Какими качествами должен обладать работник


12 личных качеств выдающихся людей

FinExecutive Russia FinExecutive.com 2022-04-24

Написать потрет идеального работника сложно, ведь каждый работодатель видит хорошего работника по-своему. Тем не менее, проследить общие тенденции и описать ключевые личные качества, важные при приеме на работу, всё же можно. О том, что сейчас ценится в сотруднике, читайте далее.

Тщательно подобранная команда важна для любой компании. Ведь от работы каждого сотрудника зависит эффективность результатов деятельности всего предприятия, его прибыль, репутация на рынке и стратегия дальнейшего развития. Большинство работодателей считает, что идеальный работник должен обладать целым набором качеств, в число которых входит:

  1. Исполнительность. Каждый начальник хочет видеть в своей команде человека, готового оперативно выполнять распоряжения руководства, а не откладывать их в долгий ящик.
  2. Качество выполняемой работы. Какими бы званиями, дипломами, сертификатами и навыками ни обладал работник, в первую очередь ценится качество выполнения должностных обязанностей и результат его основной работы.
  3. Внимательность к деталям. Руководитель высоко ценит сотрудника, обращающего внимание на мелкие детали: будь то цифра в отчёте или правильно сформулированная фраза в деловой переписке. Не секрет, что даже малейшая ошибка порой может стоить очень дорого.
  4. Умение работать в команде. В полноценной компании идеальный работник должен чётко осознавать корпоративные ценности, видеть цели работодателя, доброжелательно относиться к коллегам и быть готовым оказывать им помощь. На сегодняшний день, работа в ИТ часто подразумевает под собой наличие такого навыка, как умение работать в команде - как небольшой, так и в коллективе людей от 50 человек. Человек, разделяющий видение организации и лояльно относящийся к требованиям работодателя – очень ценное «приобретение».
  5. Желание учиться чему-то новому. Только такой соискатель считается перспективным и именно на его резюме рекрутёр обратит внимание в первую очередь. Ведь сотрудник, постоянно совершенствующий свои навыки, готов расти вместе с компанией.
  6. Лидерские качества. Идеальный работник должен уметь самостоятельно принимать решения и быть способным предпринимать решительные действия. Безусловно, все стратегически важные задачи решаются на высшем уровне. Однако это не значит, что подчинённый обязан согласовывать с руководством каждое своё действие и беспокоить начальника по мелочам. Настоящего профессионала от рядового работника отличает умение не только качественно выполнять поставленные перед ним задачи, но и вносить рациональные дополнения в специфику своей работы.
  7. Инициативность. Дополнения к рабочему процессу напрямую связаны и с этой характерной чертой идеального сотрудника – умением проявлять инициативу. Ведь руководитель это, прежде всего, живой человек и он тоже имеет право на ошибку. Случается, он не всегда видит ситуацию насквозь или акцентирует внимание на задачах второстепенной важности. Поэтому подчинённый не только может, но и должен предлагать свои методы, свежие идеи для решения поставленных заданий, а не просто сидеть, сложа руки, в ожидании готовых инструкций к действию.
  8. Мотивация. Наличие у соискателя целей и стремления добиться чего-то станет дополнительным аргументом в его пользу. Ведь такой человек будет качественно выполнять свою работу, осваивать дополнительные навыки и работать на результат.
  9. Энтузиазм. Человек, работающий из-под палки, никогда не станет основой прочной команды. Работодатель не станет возлагать надежды на сотрудника, не заинтересованного в успехе компании, поэтому едва ли пассивный соискатель сможет по-настоящему заинтересовать менеджера по подбору персонала.
  10. Способность сохранять спокойствие в любой ситуации. Рекрутёры ищут людей, умеющих хранить самообладание даже в стрессовых ситуациях, вызванных, например, постоянным давлением, многозадачностью или горящими сроками. Только такой работник сумеет качественно выполнить задание, он не бросит его на полпути под действием сиюминутных эмоций и не поставит под угрозу успех всего проекта.
  11. Деловое управление. Работодатель всегда рад принять в команду человека, обладающего хорошими навыками управления. На практике нередко случается, что проект заканчивается ошеломительным успехом или безнадёжно проваливается только из-за умения/неумения понимать нужды потребителей, управлять временем, денежными или человеческими ресурсами, а также своевременно принимать взвешенные решения. 
  12. Коммуникабельность. Коммуникации являются неотъемлемой частью рабочего процесса, поэтому ни один работодатель не захочет взять в коллектив человека, не умеющего эффективно общаться.

Вас также могут заинтересовать наши подборки:

Какими качествами должен обладать успешный сотрудник

«Чтобы завтра у тебя было то, чего нет сегодня, придется сделать сегодня то, чего не делал вчера» — нет смысла оспаривать народную мудрость, ведь она представляет собой основу самосовершенствования, которое необходимо для достижения успеха в различных сферах жизни.

Мечта работодателя: ответственные и исполнительные сотрудники

Перебирая анкеты соискателей на определенную должность или личные дела работников, менеджер по персоналу берет ориентир на установленные качества успешного сотрудника, которые сформированы под влиянием целей и стратегических планов развития компании. Синонимом успешности для работодателя выступает комплекс качеств работника, к которым относят профессионализм и высокий уровень ответственности, повышенную работоспособность и исполнительность, креативность и стрессоустойчивость.

Мечта работника: как достичь высокого уровня успешности

Личные характеристики, указываемые соискателями в анкетах, зачастую представлены стандартным набором качеств, таких как трудолюбие, усердие и ответственность, но общими фразами сложно оценить потенциал отдельного человека. На помощь может прийти тестирование, которое широко используется как элемент внутреннего обучения сотрудников в системе дистанционного образования, и полученные результаты анкетирования или тестирования помогают выявить личный уровень развития и определить возможности роста.

Общая составляющая успеха: постоянное развитие и обучение

Успех нельзя ограничить рамками занимаемой должности или получаемого оклада, это комплекс особенностей работника, они определены важными умениями и полученными навыками, в эту комбинацию входят базовые, активно развивающиеся в процессе работы качества:

  • адаптивность и умение применять полученный опыт на практике, менять и устанавливать ориентиры в сложившейся ситуации и принимать верные, продуманные решения;
  • полноценная работа в коллективе с высоким уровнем самоорганизации, что влияет на четкую постановку индивидуальных целей и их обязательное достижение;
  • ориентирование на результат и навыки коллективного общения в комбинации с умением правильно распределять рабочее время на решение определенных задач.

Невозможно заполучить в коллектив организации отлично подготовленных профессионалов, с опытом работы и обширным багажом знаний, поэтому весомый вклад в развитие компании делает профессиональное обучение новых сотрудников.

Первые шаги: от новичка до опытного и успешного сотрудника

Именно эффективное и качественное обучение сотрудников предприятия, которое включает предпосылки к развитию каждого человека и стимулирует самосовершенствование, ведь именно оно выступает основой профессиональной успешности. В систему дистанционного образования заложены предпосылки получения практических навыков и возможности применения их на практике, специальные и общие курсы направлены не только на получение знаний, но и квалификационных умений.

Перспективное корпоративное обучение сотрудников это не просто беговая дорожка, но скорее трамплин, необходимый для тех работников компании или организации, которые нацелены на результат и придерживаются корпоративных ценностей. Тематические и общеобразовательные курсы, анкетирование и опросники разработаны для комплексного получения знаний и квалификационных навыков, что подразумевает самостоятельную обработку материалов и общение в группах, а значит — самосовершенствование и обязательно достижение успеха!

Какими качествами обладает успешный сотрудник? – Мисс Офис

Офис и обучение

12 июня 2019

Умение адаптироваться, желание развиваться, нестандартное мышление – эти и другие способности озвучили генеральный директор, hr-специалист и психолог.


