, дают больше гарантий демократии. Когда правила четко определены и приняты всеми, каждому участнику легче вмешаться в обсуждение и высказать свое мнение. В условиях нестабильности и неопределенности правил неформальных совещаний сделать это труднее, что создает повышенное общее возбуждение и приводит к доминированию более влиятельных и самоуверенных участников над остальными.
В таких случаях введение четкого регламента, интерпретируемого чутко реагирующим председателем, может оказать неоценимую помощь. Неформальный согласительный стиль может чаще всего наблюдается в небольших рабочих группах и группах планирования. Группы руководителей среднего и младшего звена управления часто прекрасно обходятся без излишних формальностей, если их членов объединяет общность целей и взаимное доверие.
Разумеется, большинство неформальных совещаний в той или иной степени используют выгоды формализации. Даже два человека, встретившись, сэкономят время за счет структуризации, если сразу определят «повестку дня», выяснив, что каждый из них ожидает от встречи и как этого лучше всего добиться. Как на формальных, так и неформальных согласительных совещаниях акцент переносится на групповые достижения, обеспечиваемые общими усилиями.
Значение председателя совещания уменьшается, тогда как ответственность рядовых участников возрастает. Там, где председатель все же имеется, он скорее играет роль посредника, нежели арбитра и блюстителя порядка. Качества, которыми должен обладать рядовой участник согласительного совещания, - это умение слушать, умение ясно и убедительно выступать, открытость и честность, уважение и интерес к чужим взглядам и, наконец, знание закономерностей процесса принятия решений и умение участвовать в нем.
Больше всего обычно ценятся участники, обладающие высокой самодисциплиной, ясным видением общих целей совещания, умением прояснить позиции, способностью творчески мыслить и умением распределять обязанности. Если этими качествами, и особенно самодисциплиной, не обладает большинство участников, согласительные совещания могут оказаться весьма продолжительными и утомительными. Состязательный неформальный стиль наблюдается на совещаниях, которым присуща внутренняя нестабильность.
Состоит в расчленении выступления таким образом, чтобы были ясно различимы отдельные части: «это точно», «об этом существуют различные точки зрения». Метод «бумеранга». Метод игнорирования. Метод потенцирования. Собеседник в соответствии со своими интересами смещает акцент, выдвигает на первый план то, что его устраивает. Метод «выведения». Основывается на постепенном субъективном изменении существа дела. Метод опроса. Основан на том, что вопросы задаются заранее.
Метод видимой поддержки.
Регламент проведения совещаний в организации должен отражать весь алгоритм подготовки, проведения и документирования, а также контроля за исполнением принятых решений. Структура текста регламента может быть следующей: 1.
Общие положения. Определяются: цели и задачи совещания как метода управления; кто из руководителей, на каком уровне управления и какие виды совещаний имеет право проводить полномочия ; классификация совещаний, которые проводятся в данной организации, за исключением тех, которые регламентируются положениями и регламентами работы коллегиальных органов управления, комитетов и постоянно действующих комиссий, положением об управлении проектами. Если виды совещаний и формы их проведения в крупной организации будут представлять собой текст большого объема, то он может быть выделен в самостоятельный раздел.
Виды совещаний и формы их проведения это факультативный раздел устанавливаются по направлениям и вопросам деятельности, полномочиям руководителей и сотрудников. Подготовка совещания. Обычно рассматривается общий алгоритм: формирование повестки дня и ее оформление как документа установленной формы форма повестки дня выносится в приложение к регламенту ; состав участников и приглашенных, подготовка списка для рассылки приглашений и списка участников форма списка также оформляется как приложение ; определение места и времени начало и окончание совещания должны быть указаны в повестке дня ; способ оповещения участников телефон, рассылка повестки дня по электронной почте или передача лично в руки, необходимо ли подтверждение участия или нет; письма составляются только для приглашения представителей сторонних организаций ; подготовка, сроки и форма представления материалов к совещанию, включая доклады и проекты решений устанавливается в зависимости от вида совещания обязательность текстовых материалов, текстовых материалов и презентаций или только презентаций и т.
Проведение совещания. Данный раздел обычно фиксирует весь организационный регламент совещания, начиная со вступительной речи руководителя, открывающего совещание, докладывающего о количестве присутствующих и приглашенных в соответствии с заранее подготовленными списками, определения кворума совещания при необходимости , порядка руководства работой кто председательствует, кто ведет протокол , времени на доклад, выступления и вопросы, порядка голосования и заканчивая иными процедурными аспектами, включая замещение временно отсутствующих, присутствие технического персонала, составление отчета о проведении совещания с указанием затрат на его проведение при необходимости. Документирование совещаний.
В разделе определяются: основной документ совещания — протокол, в котором фиксируются итоги совещания и принятые решения; полномочия по подписанию протокола только руководитель и секретарь или все присутствовавшие — в зависимости от вида совещания ; кто выполняет обязанности секретаря заседания, ведущего протокол по должности или назначается на каждом заседании ; какой вид протокола может составляться оптимально: краткий протокол на основе фонограммы, где уже все детали зафиксированы ; где, в течение какого срока и под чьей ответственностью хранится протокол. Протоколы оперативных совещаний с приложениями обычно хранятся 5 лет в соответствии со ст.
Для достижения результата используйте комплексный подход: развлекайте и убеждайте; информируйте, развлекая; совмещайте этикетное выступление с информированием и т. При постановке цели не обходите вниманием некоторые нюансы, которые помогут вам лучше понять аудиторию, ее потребности и интересы. Анализируйте возраст аудитории, уровень образования слушателей, убеждения людей. Чтобы достичь цели, старайтесь: направить максиму усилий и стремлений на достижение результата; оценивайте условия и состояния, которые приведут вас к ожидаемым действиям. Пусть цель станет источником мотивации Цели в публичном выступлении очень важны, так как они напрямую влияют на итог мероприятия. Правильно сформировав цель, вы получите мощную мотивацию, которая будет стимулировать вашу самоорганизацию. Вы одновременно задействуете бессознательные и сознательные ресурсы. Ваша цель — «мишень» в выступлении, попав в которую сможете достичь ожидаемого эффекта.
Если вы освоите все секреты публичного выступления, то сможете достигать главных его целей: нравиться людям; укреплять доверие к товарам и услугам; добиваться повышения уровня продаж; преподносить интересную или полезную информацию. Только при правильной постановке цели, тщательной ее проработке и концентрации на ней во время выступления вам удастся добиться ожидаемого эффекта.
Структура делового совещания — Особенности проведения совещаний разных видов
| Эффективные совещания для эффективного управления компанией | отличный повод внедрить в сознание сотрудников идеи, миссию и цели компании или отдела. |
| Как подготовиться к совещанию и провести его качественно — 5 важных этапов. | Проведение деловых совещаний обязательно предполагает ведение протокола. Протокол совещания — это официальный документ, в котором зафиксированы решения и закреплены задачи и сроки исполнения. |
| ОРАТОРСКОЕ ИСКУССТВО И ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ(6) | последний этап подготовительной работы в процедуре организации деловых совещаний, когда предусматривается предварительное ознакомление всех участников с повесткой дня, необходимыми материалами. |