Какие средства общения существуют и как они классифицируются в психологии

Средства общения — это способы передачи информации между людьми в процессе общения. С помощью средств общения человек может выражать свои мысли, чувства, желания, узнавать о мире и других людях, влиять на них и сотрудничать с ними. Средства общения необходимы для удовлетворения различных потребностей человека, таких как:

  • Познавательные — получение и передача знаний, информации, опыта.
  • Социальные — установление и поддержание контактов с другими людьми, принадлежность к определенной группе, роли, статусу.
  • Эмоциональные — выражение и регуляция своих и чужих эмоций, создание психологического комфорта и благополучия.
  • Мотивационные — формирование и реализация своих и чужих целей, планов, желаний, убеждений.
  • Творческие — проявление своих способностей, талантов, фантазии, индивидуальности.
  • Эстетические — создание и восприятие красоты, гармонии, искусства.

Средства общения делятся на два основных типа: вербальные и невербальные. Вербальные средства общения — это словесные выражения, которые используются в устной или письменной форме. Невербальные средства общения — это неречевые выражения, которые сопровождают или заменяют слова, такие как мимика, жесты, позы, взгляд, интонация, тембр, паузы и т.д. Вербальные и невербальные средства общения взаимодействуют друг с другом, дополняют или противоречат друг другу, усиливают или ослабляют воздействие друг на друга. Поэтому важно уметь правильно выбирать, использовать и понимать средства общения в разных ситуациях и с разными собеседниками.

Какие бывают виды общения по различным критериям

Общение — это процесс взаимодействия людей, в ходе которого они обмениваются информацией, мыслями, чувствами и впечатлениями. Общение имеет большое значение для развития личности, социализации, познания мира и себя. Общение может быть разным по форме, содержанию, цели, способу и средствам передачи информации. В психологии существует несколько критериев, по которым можно классифицировать виды общения.

Один из таких критериев — это **средства выражения**. По этому критерию общение может быть:

  • вербальным — когда используются слова, предложения, тексты,
  • невербальным — когда используются жесты, мимика, взгляд, поза, тон голоса, дистанция, касание и другие сигналы, не связанные со словами,
  • смешанным — когда сочетаются вербальные и невербальные средства выражения.

Вербальное общение позволяет точно и ясно передавать информацию, логически аргументировать свою позицию, убеждать и влиять на собеседника. Невербальное общение помогает выражать эмоции, настроение, отношение, интерес, симпатию или антипатию к собеседнику. Смешанное общение является наиболее полным и эффективным, так как оно учитывает как рациональную, так и эмоциональную стороны коммуникации.

Другой критерий — это **цели общения**. По этому критерию общение может быть:

  • информационным — когда целью является передача или получение каких-то знаний, фактов, данных,
  • эмоциональным — когда целью является выражение или вызов каких-то чувств, эмоций, настроения,
  • мотивационным — когда целью является стимулирование или подавление каких-то потребностей, желаний, интересов,
  • регулятивным — когда целью является установление или изменение каких-то правил, норм, ожиданий, требований,
  • познавательным — когда целью является расширение или углубление своих знаний, умений, навыков, опыта,
  • контактным — когда целью является установление или поддержание связи, доверия, сотрудничества, дружбы с собеседником.

Цели общения могут быть явными или скрытыми, осознанными или неосознанными, совместимыми или противоречивыми. От того, насколько четко и честно мы определяем свои цели общения, зависит его результативность и качество.

Третий критерий — это **содержание общения**. По этому критерию общение может быть:

  • деловым — когда содержанием являются вопросы, связанные с работой, учебой, профессиональной деятельностью,
  • личностным — когда содержанием являются вопросы, связанные с личной жизнью, характером, взглядами, ценностями, проблемами,
  • общественным — когда содержанием являются вопросы, связанные с политикой, экономикой, культурой, историей, религией, наукой,
  • развлекательным — когда содержанием являются вопросы, связанные с хобби, увлечениями, интересами, юмором, анекдотами.

Содержание общения определяет его тему, стиль, тональность, словарный запас. Содержание общения должно быть интересным, актуальным, понятным и уместным для собеседника.

Четвертый критерий — это **состав участников общения**. По этому критерию общение может быть:

  • индивидуальным — когда участвуют два человека,
  • групповым — когда участвуют три и более человека,
  • массовым — когда участвует большое количество людей, например, на собрании, конференции, митинге.

