Профессиональные качества


Какие навыки ценятся выше всего в любых профессиях

История из жизни: Сергей — самый опытный специалист технического отдела. Все самые трудные, «заковыристые» задания поручают ему, потому что никто лучше него не знаком со сложной программой, в которой работает отдел. Но по карьерной лестнице его почти не продвигают. На освободившееся место руководителя отдела в компании, в которой он проработал восемь лет, назначили молодого «выскочку», который пришел сюда всего два года назад. Когда Сергей прямо спросил босса — почему, тот ответил, что Сергея, конечно, очень ценит, но «выскочка» гораздо лучше него выстраивает отношения с людьми, умеет объяснять сложные технические вещи руководителям других отделов простым языком и на первом году работы предложил решение, которое оптимизировало работу всего отдела.

Сергей обиделся. А вместо этого стоило бы прислушаться к начальнику и заняться развитием тех навыков, которые тот назвал. Если представить, что еще лет через пять технологии и программа, с которыми работает компания Сергея, устареют и компания перейдет на совершенно новые, то уникальный опыт Сергея, а сам он как специалист потеряют ценность.

Узкопрофессиональные знания и опыт уже не так ценны в глазах работодателей, как раньше, если они не подкреплены универсальными навыками.

Сегодня, какой бы профессией вы ни обладали, недостаточно один раз освоить нужные узкоспециализированные знания, лет за пять отточить их применение на практике, а дальше просто наращивать репутацию. Всё вокруг стремительно меняется: бизнес-процессы усложняются, потоки информации в любой профессиональной среде растут, привычные подходы к работе и общению между людьми во время работы заменяются новыми, всё, что можно автоматизировать, — автоматизируется.

Если раньше можно было работать по одним и тем же стандартам десятилетиями, привычно выполняя одни и те же функции в рамках своей должности, то сейчас подходы к работе могут сильно измениться не один раз за год.

Работодатели теперь особенно ценят людей, которые легко и без лишних вздохов адаптируются к любым переменам, быстро осваивают новые правила и технологии. Еще ценнее те, кто способен заметить новые полезные тренды раньше других и предложить применять их в работе, не дожидаясь, пока такое указание поступит сверху.

В условиях, когда многие специализированные профессиональные знания быстро устаревают и заменяются новыми, на первый план выходит не обладание этими уникальными знаниями и опытом, а нечто другое. Что же это?

Это базовые навыки, которые важны абсолютно для любой сферы. В английском языке для них устоялся термин soft skills («мягкие навыки»), поэтому у нас их тоже чаще всего называют мягкими или гибкими.

Любая современная рабочая функция — это набор самых необходимых для нее гибких навыков плюс специализированные знания («твердые» навыки или hard skills). Всё чаще бывает, что гибкие навыки выходят на первый план по сравнению со специализированными знаниями, потому что последние быстро устаревают и проще научить им с нуля человека с подходящими гибкими навыками, чем переучивать профессионала, не обладающего нужными навыками.

Гибкие навыки — это, например, логическое и критическое мышление, креативность, умение выстраивать отношения с людьми, адаптивность к изменениям и так далее. Банально? Увы, мало кто обладает нужным «банальным» набором в достаточной степени.

Согласно докладу Всемирного экономического форума (World Economic Forum) «Будущее рабочих мест», уже к 2020 году десятка самых ценных для работодателей «мягких» навыков будет выглядеть так:

  1. Способность решать комплексные проблемы;
  2. Критическое мышление;
  3. Креативность;
  4. Навык управления людьми;
  5. Навык успешного взаимодействия с людьми;
  6. Эмоциональный интеллект;
  7. Способность делать выводы и принимать решения;
  8. Клиентоориентированность;
  9. Навыки ведения переговоров;
  10. Способность легко и быстро обучаться новому.