Оксана Камаева
«Бизнес-леди – 2018», генеральный директор 

Карьера – синоним слова «продвижение». Что заставляет нас двигаться? Стремление ставить и достигать новые цели. Если ты не доволен своими результатами или считаешь, что мог бы выполнить задачу лучше, ты проводишь анализ своих действий, работу над ошибками и с новым взглядом идешь на очередной штурм. Нет предела совершенству! Поэтому первое качество для успешности, которое я выделю – это перфекционизм. Желание и вера в собственные силы. Второе качество – амбициозность. Здоровые амбиции еще никому не помешали, а наоборот – при получении топовых позиций, играют немаловажную роль. Если ты сам не веришь в себя, у окружающих не возникнет желания следовать за тобой и разделять твои взгляды. 


Третье качество – нестандартное мышление. Для движения вверх по карьерной лестнице мало выполнять свою работу на отлично, нужно уметь выделиться, предложить то, что никому до этого не пришло в голову, посмотреть на ситуацию так, как не видит ее никто другой. Не мыслить шаблонно – это дар. Все великие умы были новаторами в своей сфере.

Екатерина Зотова  
hr-специалист
 

Уже на этапе собеседования в кандидатах я пытаюсь разглядеть честность и открытость. Важно знать, что твой будущий сотрудник в самом начале с тобой откровенен. На первом интервью я также обращаю внимание на поведение кандидата и его отношение к hr. Для меня важно, чтобы человек был дружелюбный и вежливый, вовлеченный в беседу, чтобы он был готов делиться информацией и проявлял заинтересованность к позиции и компании в целом. К сожалению, бывает, что кандидаты на собеседовании слишком хорошо врут. У меня был случай, когда кандидат все этапы собеседования продавал достижения своего коллеги с текущего места работы. И это прояснилось, когда на ту же самую позицию на собеседование пришел тот самый коллега. 

Незамотивированному человеку, который даже это не скрывает, тяжело найти хорошую работу. Для любого работодателя очень важно видеть желание сотрудника попасть в его компанию и развиваться там. Еще одним критерием для успешного поиска работы является готовность человека адаптироваться к переменам. Для построения успешной карьеры необходимо иметь совокупность таких качеств как: здоровые амбиции, готовность учиться и развиваться, гибкость, готовность принимать решения и интерес к работе и работодателю. 


Светлана Ситник
психолог

Мы живем в постоянно меняющемся мире. Ответственностью и целеустремленностью уже никого не удивишь. Это базовые обязательные качества, которые априори должны быть у любого сотрудника, который хочет устроиться на работу и впоследствии там «закрепиться». Одно из ключевых качеств, которым должен сегодня обладать сотрудник, это гибкость. Agile, Scrum, Kanban, Data Science и множество других модных слов появляется в обиходе компаний. Чтобы быть в теме, необходимо подстраиваться под эти новые тренды и ритмы. Так диктует рынок. Успешный сотрудник должен уметь приспосабливаться к изменениям, принимать их, подстраивать свою работу под меняющиеся обстоятельства, причем достаточно быстро. И это второе качество – скорость и оперативность в действиях, в принятии решений, в выполнении задач. Вы получили заказ на разработку продукта. Учитывая нынешние реалии, вы не можете позволить себе длительную и планомерную разработку продукта, долгий и размеренный пилот и «обкатку». Вы должны делать все быстро, потому что к тому моменту, как продукт будет сдан, потребность в нем может исчезнуть. И третье ключевое качество, учитывая постоянные трансформации, – умение мыслить шире – out of the box. Шаблонное мышление больше не работает. Чтобы быть успешным, сотруднику придется выходить за рамки, изучать проблему с разных ракурсов и предлагать новые инновационные решения. 

Какими качествами должен обладать офисный сотрудник, чтобы оставаться востребованным?

Сегодняшний день – это пора стремительного развития информационных технологий, прогресса, развития компьютерной техники. Все это способствует пополнению офисных сотрудников. Можно представить, что вся эта офисная техника специально создана, чтобы множить вокруг себя офисный планктон. Как же выделиться из этой серой массы? Как оставаться на гребне востребованности обычному офисному работнику?

Для того, что бы быть, если не лучшим, то хотя бы просто хорошим офисным работником, следует владеть некоторыми качествами, которое помогут вам быть всегда востребованным сотрудником. Какие же это качества?


Прежде всего, в эпоху столь компьютеризированную, не владеть компьютером – просто грех. Если вы хотите найти для себя приличное рабочее место, то умение работать с компьютером просто необходимо. Согласитесь, намного легче будет нашим детям – они уже практически с пеленок знают, что такое компьютер, как залезть в интернет и много всего остального. Многие из нас осваивали компьютер самостоятельно. Если вы не обладаете данным навыком, обязательно запишитесь на курсы работы с компьютером. Не бойтесь, у вас все получится. Москва ведь тоже не за один день строилась. Вы начнете свое обучение с изучения базовых программ, позволяющих на их основе овладевать работой с другими, более сложными программами. Учтите ,что вам придется хорошенько поработать над собой, ведь многим компаниям требуются такие работники, которые бы свободно владели стандартным набором программ. Что значит свободно? А то, чтобы вы каждый раз, открывая одну из таких программ, не раздумывали по пять минут над следующим своим шагом, все должно быть доведено до автоматизма. Ваше начальство может купить 1с бухгалтерия 8 – специальную программу для бухгалтерии и вам придется научиться в ней работать.

Обязательным качеством для офисного работника является офисная память. Конечно, к этому критерию в разных компаниях свои требования, но то, то она должна быть развита – это факт. Представьте себе ситуацию, когда на принесенном вами документе ваш начальник делает энное количество поправок, но не расписывает каждую в отдельности, а лишь набрасывает кое-какие штрихи. Вернувшись на свое рабочее место ,вы обнаруживаете, что половину из слов руководства забыли. Извиняетесь, простите повторить его во второй раз и…тут опять же забываете. Делайте выводы. В интернете сегодня можно найти практически все, в том числе и специальные упражнения для развития памяти.

И еще один критерий, который отличит хорошего офисного работника от не очень хорошего – физическая выносливость. И не удивляйтесь, как бы необычно это ни звучало! Это даже не желательное качество, оно просто необходимое. Учтите, просидеть в офисе на протяжении дня может каждый, но каждый ли сможет эффективно работать в течении длительного времени с документами, начальством, компьютером, а, если и потребуется, и с клиентами? Учтите, что после тяжелого рабочего дня следует заняться сортом, сходить в тренажерный зал, бассейн, выполнить комплекс упражнений дома или хотя бы пойти прогуляться в течение пары часов. В противном случае ваше здоровье будет находиться в группе риска.

Уделите внимание своему внешнему виду – от него также многое зависит, если вы решили стать востребованным офисным работником. Если ваша компания еще не поддалась всеобщему веянию внесения дресс-кода, не стоит лишний раз к нему подготовиться. Запаситесь парой костюмов, рубашек и классических туфель. Женщинам стоит обратить внимание не только на свою одежду, но и на макияж. Если вы привыкли краситься ярко – старайтесь постепенно заменять яркие цвета на более блеклые и натуральные.

Как больше заработать «на удалёнке»: какими качествами для этого должен обладать работник?

Ещё не так давно «работа на удалёнке» было чем-то экзотическим, в основном по причине острой необходимости работника, и называлась она даже по-другому – «работа на дому» или «надомная работа».
 
Часто даже «работой» это и не называли, а больше «занятием»: работа в те годы считалась – у станка, на стройке, с лопатой, на тракторе…
     фото :                                                                   ru.depositphotos.com
Между тем, многие в те времена старались найти именно «работу на дому», прежде всего молодые мамы, или наоборот, люди предпенсионного или пенсионного возраста.
 
Видов деятельности, где вообще была возможность исполнять хоть какие-то обязанности, действия, задания, за которые платили зарплату, вне привычного коллективного рабочего места, у себя дома – было совсем не много.
 
Ведь это работа, для которой не требуется специального оборудования или его минимум, который можно носить с собой, не производит шума, не требует много места, или каких-то специфических условий окружения.
 
«Работа на дому» в те годы была возможна больше для работников «умственного труда»– журналистов, архитекторов, учёных; «ручного труда» – реставраторов, наборщиков текста, ремонтников мелкой бытовой техники, и очень редко – для инвалидов, которые могли бы собирать какие-то изделия на специальных мини-станках.
 