Состав участников общения влияет на его динамику, характер, продолжительность, эффективность. В индивидуальном общении проще установить контакт, выразить свое мнение, получить обратную связь. В групповом общении сложнее согласовать интересы, учитывать разные точки зрения, избегать конфликтов. В массовом общении труднее привлечь внимание, удержать интерес, оказать влияние.

Пятый критерий — это **средства передачи информации**. По этому критерию общение может быть:

  • устным — когда информация передается речью, звуками, словами,
  • письменным — когда информация передается письмом, текстом, символами,
  • визуальным — когда информация передается изображением, графикой, схемой,
  • аудиовизуальным — когда информация передается звуком и изображением, например, в видео, кино, телевидении.

Средства передачи информации определяют ее объем, скорость, доступность, наглядность, запоминаемость. Устное общение позволяет быстро и оперативно обмениваться информацией, но оно может быть неточным, искаженным, забытым. Письменное общение позволяет точно и подробно передавать информацию, но оно может быть медленным, сложным, недоступным. Визуальное общение позволяет наглядно и просто передавать информацию, но оно может

Какие средства общения используются в разных видах общения

Общение — это процесс установления и развития контактов между людьми и группами, включающий обмен информацией, действиями и эмоциями. Для того, чтобы общение было успешным, необходимо использовать различные средства общения, которые помогают передать и понять смысл и отношение собеседников. Средства общения делятся на два основных вида: вербальные и невербальные.

Вербальные средства общения — это словесные средства, которые используют язык как основной способ кодирования и декодирования информации. Вербальные средства общения включают в себя:

  • Устную речь — самый распространенный и естественный способ общения, который позволяет выражать свои мысли, чувства, желания, задавать вопросы, давать ответы, аргументировать свою позицию, убеждать, учить и т.д.
  • Письменную речь — способ общения, который требует умения писать, читать и понимать тексты. Письменная речь используется для создания и сохранения различных документов, писем, книг, статей, сообщений и т.д.
  • Литературную речь — способ общения, который использует художественные средства языка для создания произведений литературы, поэзии, драматургии и т.д.

Невербальные средства общения — это неречевые средства, которые используют различные формы поведения, жестов, мимики, взгляда, позы, одежды и т.д. для передачи и восприятия информации. Невербальные средства общения включают в себя:

  • Мимику — способ общения, который использует выражение лица для передачи эмоций, настроения, отношения, согласия или несогласия и т.д.
  • Жестикуляцию — способ общения, который использует движения рук, пальцев, головы и т.д. для подчеркивания, усиления, замены или противопоставления словесному сообщению.
  • Пантомимику — способ общения, который использует движения всего тела для изображения действий, ситуаций, предметов и т.д. без слов.
  • Проксемику — способ общения, который использует расстояние между собеседниками, ориентацию их тел, контакт или отсутствие контакта для передачи степени близости, доверия, доминирования и т.д.
  • Экстралингвистические средства — способ общения, который использует различные звуки, не связанные с языком, для передачи информации. Например, паузы, смех, шепот, кашель, вздох и т.д.
  • Паралингвистические средства — способ общения, который использует различные характеристики голоса для передачи информации. Например, высота, громкость, тембр, темп, интонация и т.д.
  • Визуальные средства — способ общения, который использует различные изображения, символы, цвета, формы и т.д. для передачи информации. Например, фотографии, рисунки, графики, диаграммы, знаки и т.д.

Разные виды общения требуют использования разных средств общения в зависимости от цели, ситуации, собеседника и т.д. Например, для когнитивного общения, которое направлено на обмен информацией или знаниями, важно использовать вербальные средства общения, такие как устная или письменная речь, которые позволяют точно и логично излагать свои мысли. Для эмоционального общения, которое направлено на обмен эмоциями или состояниями, важно использовать невербальные средства общения, такие как мимика или жестикуляция, которые позволяют выразить свои чувства и понять чувства собеседника. Для мотивационного общения, которое направлено на обмен желаниями, побуждениями, целями и т.д., важно использовать как вербальные, так и невербальные средства общения, которые позволяют аргументировать свою позицию, убеждать, влиять, поддерживать и т.д.