В 2018 году hh.ru совместно с компанией Micrоsoft завершили исследование «Качества и навыки работников ХХI века», которое тоже позволило выделить самые перспективные «мягкие» навыки:

Чего требуют современные условия работыКакие гибкие навыки для этого нужны
Быть готовым постоянно учиться чему-то новомуСамообучаемость, знание языков, кроссфункциональность
Быть на «ты» с машинами и технологиями Технологическая грамотность, навыки программирования
Способность действовать в ситуации неопределенности Креативность, предприимчивость, умение сотрудничать с другими людьми
Справляться с нарастающей сложностью мираСтрессоустойчивость, поддержание своего психологического и физического здоровья
Свободно ориентироваться в больших потоках информацииУметь отделить главное от частного, нужное от ненужного, аналитические навыки
Мыслить рационально, целостно и системно Дизайн-мышление, проектное мышление, системное мышление
Уметь то, что не умеют машиныЭмоциональный интеллект

Ирина Шишкина, консультант по процессному и проектному управлению и руководитель студии креативного консалтинга «Не просто идея», в числе главных профессиональных навыков называет цифровой менеджмент, то есть умение управлять процессами с помощью гаджетов и программного обеспечения. Также, по ее наблюдениям, ценится способность анализировать данные и использовать инструменты для их визуализации, чтобы наглядно представлять собранную информацию и свои идеи.

Кроме того, Ирина советует развивать эмоциональный интеллект, творческое мышление, позволяющее искать разные решения для одной и той же задачи (такое мышление называют дивергентным), и навыки межкультурных коммуникаций. Последние необходимы, чтобы успешно строить профессиональные отношения в командах с разнообразным составом.

Указанные выше качества важны для любой современной профессии. Но и каждой конкретной профессии тоже присущ определенный набор гибких навыков.

Так, по итогам упомянутого выше исследования hh.ru и Micrоsoft были выделены следующие гибкие навыки:

Для маркетологов: умение анализировать и интерпретировать большие массивы данных, действовать в режиме многозадачности, системно мыслить, обладать менеджерскими качествами и креативностью, иметь развитые коммуникативные навыки.

Для HR-специалистов: те же навыки, что и для маркетологов (потому что им нужно уметь продвигать имидж работодателя и «продавать» вакансии кандидатам), и сверх того — искусство нетворкинга, умение мотивировать людей, вовлекать их в рабочие процессы.

Для аналитиков: аккуратность, внимательность, гибкое мышление, умение работать с большими массивами данных в сжатые сроки, презентационные навыки и умение визуализировать данные, умение работать в команде и адаптивность.

Для разработчиков: системное, рациональное мышление, гибкий ум, аккуратность, стремление к постоянному самообучению и желание делиться новыми знаниями с коллегами, умение работать в команде и неконфликтность, проектное мышление.

Для инженеров-технологов: организационные навыки и нацеленность на результат, навыки работы со стандартами и нормативами — а значит, аккуратность и внимательность, умение находить и обрабатывать нужную информацию. Общение с заказчиками, внутренними или внешними, предполагает коммуникативные навыки и способность уловить задачу, даже если заказчик не может сформулировать ее техническим языком.

Если вы доверяете мнению коллег и не боитесь услышать правду о себе, которая может оказаться для вас неожиданной и не слишком приятной, можно спросить у них, насколько вы сильны или, наоборот, слабы в тех или иных навыках. Другой путь — обратиться к специалисту по карьерному консультированию.

Еще один вариант — пройти тестирование. В том числе для этого подойдут подробные, серьезные профориентационные тесты. Они обычно ориентированы как раз на выявление наиболее сильно развитых «мягких» навыков, и исходя из этого подбирают наиболее подходящую профессиональную область, в которой эти способности больше всего пригодятся.

Например, в результатах теста «Профориентация» не просто приводится перечень подходящих профессий, но и довольно подробно разъясняется, какие качества для соответствующих профессий у вас уже хорошо развиты, а над какими стоит еще поработать, и даются практические рекомендации по их развитию.

Хочу пройти тест

Качества работника: деловые, личные | Оценка качеств сотрудника

Деловые и личные качества

Деловые качества работника – это его способность выполнять определенные трудовые обязанности. Самые важные из них – уровень образования и опыт работы. В выборе работника ориентируйтесь на пользу, которую он может принести вашей компании.

Личные качества характеризуют сотрудника как личность. Они становятся важны, когда у претендентов на одну должность деловые качества на одном уровне. Личные качества характеризуют отношение сотрудника к работе. Ориентируйтесь на самостоятельность: он не должен делать вашу работу, а со своей обязан справляться в полной мере.