Отдельная категория «надомной работы» можно было считать ведения личного хозяйства – в сельской местности. Но только в 90-е годы. Ведь в советские времена это считалось как «мелкобуржуазный пережиток» и наказывалось ответственностью за тунеядство. А сейчас это – фермерство, отдельный вид деятельности, подлежащий налогообложению.
 
Но всё изменилось с появлением интернета, развитием компьютерной техники, да и всего, что связано с компьютерной деятельностью и работой «за компом» или соответствующим оборудованием.
     фото :                                                                   ru.depositphotos.com
И как раз в те годы, когда интернет и компьютер стали легкодоступными для большинства слоёв населения, когда они стали обыденностью – название «работа на дому» и оказалась окончательно вытесненной понятием «удалённая работа».
 
Ведь разница между прежним «на дому» и сегодняшним «на удалёнке» существенна: она в отсутствии в первом случае, и наличии во втором случае – прямой, быстрой, лёгкой связи с работодателем и другими работниками, и даже возможности коллективной работы.

А во времена ковид-пандемии «работа на удалёнке» стала уже не столько прихотью, но и часто необходимостью в условиях карантинных ограничений.
 
Сейчас уже не удивишь удаленной работой, и найти ее не настолько сложно, как это было не так давно. Тем не менее, работодатели готовы работать с полностью дистанционными работниками, только если уверены, что на качестве выполнения работы это не отразится.
 
Поэтому для тех, кто претендует на вакантную должность с удаленным форматом работы, следует принять во внимание необходимость иметь определенный набор личных качеств, которые покажут работодателю, что с таким дистанционным сотрудником компания точно не проиграет, а ещё лучше – выиграет.
 

А выигрыш для работодателя – это как правило более высокая зарплата работника.

 
Но «работа на удалёнке» – вне офиса, из дома, не так проста и легка, как на первый взгляд кажется и «мечтается»: такая работа требует на самом деле более серьёзного отношения к работе, к исполнению поставленных задач, чем на привычном рабочем месте вне дома.
 
Вот несколько требований для дистанционного работника, которые позволят ему остаться «в выгоде» от «работы на удалёнке» а работодателю – удовлетворённым.
 
1. На первом месте у дистанционного работника должно быть такое важное качество, как самодисциплина.
 
Дистанционный сотрудник должен сам контролировать и разрабатывать рабочий процесс: у него нет «надсмотрщика». А работа в уютной квартире сильно расслабляет, снижается и работоспособность, и качество выполнения работ.
 
Чтобы избежать этого, следует относиться к работе дома, особенно на начальном этапе – как к обычной работе в офисе, когда всё «по расписанию»: приход на работу, обеденный перерыв и т.д.– в определённое время. И со временем работа у себя дома станет такой же привычной и размеренной, как раньше, в офисе.
 
2. Второй базовый навык дистанционного работника, имеющий прямую связь с первым – «самодисциплиной» ­– это умение планировать рабочее время: «тайм-менеджмент». Это техники и методы для управления временем, это самоорганизация и управление собой.
 
Для работодателя важно, чтобы работнику не нужно было писать тысячи напоминаний о том, чтобы сделать очередную рабочую задачу. Кроме того, нужно научиться соблюдать дедлайны самому, без начальника.
 
Для выработки необходимых качеств «тайм-менеджмента» существует много различных методик. Но всё это не будет работать без первого навыка – самодисциплины.
 
3. Самомотивация. Это один из самых сложных навыков дистанционного работника. Этот навык также истекает из первых двух ­– самодисциплины и «тайм-менеджмента» – но он подчеркивает не только умение выполнить поставленную задачу в определенные сроки.
 
Здесь речь идет еще и о возможности не потерять пыл к работе без посторонней похвалы, без духа конкуренции и «волшебного пинка», «кик-стартера».
 
Дистанционный сотрудник должен быть автономным как в организации своего рабочего времени, так и в стремлении завершить работу как можно лучше.
 
4. Конечно, кроме личных психологических качеств, работа «на удалёнке» требует такого необходимого условия, как владение технологиями.
 
Понятно, что в современном мире компьютером умеют пользоваться, наверное, все. Но для удаленного сотрудника обязательно нужно отметить, что он освоил Zoom, знает, как решить мелкие проблемы со своей техникой и что работы при проблемах с домашним интернет-провайдером или внезапным отключением электроэнергии.
 
Работодатель должен быть уверен, что не будет проблем как с профессиональной, так и с технической точки зрения.
 
5. Очень важное качество для удалённой работы – это умение работать в команде.  И этот навык важен не только для офисных работников.

Несмотря на то, что удаленный работник может ни разу не увидеть вживую своих коллег, он должен быть не сам по себе, а частью команды.
 
Для этого необходимо уметь пользоваться корпоративной почтой и видеозвонками, быть в постоянной готовности показать свой рабочий настрой при видеосвязи, коммуницировать в рабочих чатах, поддерживать связь с коллегами с помощью современных технологий.
 
Надо дать понять работодателю, что вы не выпадете из общей коллективной атмосферы только потому, что работаете дома.
 
6. Необходимо наличие рабочего места. Полноценное рабочее место – это не только стол и стул. Это ещё – правильное освещение и расположение необходимых для работы предметов. Организация рабочего места сильно влияет на работоспособность.
 
Конечно, для работодателя неважно, работаете ли вы с кровати, или сидите за обеденным столом. Но правильно организованное рабочее место подчеркнет вашу ответственность и, в конечном счёте, положительно повлияет на весь процесс работы «на удалёнке».
 
7. Почти всегда работа дома означает потерю физической формы. Сохранение физической формы – это важно не только для здоровья, но и для успешного выполнения работы.
 
Трудно устоять от постоянных «набегов на холодильник» – когда он рядом, и полон всяких вкусностей. Это снижает работоспособность. Не говоря уже о наборе лишнего веса.
 
Поэтому необходимо сдерживать себя, правильно питаться. Это качество впитывает в себя указанные выше навыки самодисциплины и самоорганизации управления времени («тайм-менеджмента»).
 

   фото :                                                                   ru.depositphotos.com
Следует придерживаться привычного графика питания, компьютер и еду держать друг от друга максимально далеко, больше пить (особенно несладкий чай), больше есть фруктов, делать частые короткие перерывы для физических упражнений.
 
Поскольку «удалёнка» – это как правило умственный труд с минимальными физическими затратами, следует составить такой рацион питания, который способствовал бы мозговой деятельности, но не был высококалорийным. Наиболее подходящими считаются орехи, но в ограниченных количествах.
 
Ну и, конечно стараться совершать ежедневные (утром, вечером) прогулки, а ещё лучше – пробежки, на свежем воздухе. Это повысит работоспособность и придаст удовлетворения от работы «на удалёнке», и в том числе большей зарплатой.
 
фото на превью                                                       ru.depositphotos.com

Идеальный подчиненный качества. Идеальный сотрудник

Чётко сформулированное представление о том, какими качествами должен обладать человек, претендующий на ту или иную должность позволит минимизировать временные затраты на поиски сотрудника и облегчить принятие решения при выборе из нескольких кандидатов. При подборе персонала необходимо помнить, что идеальный сотрудник - это не «человек приятный во всех отношениях», а профессионал, соответствующий должностным требованиям.

С чего начинается поиск нового специалиста для фирмы? С составления кадровой заявки. Это единственный способ отсеять «неправильных» кандидатов. Как уместить на одном листе бумаги все, что нужно знать для подбора идеального работника? Это несложно, если четко следовать правилам.

Раздел первый: должность и обязанности

Нередко считается, что кадровая заявка составляется исключительно для рекрутинговых фирм, чтобы они могли по ней, как по фотографии, выбрать из множества соискателей того, кто наиболее полно соответствует вакантной должности. Но на самом деле заявку в обязательном порядке должен лично составлять каждый руководитель, озабоченный кадровыми проблемами. Даже в тех случаях, когда он намерен решать их лично или силами своих менеджеров.