Таким образом, средства общения являются важными элементами коммуникационного процесса, которые помогают установить и поддержать контакт с другими людьми, передать и понять информацию, выразить и воспринять эмоции, достичь разных целей общения. Средства общения делятся на вербальные и невербальные, которые используются в разных видах общения в зависимости от ситуации, собеседника и т.д.

Какие средства общения эффективны для достижения разных целей общения

Средства общения — это способы передачи, обработки и получения информации в процессе коммуникации. Средства общения делятся на вербальные и невербальные. Вербальные средства общения осуществляются посредством использования речи, а невербальные — при помощи органов чувств, жестов, мимики, позы, взгляда и т.д. Какие средства общения эффективны для достижения разных целей общения?

Цели общения — это причины, побуждающие к обмену информацией и образованию межличностного контакта. Цели общения могут быть разными, например, регулятивные, информационные, аффективные, инструментальные, целевые и т.д. В зависимости от цели общения, выбираются наиболее подходящие средства общения, которые помогают достичь желаемого результата. Ниже приведена таблица, в которой показано, какие средства общения эффективны для достижения разных целей общения.

Цель общения Эффективные средства общения
Регулятивная Вербальные средства общения, такие как утверждения, вопросы, приказы, просьбы, советы, предложения, критика, похвала и т.д. Невербальные средства общения, такие как жесты указания, подтверждения, запрета, угрозы, одобрения и т.д.
Информационная Вербальные средства общения, такие как факты, данные, аргументы, объяснения, примеры, иллюстрации, сравнения, аналогии и т.д. Невербальные средства общения, такие как графики, диаграммы, таблицы, схемы, карты, рисунки, фотографии и т.д.
Аффективная Вербальные средства общения, такие как выражения эмоций, чувств, настроения, отношения, оценки, вкусов, предпочтений и т.д. Невербальные средства общения, такие как мимика, поза, взгляд, тон голоса, интонация, темп речи, смех, плач, улыбка, вздох и т.д.
Инструментальная Вербальные средства общения, такие как убеждения, уговоры, манипуляции, ложь, обман, подкуп, шантаж и т.д. Невербальные средства общения, такие как подача сигналов, символов, знаков, кодов, паролей и т.д.
Целевая Вербальные средства общения, такие как интерес, внимание, уважение, доверие, симпатия, дружба, любовь и т.д. Невербальные средства общения, такие как прикосновения, объятия, поцелуи, подарки, цветы, комплименты и т.д.

Из таблицы видно, что для достижения разных целей общения эффективны разные средства общения. Однако, важно помнить, что средства общения не являются самоцелью, а лишь инструментом для реализации цели общения. Поэтому, при выборе средств общения необходимо учитывать не только свою цель, но и цель собеседника, а также ситуацию, в которой происходит общение. Только так можно обеспечить эффективность и качество общения.

Источники:

Какие средства общения способствуют развитию коммуникативных навыков

Развитие коммуникативных навыков тесно связано с выбором определенных средств общения, которые способствуют эффективному и продуктивному общению:

  • Личное общение: Один из наиболее эффективных способов развития коммуникативных навыков. Личное присутствие позволяет уловить невербальные сигналы, как то жесты, мимика лица и тон голоса. Это помогает улучшить навыки эмпатии и понимания позиции собеседника.
  • Групповое общение: Участие в групповых дискуссиях, дебатах, коллективных проектах способствует развитию навыков слушания, высказывания собственной точки зрения и управлению конфликтами.
  • Письменное общение: Письма, электронные сообщения и другие формы письменного общения помогают развивать навыки структурирования мыслей и аргументации.
  • Виртуальные средства общения: В наше время средства, такие как видеоконференции, социальные сети, мессенджеры, игры с онлайн-коммуникацией, способствуют развитию навыков общения в виртуальной среде и адаптации к различным формам коммуникации.

Комбинация различных средств общения может оказать значительное влияние на развитие коммуникативных навыков, обогащая опыт и способствуя пониманию разнообразия коммуникации.

Какие средства общения влияют на психологическое состояние собеседников

Психологическое состояние собеседников в процессе общения может зависеть от различных факторов, таких как тема, цель, мотивация, эмоции, отношения, интересы, установки, ожидания и т.д. Однако, не менее важную роль играют и средства общения, которые используются для передачи и восприятия информации. Средства общения делятся на вербальные и невербальные.