Деловые качества Личные качества
Уровень образования Аккуратность
Специальность, квалификация Активность
Опыт работы, должности, которые занимал Амбициозность
Производительность труда Бесконфликтность
Аналитические способности Быстрая реакция
Быстрая адаптация к новым информационным системам Вежливость
Быстрая обучаемость Внимательность
Внимание к деталям Дисциплинированность
Гибкость мышления Инициативность
Готовность к сверхурочной работе Исполнительность
Грамотность Коммуникабельность
Математический склад ума Максимализм
Навыки взаимодействия с клиентами Настойчивость
Навыки делового общения Находчивость
Навыки планирования Обаяние
Навыки подготовки докладов Организованность
Ораторские способности Ответственный подход к работе
Организаторские способности Порядочность
Предприимчивость Преданность
Профессиональная честность Принципиальность
Скрупулезность Пунктуальность
Способность заниматься несколькими проектами одновременно Решительность
Способность быстро принимать решения Самоконтроль
Способность работать с большим количеством информации Самокритичность
Стратегическое мышление Самостоятельность
Стремление к самосовершенствованию Скромность
Творческое мышление Стрессоустойчивость
Умение вести переговоры/деловую переписку Тактичность
Умение договариваться Терпеливость
Умение излагать мысли Требовательность
Умение находить общий язык Трудолюбие
Умение обучать Уверенность в себе
Умение работать в команде Уравновешенность
Умение располагать людей к себе Целеустремленность
Умение убеждать Честность
Хорошие внешние данные Энергичность
Хорошая дикция Энтузиазм
Хорошая физическая форма Этичность

 

Выбор качеств

Если в резюме вписано больше 5 характеристик, это сигнал о том, что претендент не способен сделать грамотный выбор. Причем стандартные «ответственность» и «пунктуальность» стали банальными, поэтому при возможности расспросите, что означают эти общие понятия. Яркий пример: фраза «высокая работоспособность» может означать «способность работать с большим количеством информации», в то время как вы рассчитывали на «готовность к сверхурочной работе».

Такие общие понятия, как «мотивация к труду», «профессионализм», «самоконтроль», претендент может раскрыть другими выражениями, конкретнее и содержательнее. Обратите внимание на несовместимые качества. Чтобы убедиться в честности претендента, можете попросить проиллюстрировать примерами указанные им характеристики.

Отрицательные качества сотрудника

Иногда их также вписывает в резюме соискатель вакансии. В частности такие как:

  • Гиперактивность.
  • Излишняя эмоциональность.
  • Жадность.
  • Мстительность.
  • Наглость.
  • Неумение врать.
  • Неумение работать в команде.
  • Неусидчивость.
  • Обидчивость.
  • Отсутствие опыта работы/образования.
  • Отсутствие чувства юмора.
  • Вредные привычки.
  • Пристрастие к сплетням.
  • Прямолинейность.
  • Самоуверенность.
  • Скромность.
  • Слабая коммуникабельность.
  • Стремление к созданию конфликта.

Претендент, вписавший в резюме отрицательные качества, может быть честным, а может – опрометчивым. Такой поступок не оправдывает себя, но, если вы хотите знать возможные проблемы с этим претендентом, попросите его перечислить свои отрицательные качества. Будьте готовы дать человеку возможность реабилитироваться и представить отрицательные качества в выгодном свете. Например, неусидчивость свидетельствует о легкой адаптации и быстром переключении с одной задачи на другую, а прямолинейность – о пользе, которую он может принести при заключении сделки.

Будьте готовы дать человеку возможность реабилитироваться и представить отрицательные качества в выгодном свете.

Качества для разных профессий

Определенные профессиональные качества нужны почти во всех видах деятельности. Вы можете облегчить претендентам работу и заодно сузить их круг, внеся информацию о нужных характеристиках в объявлении о приеме на работу. Для работника в области продвижения или развлечения основные качества – коммуникабельность, умение работать в команде, располагать людей к себе. В перечень выигрышных качеств также войдут: обаяние, уверенность в себе, энергичность. В сфере торговли список лучших качеств будет выглядеть так: гибкость мышления, навыки взаимодействия с клиентами, умение договариваться, работать в команде, а также быстрая реакция, вежливость, настойчивость, активность.

Руководителю в любой сфере должны быть свойственны такие профессиональные качества, как организаторские навыки, способность находить общий язык и работать в команде, находчивость, бесконфликтность, обаяние и умение обучать. Не менее важны умение быстро принимать решения, уверенность в себе, внимательность и уравновешенность.

Сильные стороны сотрудника, работающего с большим объемом данных (бухгалтера или системного администратора): внимание к деталям, аккуратность, быстрая обучаемость, внимательность, организованность и, конечно, способность работать с большим количеством информации.