Пункт второй: образование и опыт

Затем следует перейти к описанию требований, предъявляемых к новому сотруднику. Какими навыками и опытом работы должен обладать человек, чтобы справиться с возложенными на него задачами?

Стандартный пункт кадровой заявки - образование. Нередко обязательно высшее. Но далеко не всегда разумно на этом настаивать. Гораздо важнее не диплом университета, а навыки и знания, которыми реально обладает специалист. Например, вместо того чтобы искать аналитика-маркетолога с профильным университетским дипломом, достаточно написать, что нужен человек, знающий теорию вероятности, владеющий техникой факторного и кластерного анализа. По сути, такими знаниями может обладать и выпускник любого технического вуза.

К тому же «высшее образование» не гарантирует филигранного владения профессией.

Для нас гораздо более важным пунктом этой части кадровой заявки становятся опыт работы, успешный опыт решения конкретных профессиональных задач, - утверждает Елена Галочкина, руководитель отдела управления персоналом московского оператора мобильной связи «МегаФон». - Например, стратегическим мышлением может обладать не только выпускник престижной бизнес-школы. Поэтому, подбирая будущих сотрудников, мы не регламентируем жестко требования к их образованию.

Но, безусловно, бывают вакансии, для которых важно найти человека с определенным дипломом.

Я с 1997 года подбираю специалистов по информационным технологиям, - рассказывает Марина Хандрикова, руководитель отдела рекрутинговой компании «Вентра». - И для этих кадровых позиций считается важным не просто наличие вузовского диплома, а наличие диплома конкретного учебного заведения. Например, для руководителя службы информации предпочтительнее люди, окончившие МФТИ, мехмат или факультет ВМК МГУ. Системных администраторов мы ищем среди выпускников МАИ, некоторых факультетов МИФИ. А если нам нужен специалист, знающий, как спроектировать телефонную станцию, мы присматриваемся к выпускникам МТУСиСа. Нигде, кроме как в специализированных вузах, невозможно получить необходимый набор знаний для этой работы.

Раздел третий: пол и возраст

Следующая часть заявки - пол и возраст будущего работника. По наблюдениям специалистов-кадровиков, работодатели редко обосновывают эти требования и указывают их автоматически. Насколько на самом деле они важны?

Первое правило . Если нет строгих профессиональных требований, не стоит ограничивать свой выбор только мужчинами или только женщинами. Но если внутренний голос все же советует произвести отсев кандидатов по половому признаку, следует точно сформулировать для себя, почему именно человек определенного пола может лучше делать то или иное дело. Безусловно, такие случаи встречаются. Например, мужчины лучше проявляют себя в должностях, связанных с длительными командировками. Очень мало шансов и на то, что женщина будет хорошим руководителем в чисто мужском коллективе, особенно если он состоит из «возрастных» сотрудников, бывших военных или программистов. Если же надлежащего объяснения своему «сексизму» не находится, логично исключить этот пункт из заявки и тем самым вдвое увеличить число потенциальных кандидатов.

Правило второе. Не следует преувеличивать значение возраста сотрудника. Нужно опять-таки честно сформулировать себе самому, чего вы хотите, когда пишите, что согласны принять на работу человека «не старше 40 лет». Зачастую ставя такой потолок, работодатель на самом деле ищет не молодого работника, а гибкого, обучаемого, способного расти. Но в таком случае именно об этих качествах, а вовсе не о возрасте, должна идти речь в заявке. А следовать стереотипам нерационально.

Есть люди, которые в шестьдесят лет замахиваются на третье высшее образование. А есть такие, что однажды сформировали свои навыки и более не желают совершенствоваться. От возраста эти особенности не зависят, - утверждает Игорь Дудник, директор по персоналу компании «Русьимпорт». - Не говоря уже о том, что есть ряд должностей, для замещения которых целесообразно подбирать именно специалистов старше 40 лет: руководители подразделений компании, менеджеры высшего звена.

Раздел четвертый: личные характеристики

В кадровой заявке нужно обязательно указать требования к внешности и социальному статусу будущего сотрудника. Например, для менеджера по продаже компьютеров работодатель может составить такой список необходимых личностных качеств: «привлекательная внешность, умение флиртовать, рассказывать анекдоты; интеллигентная, обеспеченная семья». Каждое из этих требований имеет свое объяснение. Человеку с приятной внешностью легче будет завязать контакт с покупателем, чем продавцу с физическим недостатком. А менеджеру, привыкшему жить в достатке, будет проще предлагать дорогую аппаратуру, чем сотруднику, который даже боится вслух произнести ее стоимость.

Если в компании приняты жесткие корпоративные требования к одежде и прическе, об этом тоже стоит указать в заявке

Однажды я столкнулась с тем, что в одной фирме не стали рассматривать кандидата только потому, что он носил бороду, - рассказывает Марина Хандрикова. - Мне сказали: «Мы не можем его взять, потому что это противоречит нашему корпоративному стилю». Подбор сотрудника для этой компании был бы значительно проще в случае, если бы об этой особенности было указано в кадровой заявке.

Ну и, наконец, особый пункт кадровой заявки - это личные качества.

Следует описать требования к ключевым характеристикам сотрудника, - советует Игорь Дудник. - А на особенностях характера, которые не могут непосредственно повлиять на его работу, концентрироваться не стоит.

Как показывает практика кадровых работников, личных качеств в заявке не должно быть больше трех. Иначе они начинают повторять друг друга. Если же выбрать самые главные никак не удается, можно поступить так. Изложите на листе бумаги 15 качеств, а потом методом исключения оставьте три, без которых обойтись действительно нельзя. Вероятно, что из них будут вытекать и большинство остальных. Например, сотрудника-лидера наверняка будут отличать целеустремленность, нацеленность на результат и работоспособность. Важно обратить внимание на то, чтобы качества, которые включаются в заявку, не исключали друг друга. Например, нередко работодатели одновременно требуют от кандидатов общительности и усидчивости, аналитического склад ума и лидерских способностей. Но такие универсальные люди редко встречаются. У большинства руководителей есть и сугубо индивидуальные пристрастия, о которых не стоит стесняться сообщить в заявке, которая подается в кадровое агентство. Иначе опять-таки будет потеряно много сил и времени. Рекрутеры будут присылать руководителю претендента за претендентом, и все они не подойдут. Почему? Ну, скажем, потому, что директор компании - убежденный монархист. Он ищет в качестве помощника себе подобного, но никто об этом не знает.

Вот как, например, поступил владелец одной из компаний, торгующих электроникой. Он попросил рекрутеров найти на должность менеджера по продажам фотоаппаратов человека, «верящего в технический прогресс», «увлеченного современными технологиями», «знающего технику цифровой фотографии». Такие требования соответствовали личным установкам руководителя. Именно увлечение техникой привело его в бизнес, который он с успехом организовал. И именно таких людей он хотел видеть рядом.

Раздел пятый: оплата труда

После описания требований к соискателю наступает очередь раскрыть свои карты. Сколько вы готовы платить «идеальному работнику»? Будет ли он обеспечен медицинской страховкой? Какие дополнительные преимущества принесет ему работа в вашей компании?

Лучше всего не просто перечислить содержимое социального пакета, но и привести денежный эквивалент каждой из его составляющих. В какую сумму оцениваются страховые услуги, которые гарантируются новому работнику? Сколько денег будет потрачено на его обучение, оплату сотового телефона и занятия спортом? Ответы на эти вопросы для соискателей очень важны, так как стоимость той же медицинской страховки в разных компаниях может отличаться в разы. И, таким образом, человек сможет оценить реальные блага, которые даст ему будущая работа. Нередко «социальный пакет» почти наполовину увеличивает зарплату. Это хорошая мотивация, позволяющая привлечь грамотного специалиста.

В разделе кадровой заявки, посвященном финансовым вопросам, обязательно стоит указать, ожидает ли кандидата карьерный рост и, следовательно, повышение оклада. В некоторых компаниях раз в год принято проводить аттестацию, по результатам которой сотрудников может ожидать увеличение или уменьшение жалования. Все это также фиксируется в заявке.