Вербальные средства общения – это словесные выражения, которые составляют речь. Речь может быть устной или письменной, литературной или разговорной, формальной или неформальной, эмоциональной или рациональной и т.д. Вербальные средства общения влияют на психологическое состояние собеседников в следующих аспектах:

  • Смысловой – содержание речи, ее логика, аргументация, убедительность, правдивость, актуальность, интересность и т.д. определяют, насколько собеседники понимают друг друга, согласны или не согласны с высказываниями, заинтересованы или скучают в общении и т.д.
  • Экспрессивный – эмоциональная окраска речи, ее интонация, тембр, громкость, темп, акцент, лексика, стиль, риторические приемы и т.д. определяют, какие эмоции и чувства испытывают собеседники в общении, как они выражают их и как воспринимают их у других.
  • Регулятивный – сигналы речи, которые регулируют ход общения, такие как приветствие, прощание, вопрос, ответ, утверждение, отрицание, согласие, несогласие, просьба, предложение, совет, критика, похвала, извинение и т.д. определяют, как собеседники координируют свои действия в общении, как они соблюдают или нарушают правила и нормы общения, как они уважают или не уважают друг друга.

Невербальные средства общения – это неречевые выражения, которые сопровождают или заменяют речь. Невербальные средства общения включают мимику, жестикуляцию, пантомимику, проксемику, экстралингвистические и паралингвистические средства, визуальные контакты и т.д. Невербальные средства общения влияют на психологическое состояние собеседников в следующих аспектах:

  • Иллюстративный – невербальные средства общения подчеркивают, усиливают, уточняют или противоречат вербальным средствам общения, тем самым повышая или снижая их эффективность и воздействие на собеседников.
  • Субститутивный – невербальные средства общения заменяют вербальные средства общения, когда они отсутствуют, недоступны, нежелательны или невозможны, тем самым обеспечивая или нарушая общение в разных ситуациях.
  • Комплементарный – невербальные средства общения дополняют вербальные средства общения, когда они недостаточны, неясны, неоднозначны или скрытны, тем самым расширяя или искажая информацию в общении.
  • Регулятивный – невербальные средства общения регулируют ход общения, когда они сигнализируют о начале, продолжении, окончании, переходе, прерывании, смене темы, роли, позиции и т.д. в общении, тем самым способствуя или мешая координации действий собеседников.

Таким образом, можно сделать вывод, что разные средства общения влияют на психологическое состояние собеседников в разной степени и направлении, в зависимости от того, как они сочетаются, согласуются, дополняют или противоречат друг другу, а также от того, как они соответствуют или не соответствуют ситуации, цели и собеседнику в общении.

Какие средства общения являются адекватными или неадекватными в разных ситуациях общения

Средства общения — это поведенческие проявления, способствующие передаче информации оппоненту в ходе коммуникационного взаимодействия. Другими словами, это определенные приемы ее кодирования, преобразования и дешифровки. Средства общения можно разделить на две группы: вербальные и невербальные.

Вербальные средства общения — это словесные формы выражения мыслей, чувств, желаний, воли и т.д. Они включают в себя речь, письмо, чтение, слушание. Вербальные средства общения имеют ряд преимуществ, таких как:

  • точность и ясность передачи информации,
  • возможность логического анализа и аргументации,
  • возможность фиксации и хранения информации,
  • возможность использования различных стилей и жанров речи.

Однако вербальные средства общения также имеют недостатки, например:

  • зависимость от знания языка и правил грамматики,
  • возможность искажения или утраты информации при передаче,
  • возможность манипуляции или лжи,
  • недостаточность для выражения эмоций и отношений.

Невербальные средства общения — это неречевые формы выражения информации, которые сопровождают или замещают вербальные. Они включают в себя мимику, жесты, позу, взгляд, касание, интонацию, темп и громкость речи, одежду, прическу, аксессуары, пространственное поведение и т.д. Невербальные средства общения имеют свои достоинства, такие как:

  • быстрота и непосредственность передачи информации,
  • выражение эмоций и отношений,
  • подкрепление или ослабление вербального сообщения,
  • возможность общения в условиях, когда вербальное общение затруднено или невозможно.