Характеристика секретаря включает разнообразные положительные качества: навыки взаимодействия с клиентами, делового общения, грамотность, умение вести переговоры и деловую переписку, способность заниматься несколькими делами одновременно. Также обратите внимание на хорошие внешние данные, внимательность, тактичность и уравновешенность, исполнительность. В любой профессии пригодятся ответственность, внимательность и стрессоустойчивость. Но претендент, вписывая такие качества в резюме, не всегда относится к ним серьезно.

В любой профессии пригодятся ответственность, внимательность и стрессоустойчивость. Но претендент, вписывая такие качества в резюме, не всегда относится к ним серьезно.

Оценка профессиональных качеств работника

Чтобы не тратить время и деньги на испытание новых сотрудников, иногда компании оценивают их перед приемом на работу. Для этого созданы даже специальные центры оценки персонала. Список способов оценивания для тех, кто предпочитает делать это самостоятельно:

  • Рекомендательные письма.
  • Тесты. Сюда входят обычные тесты на профпригодность и тесты способностей, а также личностные и биографические тесты.
  • Собеседование.
  • Экзамен на знания и умения работника.
  • Ролевая игра или кейсы.

Ролевая игра поможет выяснить на практике, подойдет ли вам претендент. Инсценируйте повседневную для его должности ситуацию и посмотрите, как он справится. Например, оцените его навыки взаимодействия с клиентами. Покупателем пусть будет ваш компетентный сотрудник или вы сами, а претендент покажет, на что он способен. Вы можете установить цель, которой он должен добиться во время игры, или просто наблюдать за стилем работы. Такой метод расскажет о претенденте намного больше, чем графа «Личные качества» в резюме.

Определяясь с критериями оценки, можете основываться на деловых качествах: пунктуальность, потенциальное количество и качество выполняемой работы, опыт и образование, навыки и др. Для большей эффективности сделайте упор на качества, необходмые для должности, на которую претендует оцениваемый кандидат. Чтобы быть уверенным в работнике, рассмотрите его личные качества. Вы можете сами провести оценивание в виде рейтинга кандидатов, расставляя + и – по определенным критериям, распределяя их по уровням или присуждая баллы. Избегайте ошибок, связанных с оцениванием, например предвзятости или стереотипов, а также придания одному критерию слишком большого веса.

7 Качества профессионала

Считают ли вас другие профессионалом? Что значит быть профессионалом? И как это поможет вам выделиться в вашей карьере и привлечь внимание по правильным причинам?

Быть профессионалом - моя самая большая похвала. Когда я могу сказать: «Она профессионал», это означает, что я с большей вероятностью буду спонсировать вас, а это означает, что я вытащу вас из того положения, где вы есть, и предоставлю вам более широкие и лучшие возможности, где вы сможете проявить себя.

Это означает, что я с большей вероятностью буду защищать вас и рекомендовать вас, будь то большая роль, новый проект, продвижение по службе. Так что быть профессионалом — это очень хорошо.

Интересно то, что легко ошибиться.

У меня был коллега, который учился во всех нужных школах, имел все необходимые документы, был очень умным и приносил много денег. У него было много хороших качеств, но он все еще не был настоящим профессионалом. Почему? Потому что мы никогда не могли рассчитывать на него. Он говорил: «О да, я принесу тебе эту газету к 9 часам».являюсь." Но это может быть 10 утра, может быть полдень, а может быть и не раньше следующего дня. В конце концов, он так и не перешел на руководящую должность.

Вместо этого вам нужно принять все качества профессионала.

Так как же на самом деле выглядит профессионализм? Вот семь качеств, которые я ищу.

1. Вы преуспеваете в своем деле

Вы устанавливаете для себя высокие стандарты. Вы гордитесь своей работой. Вы демонстрируете свою компетентность. И вы регулярно инвестируете в себя, учитесь и растете.

2. Вы выбираете большую дорогу

У вас есть выбор, как вы реагируете на сложные ситуации и как вы принимаете решения о том, что делать и говорить в сложной ситуации. Идти по высокой дороге означает выбирать честный и благородный вариант, а не опускаться до наименьшего общего знаменателя. Вы уважаете других и относитесь к людям справедливо. Вы не сплетничаете, а ведете себя осторожно. Вы не обвиняете других и не указываете пальцем. Вместо этого вы признаете свои собственные ошибки, когда вы их совершаете.

3. На вас можно рассчитывать

Быть рассчитываемым означает выполнять свои обязательства и не оставлять людей в недоумении, справитесь ли вы. Вы делаете то, что, как вы говорите, собираетесь делать. Это означает создание послужного списка выполнения ваших обязательств, а не оставлять других с беспокойством, задаваясь вопросом, нужен ли им запасной вариант, когда они просят вас что-то сделать.