«Ориентировка» для агентства

Сообщение о поиске нового сотрудника может быть отправлено в рекрутинговое агентство, в газету, журнал, на один из кадровых интернет-сайтов или во все эти места одновременно. Но стоит помнить, что в каждом из перечисленных случаев заявка должна выглядеть по-разному. Наиболее подробная кадровая заявка требуется для рекрутингового агентства. В нее должны входить подробная информация о компании и специфике подразделения, для которого подбирается сотрудник, подробное описание требований к кандидату (включая пол, возраст, личностные, профессиональные качества), а также список вопросов, которые следует задавать, чтобы определять реальную компетентность соискателя. В такой заявке следует избегать формулировок типа «либо-либо» (например, «либо высшее образование, либо опыт работы за рубежом»). Это чрезмерно расширяет круг претендентов. Если четкие параметры задать не удается, стоит разграничить требования на «обязательные», «желательные» и «исключающие». К примеру, свой запрос можно сформулировать таким образом: «Обязателен опыт работы на руководящей должности от двух лет, желателен опыт оптовых продаж, исключаются кандидаты без знания английского языка».

На сегодняшний день текучка кадров в компаниях просто огромна. И небольшая конкуренция среди сотрудников считается довольно хорошим и полезным явлением, которое держит сотрудников в тонусе и состоянии высокой продуктивности. Упорного труда и относительной автономности не всегда достаточно для продвижения по работе. Вам необходимо обдумать ваш образ и исправить недочёты раньше, чем это заметит начальство. Всегда полезно иметь базовое представление о том, что делает вас желанным и востребованным. Какие же качества сотрудника должны быть в вашем арсенале?

1. Амбициозность

Амбициозные сотрудники готовы пойти на всё, чтобы достичь целей компании и продвинуться по карьерной лестнице. Они не будут халтурить, потому что ставят высокие цели и знают, что от них многого ждут. Также они сильно жаждут прогресса в своей карьере. Амбиции позволяют открывать творческие идеи – и всё это несомненно хорошо для компании. Тем не менее, они должны быть адекватны и соответствовать вашим возможностям и интеллектуальным способностям. Иначе они попросту будут не оправданны.

2. Энтузиазм

Люди, увлечённые своей работой, несомненно имеют преимущество над своими коллегами, которые легко выгорают на работе. Энергичные и жизнерадостные сотрудники всегда рады узнавать что-то новое. Они помогают создать рабочую атмосферу, в которой быстрее приходят новые идеи.

3. Скромность

Никому не нравятся хвастуны. Более предпочтительным кандидатом на должность сочтут того, кто докажет свою ценность через тяжёлый и упорный труд, а не пустые слова. Причем работодателю изначально неясно, говорите ли вы правду или преувеличиваете.

4. Надёжность

Что может быть более раздражающим, чем сотрудник, который не выполняет инструкции? Либо он несерьезно относится к работе, либо был невнимателен, когда давались инструкции. В любом случае это играет против него. И в результате – ошибки, дефекты в работе и «сгоревшие» дэдлайны. Следование инструкциям показывает серьёзное отношение работника к своим обязанностям. У надёжного работника больше шансов получить прибавку к зарплате.

5. Позитивность

Как правило, люди не любят находиться в компании — это угнетает. Работодатель хочет видеть кого-то, кто приходит на работу с улыбкой на лице и всегда оптимистичен, что бы ни случилось. Добро заразительно. Какой бы утомительной и сложной задача ни была, позитивный человек всегда решает ее с радостью и эффектно. К тому же работодатели ценят эти качества сотрудника и их участие в решении проблем компании. Чем больше сотрудник распознаёт проблемы, предлагает помощь в их разработке, тем ценнее он будет.

6. Мотивированность

Мотивированных людей не нужно палкой гнать на работу и стоять над душой, чтобы они хоть что-то сделали. Такие люди обладают выносливостью для выполнения своих обязанностей. И выполняют их качественно. Вам не нужно беспокоиться о качестве работы или о сроках, когда на вас работает мотивированный сотрудник. Такие работники задают общий темп, и остальные стараются ему следовать. Это люди настойчивые и целеустремлённые, они способны смеяться над собой и воспринимать критику.

7. Уверенность

Можем поспорить, что у вас хоть раз в жизни случалось, что вы хотели передать проект тому, кто больше уверен и не колеблется в своих действиях, дабы снять с себя эту . Уверенный в себе сотрудник легче рискует и отвечает на брошенные вызовы. Лучшего добиваются только те люди, которые верят в свои способности и таланты.

8. Трудолюбие

Ничто не заменит как основного критерия работника. Есть люди, которые упорно трудятся на протяжении нескольких лет, а затем теряют темп. Люди, которые относятся к своей работе как ко времени с 9 до 5, (допустим, даже когда необходимо закончить важный проект) никогда не будут восприниматься работодателями как трудолюбивые. Они не готовы вкладывать дополнительные усилия в работу и тратить на это лишнее время. Успех компании зависит от того, способны ли работодатели нанимать трудолюбивых и ориентированных на результат работников.

9. Командный дух

Многие компании основаны на работе в команде. Чтобы преуспеть в качестве члена команды, требуются такие качества сотрудника, как терпение, толерантность и хорошие навыки общения. Командная работа даёт множество преимуществ: работа выполняется быстрее, улучшаются отношения между сотрудниками, и члены команды узнают друг друга лучше.

10. Лидерские качества

Лидерство начинается с уверенности в себе и укрепляется успехом. Если в компании есть человек с лидерскими качествами, то он более всех будет претендовать на ключевую или руководящую должность.

Вышеперечисленные качества сотрудника делают его незаменимым на любом месте работы и в любой компании. Подумайте, обладаете ли вы этими характеристиками.

Каждому бизнесмену, руководителю хочется, чтобы в его офисе трудились только квалифицированные, талантливые работники, отдающие максимум сил и времени своей работе.

Итак, какими же характеристиками, личными и профессиональными, должен обладать такой сотрудник? Как его подобрать?

Отличный работник в первую очередь должен качественно выполнять свои должностные инструкции, работать на результат и на работе заниматься непосредственно рабочим процессом, а не личными делами.

Еще одно важное качество - ответственность и неподдельный интерес к выполняемой работе. Человек, который делает что-то по приказу, без желания, не способен на большие трудовые подвиги, да и креативных идей от него вряд ли придется ждать.

Он должен стремиться к общей цели - успеху фирмы, компании, а не отбывать восьмичасовой рабочий день, как повинность.

Подчиненный должен уметь анализировать события и принимать конечные решения, уметь регулировать процесс, то есть держать все под контролем.

Помимо этого, сотрудник обязан быть в курсе последних новостей организации.

Инициатива и ее проявление - одно из важнейших качеств хорошего коллектива. Подчиненный не должны бояться предлагать свои идеи, наоборот, руководитель должен всячески стимулировать развитие новых идей, планов, идущих от коллег.

Доброжелательность - важная черта характера, которая нужна каждому, кто работает в коллективе.

Умение находить диалог с коллегами, воздерживаться от конфликтов, уметь решать все путем переговоров - это то, что понадобится любому в заключении договоров, контрактов, обсуждении повседневных вопросов предприятия, например, кадрового агентства Москвы .

Коммуникабельность. Способность разговорить молчаливого клиента, чтобы он объяснил подробности сделки, или быстрое сближение с коллегами - это также понадобится в трудовой жизни.

Личная симпатия. Сотрудник, которого вы подбираете для работы в своей фирме, должен нравиться. Это не должна быть какая-то особая симпатия. Скорее, просто чувство того, что с человеком приятно контактировать, нет неприязни и скованности в общении, нет негатива и отталкивающих черт во внешности и манере поведения.

В любом случае, делая выбор в сторону того или иного человека, обязательно помните, что здоровая моральная атмосфера в коллективе - залог успеха вашего дела.