С другой стороны, невербальные средства общения также имеют свои слабости, например:

  • неоднозначность и многозначность интерпретации,
  • зависимость от культурных, социальных, индивидуальных и ситуативных факторов,
  • трудность контроля и регуляции,
  • отсутствие фиксации и хранения информации.

Адекватность средств общения зависит от того, насколько они соответствуют цели, ситуации и собеседнику. Адекватные средства общения способствуют эффективности и успешности общения, а неадекватные — приводят к непониманию, конфликтам и проблемам в общении. Для выбора адекватных средств общения необходимо учитывать следующие аспекты:

Аспект Примеры
Цель общения Если цель общения — передать факты, данные, аргументы, то лучше использовать вербальные средства общения, такие как речь, письмо, графики, таблицы и т.д. Если цель общения — выразить эмоции, настроение, отношение, то лучше использовать невербальные средства общения, такие как мимика, жесты, поза, интонация и т.д.
Ситуация общения Если ситуация общения формальная, официальная, деловая, то лучше использовать вербальные средства общения, такие как речь, письмо, презентация и т.д. Если ситуация общения неформальная, дружеская, развлекательная, то лучше использовать невербальные средства общения, такие как мимика, жесты, поза, касание и т.д.
Собеседник Если собеседник знакомый, близкий, доверенный, то лучше использовать невербальные средства общения, такие как мимика, жесты, поза, касание и т.д. Если собеседник незнакомый, дальний, недоверенный, то лучше использовать вербальные средства общения, такие как речь, письмо, вежливость и т.д.

В заключение, можно сказать, что средства общения — это важный элемент коммуникационного процесса, который влияет на его качество и результаты. Средства общения могут быть вербальными или невербальными, каждая из которых имеет свои преимущества и недостатки. Адекватность средств общения определяется их соответствием цели, ситуации и собеседнику. Адекватные средства общения способствуют эффективности и успешности общения, а неадекватные — приводят к непониманию, конфликтам и проблемам в общении.

Какие средства общения используются в психологии для диагностики, терапии и консультирования

В психологии средства общения играют важную роль в процессах диагностики, терапии и консультирования. Диагностика — это процесс выявления и измерения психологических характеристик, состояний и проблем человека или группы. Терапия — это процесс оказания психологической помощи в целях устранения или снижения психологического дискомфорта, повышения адаптации и развития личности. Консультирование — это процесс предоставления психологической информации, советов, рекомендаций по вопросам, интересующим клиента.

Для этих целей психологи используют различные средства общения, которые можно разделить на следующие группы:

  • Речевые средства общения — это слова, фразы, высказывания, которые передают содержание и смысл психологического взаимодействия. Речевые средства общения включают в себя вопросы, утверждения, уточнения, рефлексии, интерпретации, инструкции, поддержку, обратную связь и т.д. Речевые средства общения помогают психологу установить контакт с клиентом, собрать необходимую информацию, выявить проблемы, цели, ресурсы, мотивацию, предложить решения, оценить результаты и т.д.
  • Паралингвистические средства общения — это элементы речи, которые не связаны с ее лексическим и грамматическим содержанием, но влияют на ее выразительность и эмоциональную окраску. Паралингвистические средства общения включают в себя тембр, громкость, скорость, интонацию, паузы, акценты и т.д. Паралингвистические средства общения помогают психологу передать свое отношение к клиенту, создать атмосферу доверия, заинтересованности, поддержки, убедительности и т.д.
  • Невербальные средства общения — это сигналы, которые передают информацию без использования слов, но с помощью телесных движений, жестов, мимики, взгляда, позы, расстояния, контакта и т.д. Невербальные средства общения помогают психологу распознавать и выражать эмоции, настроения, потребности, установки, ожидания, конфликты и т.д. Невербальные средства общения также служат для регуляции общения, поддержания внимания, усиления или ослабления речевого воздействия и т.д.
  • Символические средства общения — это знаки, образы, предметы, которые имеют определенное значение для психолога и клиента и используются для передачи скрытой или неосознанной информации. Символические средства общения включают в себя рисунки, фотографии, игрушки, карточки, схемы, метафоры, аналогии и т.д. Символические средства общения помогают психологу активизировать творческий потенциал клиента, стимулировать его фантазию, ассоциативное мышление, воображение, выявить глубинные мотивы, конфликты, страхи, желания и т.д.