4. Вы спокойствие под давлением

Вы готовы и можете сохранять хладнокровие, когда все вокруг сходят с ума, поэтому вы можете придумать ответ или действие, которое спасет положение. Речь идет о том, чтобы культивировать это качество невозмутимости, даже когда вас допрашивают на важном совещании или сталкиваетесь с важным сроком, и что-то идет не так. Это качество заключается в ясном мышлении и принятии правильных действий в чрезвычайных ситуациях.

5. Вы инициативны

Вы активно предвидите события, которые могут произойти, чтобы сгладить путь вперед. А когда что-то идет не так, вы сосредоточены на поиске решений. Вы берете на себя инициативу, чтобы все исправить. Это также о том, чтобы быть лидером и действовать без того, чтобы другие люди говорили вам об этом.

6. Вы делаете все возможное

Чтобы пройти лишнюю милю, нужно быть готовым подняться на ступеньку выше в том, что вы делаете, и подняться на следующий уровень, чтобы обслуживать своих клиентов. И это распространяется на помощь другим коллегам вокруг вас. Эти дополнительные штрихи отличают вас и вашу организацию от остальных.

7. Вы прекрасно представляете себя и организацию

Это означает, что вы должны выглядеть соответствующе, то есть вашей внешности и тому, как вы одеваетесь. Это то, как вы себя ведете – как вы себя ведете, как вы себя ведете, как вы ведете себя. Это также то, как вы общаетесь — разборчивы ли вы в языке, который используете, и в том, как вы взаимодействуете с другими, будь то лично или в письменной форме?

Заключение

Это семь качеств, которые я ищу в профессионале. Если вы ищете спонсора или большие возможности для карьерного роста, то это те качества, которые ищут и другие.

Никто не будет совершенным, но ключ в том, что вы должны продолжать работать над тем, чтобы быть более последовательным в обладании и проявлении этих качеств. И кстати, эти качества пригодятся и в жизни, не только на работе!

Теперь я хотел бы знать:

Что для вас значит профессионализм?   И есть ли качество, которое вы бы добавили в этот список?

Оставьте комментарий ниже и дайте мне знать.

ProQOL

Профессиональное качество жизни

 Профессиональное качество жизни (proQOL) предназначено для любого помощника - медицинских работников, работников социальных служб, учителей, адвокатов, экстренных служб и т. д. Понимание положительных и отрицательных аспектов помощи тем, кто пережил травму и страдания могут улучшить вашу способность помогать им и вашу способность сохранять равновесие.

ProQOL

Теперь представляем ProQOL Health

 ProQOL Health был разработан, чтобы помочь работникам здравоохранения заботиться о себе и, прежде всего, благополучии.

ProQOL Health

Новости ProQOL Office
Быстрые ссылки
Быстрые ссылки

вариатор). CVT — это неправительственная организация по охране психического здоровья и правам человека, работающая в нескольких странах мира. ProQOL останется бесплатным и доступным для использования, и со временем этот веб-сайт будет очищаться и обновляться, чтобы включать в себя еще больше информации. Тем временем любые вопросы о ProQOL и этом веб-сайте следует направлять в офис ProQOL в CVT. Центр для жертв пыток взволнован и гордится тем, что взял на себя эту ответственность, и благодарит доктора Штамм за ее доверие к нам.

Центр помощи жертвам пыток

Быстрые ссылки
Быстрые ссылки
Быстрые ссылки

  Вот краткие ссылки на некоторые из наиболее часто используемых инструментов и документов. Обязательно просмотрите страницы и прочитайте часто задаваемые вопросы.

ProQOL Health Measure
ProQOL Health Manual
ProQOL Measure
ProQOL Manual
ProQOL Раздаточные материалы
Инструменты самообслуживания
Разрешение на использование ProQOL
Настраиваемые слайды презентации
Библиографии
Часто задаваемые вопросы

Использование информации с этого сайта
Быстрые ссылки
Использование информации с этого сайта

  

  Могу ли я использовать информацию на этом сайте для презентаций, исследований и написания статей?

  Конечно! Мы создали этот веб-сайт, чтобы у вас был бесплатный и легкий доступ к множеству ресурсов, посвященных удовлетворению сострадания, усталости от сострадания и профессиональному качеству жизни.


Learn more