Многие работодатели жалуются, что не могут найти идеального сотрудника для своей компании, который бы соответствовал всем предъявленным требованиям. Что же в действительности скрывается под фразой «идеальный кандидат», и какими качествами нужно обладать, чтобы пройти собеседование – в материале проекта «Работа».

Портрет безупречного кандидата

Если проанализировать большинство вакансий, то можно заметить, что работодатели хотят найти коммуникабельного, стрессоустойчивого специалиста, способного работать в режиме нон-стоп в течение ненормированного рабочего дня за среднюю зарплату и при этом всегда улыбаться. Однако даже если такой кандидат существует, у компании всегда найдутся другие причины для недовольства.

«На самом деле, все эти общие качества, вроде коммуникабельности и активной жизненной позиции, никогда не помогут найти работника, который бы идеально подходил на ту или иную должность, – говорит руководитель отдела продаж Сергей Борисов . – Не существует универсального идеального работника, потому что в каждом конкретном случае перед специалистом ставятся различные задачи. И если для одной должности нужен человек, умеющий налаживать деловые контакты и убеждать, то для другой больше подойдет застенчивый, но трудолюбивый сотрудник, который не имеет амбиций и будет выполнять из года в год одну и ту же монотонную работу».

Исходя из этого, можно сделать вывод, что идеального сотрудника не существует, и в каждом конкретном случае необходимо ориентироваться именно на задачи, которые должен будет выполнять специалист.

«Найти подходящего работника не так уж и сложно, если не стремиться найти безупречного, – говорит Сергей Борисов. – Для меня ключевыми критериями являются интерес к компании, понимание своего дела и желание совершенствовать свои навыки. Все остальное не первостепенно. Если сотруднику интересна его работа, и он хочет добиться лучших результатов, то стрессоустойчивость и упорство придут сами собой. Если же работник рекомендует себя как активного, целеустремленного, но при этом ему не интересен ваш бизнес, то через некоторое время от целеустремленности не останется и следа».

Как «вычислить» подходящего сотрудника?

Специалисты по подбору персонала отмечают, что идеальный для компании кандидат прежде всего должен уметь ответить на несколько вопросов: почему он выбрал именно эту компанию и что он может для нее сделать. Все остальные критерии при этом становятся лишь дополнением, но не преимуществом.

«Как показывает практика, если кандидат на собеседовании не может ответить, почему он решил работать именно у нас, то надолго он не задерживается, – говорит менеджер по подбору персонала Анастасия Комарова . – Некоторые кандидаты не могут даже рассказать, чем занимается компания, в которой они хотят работать. Разумеется, что такое отношение к потенциальной работе просто не допустимо, и соискатель получит отказ. К каждой должности предъявляются определенные требования, касающиеся образования и опыта работы – эти критерии рассматриваются на этапе резюме. При личной встрече соискатель должен грамотно изложить свои знания о той отрасли, в которой он хочет работать, рассказать, какими навыками и опытом он обладает и что готов сделать для компании. Исходя из ответов, можно делать вывод о том, является ли кандидат «идеальным» на ту или иную должность».

«Если интересы специалиста совпадают с возможностями компании, то это может стать началом идеального сотрудничества, – говорит Анастасия Комарова. – Искреннюю заинтересованность на собеседовании видно сразу. Кандидат отвечает не банальными фразами, а поддерживает живой разговор, задает много вопросов. Если в потенциальном работнике видно желание работать именно в этой компании, и он обладает необходимыми для этого компетенциями, то можно закрыть глаза на некоторые личностные качества, несоответствующие требованиям, указанным в вакансии».

Третье не менее важное правило – внимательность к описанию вакансии. Кандидат должен быть готов решать все те задачи, которые ставит компания. А для этого необходимо в достаточной степени владеть нужными знаниями и компетенциями.

«Необходимо тщательно оценить свои возможности с заявленными требованиями, – говорит Сергей Борисов. – Рассчитывать на то, что опыт придет в процессе работы, глупо, если вы претендуете на серьезную должность. Как правило, компания ждет новых решений от сотрудников, а не разъясняет им избитые правила. Оценка своих качеств важна и на любой другой должности. Если работник претендует на монотонную работу, требующую постоянной сосредоточенности, и при этом знает, что он импульсивен и не может долгое время сидеть на одном месте, то нет смысла тратить время ни свое, ни компании».

Резюмируем: идеальный сотрудник – это некий собирательный образ, который складывается из набора профессиональных и личностных качеств. Однако для каждой компании такой идеальный образ будет различным, в зависимости от ее целей и требований. Соискателю важно помнить, что, прежде всего, необходимо быть профессионалом в своей области, знать о последних изменениях на рынке и стремиться к развитию. При таком подходе шансы стать безупречным кандидатом для компании резко возрастают.

Портрет идеального сотрудника

Наверняка, каждый HR -специалист представляет себе портрет идеального сотрудника, но всегда и у всех он разный, потому что ориентирован на потребности и ценности той или иной компании. Но, несмотря на то, что каждая отрасль имеет свои особенности с точки зрения профайла соискателей, в целом можно выделить общие тенденции в определении тех или иных качеств успешных кандидатов. Поэтому мы решили выяснить у представителей HR -сообщества Калуги иКалужской области, каким они видят работника своей мечты.
В ходе опроса были собраны мнения менеджеров и специалистов по работе с персоналом более чем 35 компаний из разных сфер деятельности: автобизнеса, машиностроения, пищевого производства, торговли и прочих. Все участники предложили по 10 качеств, которыми, на их взгляд, должен обладать идеальный работник их компании.
Мы разделили условно названные характерные особенности сотрудников на профессиональные и личностные. К профессиональным отнесли навыки и компетенции, которые определяют «идеального сотрудника» как успешного специалиста. Личностные - это интеллектуальные и психосоциальные качества, необходимые для реализации человека в рамках предложенных жизненных (в том числе карьерных) условий.

Немного о личном

Рейтинг личных характеристик оказался следующим. Первого места удостоилось такое качество, как ответственность - 85,3%. Аналогично это качество первым указывают многие кандидаты в графе резюме «О себе». Ставшее шаблонным, оно часто не соответствует действительности. В понятие «ответственность» многие работодатели включают не просто качественное выполнение возложенных на сотрудника обязанностей, но и умение принимать серьезные решения и отвечать за их последствия. В то же время не стоит забывать, «за все сразу отвечает тот, кто не отвечает даже за себя». Для более цельного восприятия необходимо четко представлять, какой уровень ответственности будет возложен на того или иного сотрудника.
На втором месте - коммуникабельность, ей уделили внимание 52,9% опрошенных. Коммуникабельность необходима любому человеку для достижения успеха в современном мире. Для многих профессий умение находить общий язык с коллегами, быстро менять линию поведения и настраиваться на одну волну с разными людьми является частью профессиональной компетенции. В пользу коммуникабельности кандидата свидетельствует его опыт и результаты, которых он добился раннее. Коммуникабельность отражает адекватность восприятия информации. Даже если рассматривать профессии рабочих специальностей или позиции, основные задачи которых не связаны с активным взаимодействием с людьми, достаточный уровень коммуникации необходим для контакта и правильного понимания между коллегами, подчиненными и руководителем.
Третье место занимает исполнительность (41,2%). Исполнительные сотрудники нужны всегда и всем. Таким образом, «олимпийский минимум» составляют ответственность, коммуникабельность и исполнительность.
Следующие по популярности - умение работать в команде и трудолюбие (эти качества набрали по 38,2% голосов).Трудолюбивый человек будет достигать максимума в своей профессиональной сфере. Трудолюбивый, но не трудоголик. Второй может нанести ущерб работе. Существует вероятность того, что трудоголик через какое-то время может «сломаться». Наряду с трудолюбием некоторые из респондентов выделяли желание работать. Эту характеристику сложно назвать качеством, скорее, это отношение человека к работе.
Среди других качеств были отмечены стрессоустойчивость (29,4%), честность (27,3%), креативность (23,6%), дисциплинированность (23,5%), целеустремленность (17,7%), пунктуальность (14,7%), уверенность в себе (8,8%). Для 11,8% менеджеров по персоналу важен позитивный настрой сотрудников, и лишь 6% считают, что у идеального работника должно быть крепкое здоровье.