Таким образом, средства общения в психологии являются необходимыми инструментами для эффективного психологического взаимодействия, которое способствует познанию, развитию и изменению человека.

Какие средства общения помогают решать конфликты и проблемы в общении

Средства общения — это поведенческие проявления, способствующие передаче информации оппоненту в ходе коммуникационного взаимодействия. Другими словами, это определенные приемы ее кодирования, преобразования и дешифровки. Средства общения могут быть разными по форме и содержанию, но все они имеют одну общую цель — установить и поддержать контакт с собеседником, выразить свою позицию и понять позицию другого.

В процессе общения могут возникать различные конфликты и проблемы, которые требуют умения их решать. Конфликт — это ситуация, в которой две стороны занимают противоположные позиции, предъявляя друг другу взаимоисключающие требования. Конфликт всегда сопровождается возникновением отрицательных эмоций и может быть причиной выходящего за рамки общественных норм поведения. Однако его можно успешно разрешить, избежав крайне негативных чувств, если правильно выбрать стратегию для выхода из спорной ситуации.

Существует несколько стратегий разрешения конфликтов, которые характеризуются разным соотношением интересов собственных и собеседника. Они могут быть представлены в виде следующей таблицы:

Стратегия Описание Примеры средств общения
Соперничество Ориентация на свои интересы, навязывание своей точки зрения, активное настаивание на решении в свою пользу Утверждения, приказы, угрозы, критика, насмешки, ирония, сарказм
Уход или уклонение Отказ от участия в споре и отстаивания своей позиции, избегание напряженной ситуации и негативных эмоций Молчание, смена темы, уход из комнаты, отказ от общения, игнорирование
Сглаживание Ориентация на интересы собеседника, подчинение своей позиции, стремление наладить благоприятные отношения Согласие, извинения, уступки, комплименты, похвала, поддержка
Принуждение Ориентация на собственные интересы, давление на собеседника, использование силы или власти для решения в свою пользу Ультиматумы, шантаж, вымогательство, запугивание, насилие, манипуляция
Компромисс Ориентация на частичное удовлетворение интересов обеих сторон, поиск среднего варианта, уступки в обмен на уступки Переговоры, договоренности, сделки, обмен, разделение, уравнивание
Решение проблемы Ориентация на полное удовлетворение интересов обеих сторон, поиск оптимального варианта, сотрудничество и взаимопомощь Диалог, обсуждение, анализ, аргументация, доказательства, советы, рекомендации
Сотрудничество Ориентация на совместные интересы, поиск общей цели, взаимодействие и координация действий Согласование, планирование, распределение ролей, контроль, обратная связь, оценка, корректировка

Как видно из таблицы, разные стратегии разрешения конфликтов подразумевают использование разных средств общения. Некоторые из них могут быть эффективными для достижения своих целей, но негативно влиять на отношения с собеседником или на его психологическое состояние. Другие могут быть более гуманными и доброжелательными, но не решать проблему или удовлетворять интересы. Поэтому важно выбирать средства общения в зависимости от ситуации, цели и собеседника, а также учитывать их возможные последствия.

В общем случае, можно выделить следующие рекомендации по выбору и использованию средств общения для решения конфликтов и проблем в общении:

  • Использовать ясный и понятный язык, избегать двусмысленности, неоднозначности, сленга, жаргона, аббревиатур и терминов, которые могут быть непонятны собеседнику.
  • Использовать активный слух, проявлять внимание и интерес к собеседнику, задавать уточняющие и развивающие вопросы, подтверждать понимание и согласие, выражать свои чувства и эмоции.
  • Использовать невербальные средства общения, такие как жесты, мимика, взгляд, поза, дистанция, касание, тон и темп голоса, чтобы поддерживать и усиливать вербальное сообщение, а также распознавать и интерпретировать невербальные сигналы собеседника.
  • Использовать конструктивную критику, выражать свое несогласие с позицией собеседника, а не с его личностью, аргументировать свою точку зрения, предлагать альтернативные варианты, избегать оценочных суждений, обвинений, обобщений и эмоциональных высказываний.
  • Использовать похвалу, комплименты, благодарность, признание, поддержку, чтобы выражать свое уважение, доверие, симпатию, одобрение, удовлетворение