Профессионалом становишься, работая с профессионалами

Анализируя профессиональные качества сотрудников, мы получили следующие цифры. Вполне логично лидирует стремление к развитию (32,6%). Затем - профессионализм (20,6%) и ориентированность на результат (18,2%). Популярность этих качеств в требованиях к кандидатам высока не случайно. Сотрудники, ориентированные на результат и саморазвитие умеют добиваться поставленной цели вопреки возникающим на пути трудностям и препятствиям. Результат - один из показателей эффективности работы - как раз зависит от мотивации работника. Ориентация сотрудника на результат выгодно выделяет его в коллективе
На четвертом и пятом месте обучаемость (14,7%) и работоспособность (11,8%). Умение планировать и расставлять приоритеты, а также наличие аналитических способностей отметили лишь некоторые из респондентов. Кроме вышеуказанных качеств, специалисты по персоналу отмечали в анкетах позитивность, лояльность, гибкость, мобильность, самостоятельность, инициативность. Такой выбор во многом обусловлен периодом активного и динамичного роста, развития и становления многих компаний калужского региона.

Картина маслом

Очевидно, что наше деление условно, и некоторые личные качества могут «перетекать» в профессиональные в зависимости от того, с какой стороны на них посмотреть. Кроме того, необходимо понимать, что вкладывает каждый из специалистов или менеджеров в то или иное определение. В целом же вывод очевиден: чтобы быть идеальным сотрудником и получить желаемое место работы, недостаточно иметь только образование и опыт работы.
В результате опроса портрет «работника мечты» будет таким: перед нами ответственный и исполнительный человек, не только обладающий профессионализмом, но и систематически повышающий уровень своей квалификации, креативный, развивающийся и стремящийся к успешной карьере. Он стрессоустойчивый, коммуникабельный и умеет работать в команде. Его отличает трудолюбие, честность и дисциплинированность. И теперь у вас есть уникальная возможность сравнить себя с портретом идеального сотрудника и оценить свои возможности.
Однако не стоит воспринимать результаты опроса слишком буквально. Как правило, те или иные качества нужны любому сотруднику, но в разной степени. Основное правило HR, как и врача, - «не навреди». Только верно соотнося вакантные позиции с профилем компетенций, которые понадобятся сотруднику в процессе работы, HR-специалисты могут сделать правильный выбор, а кандидаты - оценить свои шансы на региональном рынке труда.

Благодарим компании, принявшие участие в опросе:
ООО ПКФ «Хозстройинструмент»
«Натуральный продукт»
ООО Кондитерская фабрика «Лотте Рус Калуга»
«Хоум кредит и финанс банк»
«LG Electronics Rus»
ЗАО «Белое Золото»
КА «Профессионал»
ООО «Инжстрой»
ООО «Пайплайф Рус»
ООО «Арнег»
ООО «Инмарко»
ОАО «Обнинский колбасный завод»
ООО «СиАйЭс Карелия-Упофлор»
ООО «Птицефабрика в Белоусово»
ООО «Эйвон»
ОАО «Хлебокомбинат»

Ирина ТИТОВА, специалист отдела персонала ООО "Бентелер Аутомотив"

Идеальный удаленный сотрудник - 10 необходимых качеств

Привет, на связи Игорь Зуевич. Каждый труженик клавиатуры хотя бы раз в жизни хотел провести рабочий день дома и не бежать на работу в дождь, холод или жару. Но не все могут справиться с такой задачей. Какими качествами должен обладать идеальный удаленный сотрудник для успешной работы без отрыва от дома?

По данным статистики рынка труда, каждый год все большее число сотрудников переходит на удаленный режим работы. Это позволяет экономить время и средства на дороге в офис и обратно, тратить рабочее время более продуктивно и трудиться в комфортных условиях дома, в путешествии или на космической орбите. Технологии дают такую возможность многим профессиям – копирайтерам, редакторам, художникам, веб-мастерам и другим, чьи обязанности выполнимы в онлайн-режиме.

Какие эти качества?

Для успешной работы в удаленном режиме необходимы определенные качества, без которых работа будет выполняться некачественно, не в срок или встанет совсем.


1. Самодисциплина

На удаленке нет начальника, коллег и четких перерывов. Никто не помешает пить кофе и просматривать развлекательные сайты. А дедлайн приходит внезапно, как всегда. Поэтому посадить себя за работу, назначив кофе-тайм после выполнения определенной части задач, становится обязанностью самого сотрудника. Идеальный удаленщик работает по принципу “делу — время” и не отвлекается в процессе.

2. Профессионализм

Быть профессионалом своего дела важно не только дистанционным работникам. Но в офисе можно получить консультацию и помощь от коллег, а дома поиск информации отнимает время и затягивает сроки. Идеальный сотрудник знает все тонкости своей работы и выполняет ее быстро и качественно.

3. Контактная доступность

Связь с заказчиком или работодателем в течение всего дня необходима для корректировки и согласования рабочих нюансов. Нет ничего хуже, чем серый значок недоступности работника при поступлении срочных вводных данных. Идеально – это всегда на связи, желательно в нескольких вариантах: скайп, телефон, почта и мессенджер.

4. Ответственность

В удаленном доступе нет возможности контролировать процесс работы, качество и степень ее выполнения. Ответственное отношение исполнителя к поставленным задачам, соответствие их требованиям и соблюдение сроков – важное качество для любого сотрудника, а для идеального — тем более.

5. Исполнительность

Кто платит, тот и заказывает музыку. Даже если музыка не нравится музыканту. Это непреложное правило. Даже если пожелания заказчика кажутся нелепыми, невыполнимыми и непонятными. Четкое следование инструкции и параметрам задачи не обсуждается, даже если потом заказчик потребует коррекции именно этих пунктов.

6. Энтузиазм

Идеальный сотрудник в любой момент готов сделать все, и даже немного больше. Он возьмет сверхурочные, выполнит горящее поручение, внесет предложение по улучшению и припасет запасной вариант для сравнения. Непонятно, на каких батарейках он держится, но это не так важно.

7. Многозадачность

Парочка срочных задач, горящий проект и дополнительная непрофильная обработка основного материала в ближайшие пару часов – не проблема для такого работника.

8. Развитие

Постоянное наращивание профессиональных навыков, дополнительные курсы и новые возможности – бонус к имеющимся качествам. Когда? А это уже к следующему пункту.

9. Организованность

В отличие от самодисциплины, организованный сотрудник не только усадит себя за клавиатуру, но и распланирует до минуты рабочее время, выделив приоритеты, не упустив мелочей – и не забывая о дедлайнах.

10. Этикет

Сетевой этикет, субординация и соблюдение корпоративного стиля в общении, деловой переписке и контактах с клиентами – неотъемлемый атрибут идеального сотрудника.


К сожалению, идеал потому так и назван, что в природе не обнаруживается. Но стремиться к нему стоит!

Как видите, если вы уже знаете о том, каким должен быть идеальный удаленный сотрудник, то развивайте в себе необходимые 10 качеств идеального удаленного сотрудника для успешной работы в дистанционном режиме, обеспечив тем самым, условия для оптимального сотрудничества. Действовать лучше сообща и вместе с теми людьми, у которых уже есть опыт и результаты. Приходите в наши программы, заодно и заработаете больше!

С Вами,
       — Игорь Зуевич.

Обязательно скачайте:

Если следующие 5 минут вы можете инвестировать в  самообразование, то переходите по ссылке и читайте следующую нашу статью: 10 советов от успешных маркетологов, как улучшить свой сайт

Оставьте комментарий к этой статье ниже

Черты характера, свидетельствующие о том, что вы хороший работник Ewi

Если вы хотите повысить свои шансы на рынке труда, проверьте, какие черты характера работодатели ищут в работнике.

Резюме - личностные качества - какая информация должна быть включена в заявление о приеме на работу?