Как выбирать и использовать средства общения в зависимости от ситуации, цели и собеседника

Средства общения — это поведенческие проявления, способствующие передаче информации оппоненту в ходе коммуникационного взаимодействия. Средства общения делятся на два типа: вербальные и невербальные. Вербальные средства общения — это словесные выражения, используемые для кодирования и декодирования информации. Невербальные средства общения — это неречевые сигналы, такие как мимика, жесты, позы, взгляд, интонация и т.д., которые сопровождают речь или заменяют ее. Каждая группа средств общения реализует свою функцию. И если вербальные средства общения обращены на то, чтобы донести до оппонента смысл произнесенного, то невербальные средства передают эмоции и отношение человека к тому, с кем он находится во взаимодействии.

Выбор и использование средств общения зависят от многих факторов, таких как ситуация, цель и собеседник общения. Ситуация общения — это контекст, в котором происходит коммуникация, включающий в себя место, время, условия, обстановку и т.д. Ситуация общения может быть формальной или неформальной, деловой или личной, публичной или приватной и т.д. В зависимости от ситуации общения, человек выбирает определенный стиль, тон, словарь и средства общения. Например, в формальной ситуации общения, такой как собеседование, презентация, лекция и т.д., человек будет использовать более официальный, точный и аргументированный язык, а также соблюдать правила этикета, дистанции и вежливости. В неформальной ситуации общения, такой как разговор с друзьями, семьей, знакомыми и т.д., человек будет использовать более свободный, разговорный и эмоциональный язык, а также проявлять больше доверия, близости и юмора. В публичной ситуации общения, такой как выступление перед аудиторией, интервью, дебаты и т.д., человек будет использовать более внимательный, убедительный и воздействующий язык, а также учитывать интересы, ожидания и реакции слушателей. В приватной ситуации общения, такой как переписка, телефонный разговор, личная беседа и т.д., человек будет использовать более интимный, личный и откровенный язык, а также демонстрировать больше чувств, симпатии и поддержки.

Цель общения — это то, что человек хочет достичь в ходе коммуникации, то есть результат, который он ожидает от общения. Цель общения может быть разной по характеру и сложности. Согласно классификации А.Н. Леонтьева, существуют следующие цели общения:

  • регулятивная – изменение поведения одним лицом у другого (например, начальник дает подчиненному какое-либо распоряжение),
  • информационная – передача информации друг другу,
  • аффективная – взаимообмен эмоциями,
  • познавательная – расширение знаний и опыта,
  • эстетическая – получение удовольствия от общения,
  • самовыражение – проявление своей индивидуальности и самоутверждение,
  • саморазвитие – совершенствование своих коммуникативных навыков и личностных качеств.

В зависимости от цели общения, человек выбирает определенный способ, стратегию и тактику общения, а также средства общения. Например, для достижения регулятивной цели общения, человек будет использовать более директивный, утвердительный и решительный язык, а также средства общения, такие как приказы, указания, требования, запреты и т.д. Для достижения информационной цели общения, человек будет использовать более объективный, логичный и аргументированный язык, а также средства общения, такие как факты, данные, цифры, примеры, доказательства и т.д. Для достижения аффективной цели общения, человек будет использовать более субъективный, эмоциональный и выразительный язык, а также средства общения, такие как оценки, эпитеты, метафоры, эмодзи и т.д.

Собеседник общения — это тот, с кем человек находится в коммуникационном контакте, то есть получатель или источник информации. Собеседник общения может быть разным по полу, возрасту, образованию, профессии, социальному статусу, культуре, национальности, интересам, взглядам и т.д. В зависимости от собеседника общения, человек выбирает определенный уровень, роль и позицию общения, а также средства общения. Например, при общении с ребенком, человек будет использовать более простой, понятный и доброжелательный язык, а также средства общения, такие как игры, рифмы, песенки, сказки и т.д. При общении с коллегой, человек будет использовать более профессиональный, точный и корректный язык, а также средства общения, такие как термины, аббревиатуры, графики, таблицы и т.д. При общении с иностранцем, человек будет использовать более вежливый, уважительный и толерантный язык, а также средства общения, такие как приветствия, комплименты, извинения, жесты и т.д.

Таким образом, выбор и использование средств общения в зависимости от сит

Оцените статью
Поделиться с друзьями
Буквоед