Curriculum vitae, Curriculum vitae, т. е. резюме, являющееся неотъемлемым элементом устройства на новую работу, представляет собой резюме профессионального опыта, приобретенных навыков и достижений. В то же время это самый важный документ заявки, который определяет, свяжется ли с вами рекрутер и пройдет ли он на следующем этапе набора.

Необходимы правильная подготовка, интересная концепция и правильный подбор информации. Так как же должен выглядеть правильно составленный документ, чтобы привлечь внимание потенциального работодателя? Прежде всего, его необходимо разделить на разделы, среди которых следует указать: личные и контактные данные, краткое описание себя, резюме профессионального опыта, список навыков, образования, интересов, а также пункт CV. В случае с первым полем, которое размещено вверху, вам необходимо ввести основную информацию о себе, такую ​​как: имя и фамилия, должность, адрес электронной почты и номер телефона.

Профессиональное резюме, иначе известное как раздел «о себе», представляет собой три-четыре предложения, описывающие вашу личность — оно должно включать в себя самые важные достижения и изложение цели развития. Список предыдущих должностей размещен в разделе, посвященном профессиональному опыту. Помните, что самые свежие данные должны быть вверху, а информация представлена ​​в разборчивой и понятной форме — ведь этот раздел является ключевым элементом вашего резюме.

Черты характера и компетенции, как жесткие, так и мягкие, должны быть включены в колонку навыков, что не менее важно, чем профессиональная часть.При его заполнении не забудьте указать способности, особенно полезные для должности, на которую вы претендуете. Следующий раздел, образование, должен содержать самую важную информацию об образовании в обратном хронологическом порядке. В резюме есть место и для увлечений, которое размещено в разделе, связанном с интересами — увлечения являются дополнительной информацией для рекрутера, которая позволяет ему лучше узнать вас. Наконец, есть еще пункт CV, т.е. согласие на обработку персональных данных.

Однако стоит подчеркнуть, что хотя содержание играет самую важную роль, внешний вид документа также важен. Эстетичные, разборчивые и приятные, ненавязчивые цвета делают резюме привлекательным и влияют на результат первичного отбора кандидатов.

Помните, однако, что даже впечатляющее резюме или хорошее впечатление, произведенное во время собеседования, не всегда заставит работодателя поверить в ваши навыки и сразу же принять решение о долгосрочном сотрудничестве. Для того, чтобы он был уверен в вашей кандидатуре, он может предложить вам подписать контракт на испытательный срок, что позволит ему проверить вашу пригодность на должность.Конечно, это не правило — результатом плодотворного процесса найма обычно является срочный или бессрочный контракт. Более того, работодатель также может предложить письмо о намерениях, которое представляет собой декларацию о будущем сотрудничестве, если в данный момент невозможно получить работу.

Черты характера - список тех, которые должны быть у вас

Поведение, действие, образ мыслей - так проявляются черты вашего характера, которые отличают вас от других людей.Среди них можно выделить такие, которые мешают повседневному функционированию, такие как агрессия, а также хорошие, положительные черты характера, к которым относится, например, доброта, помогающая в налаживании межличностных отношений.

Как уже было сказано, черты характера чрезвычайно важны и все чаще привлекают внимание работодателей. Прежде чем приступить к поиску новых людей на работу, каждый рекрутер сталкивается с вопросом, что характеризует хорошего сотрудника. Хотя то, чем будет руководствоваться ответ, во многом зависит от типа обязанностей и должности, существует набор личностных качеств, которые будут желательны на любом рабочем месте.

Однако стоит подчеркнуть, что не только в процессе трудоустройства, но и в ходе профессионального развития и успехов важны соответствующие черты характера. В список самых желательных входят трудолюбие, эмпатия, коммуникабельность, пунктуальность и самостоятельность. Почему? Рвение к работе, ведь именно это можно назвать трудолюбием, есть не что иное, как приверженность выполняемым задачам, результатом чего может стать как ваше развитие, так и ваша компания. Поскольку работа – это не только профессиональные обязанности, но и люди, важна и эмпатия, которая позволяет строить дружеские отношения и облегчает работу в коллективе.Другой – коммуникативность, которая означает не только умение ясно и понятно говорить другому человеку, но и умение слушать других и делать выводы из беседы.

Почему пунктуальность тоже в этом списке? Работодатель несет ответственность за измерение рабочего времени работника, которое используется для определения вознаграждения и других льгот, а также для контроля входов и выходов. Частые задержки, фиксируемые в журнале регистрации рабочего времени, приводят к низкой эффективности и часто вынуждают работодателей принимать решение о расторжении договора и создают необходимость поиска нового работника.Неудивительно, что люди, которые вовремя приходят на работу и вовремя выполняют свои задачи, так ценятся. Для работодателя также важна самостоятельность работника, т.е. способность выполнять обязанности без посторонней поддержки. Эта особенность имеет особое значение в случае работы по заданию, когда работодатель не осуществляет прямого контроля за работой подчиненного.

Вышеприведенные примеры, несомненно, являются положительными чертами характера, которые обеспечивают хорошую работу не только для вас или вашего работодателя, но и для ваших коллег.Открытое общение, уважение друг к другу и взаимопомощь помогут создать крепкий коллектив и дружескую рабочую атмосферу, свободную от сплетен, насмешек и травли.

Черты характера командира

Создание и распространение видения, мотивация, проявление мужества и решительности, этичное поведение, коммуникабельность ... - это черты характера командира. О них также стоит упомянуть, особенно если вы управляете собственной компанией, руководите группой людей или просто заинтересованы в руководящих должностях.Хороший лидер в компании означает хорошее управление. Благодаря собственной сильной мотивации и способности побуждать других к действию, поддерживать их перед лицом трудностей и ставить цели, можно внедрять плодотворные изменения и повышать эффективность работы.

Работа в группе - черты характера

Вы уже знаете, что навыки межличностного общения чрезвычайно важны, особенно когда поставленные задачи выполняются несколькими людьми, т.е. работа в группе. Черты характера, такие как вышеупомянутая коммуникабельность, а также уважение и сочувствие, выражаются в хороших отношениях и эффективной работе.Ведь работа в группе требует умения формулировать четкие, понятные сообщения, слушать, что говорят коллеги, быть командным, брать на себя ответственность за собственные действия и создавать дружескую атмосферу. Только так можно добиться успеха.

.

Какими качествами должен обладать работник туристической отрасли?

8 желательных качеств работника сферы туризма

Надлежащее укомплектование рабочих мест – настоящая проблема для каждого работодателя. Мы должны помнить, что за успехом компании стоят люди. Это касается и туристической индустрии. Мы хотим найти подходящего сотрудника, который будет соответствовать нашим требованиям и идеально подойдет на эту должность.

Вам, наверное, интересно, какими желательными качествами должен обладать человек, нанятый на такую ​​должность? Предлагаем вам прочитать статью ниже, где мы рассмотрим характеристики идеального сотрудника турагентства.

Какими жесткими навыками должен обладать сотрудник туристического агентства?

В самом начале давайте посмотрим на хард скиллы идеального кандидата на вышеуказанную должность. Первое, что приходит на ум, это конечно очень хорошее знание иностранного языка . В связи с поездками за границу, а также с различными типами клиентуры - работник туристической отрасли должен владеть хотя бы одним иностранным языком. Чаще всего это английский, который является одним из самых популярных языков.Тем не менее, возможность использования немецкого, французского, а также итальянского или испанского среди прочих выглядит неплохо.

Вторым чрезвычайно важным элементом является знание географии . Отличный сотрудник туристического агентства должен, прежде всего, очень хорошо знать карту мира, чтобы суметь представить клиенту географическое положение той или иной страны и рассказать, в том числе, о ее климате или средней температуре в июле.

Soft skills работника туриндустрии

Твердые специальные навыки освоить гораздо легче, чем мягкие навыки, формирующие наш характер и личность.

Поэтому турагент должен быть в первую очередь отличным продавцом , так как это основная работа человека, занимающего эту должность. Это связано с профессиональным обслуживанием клиентов, а также с умелым ведением переговоров и практическим применением техники продаж.

Более того, повседневный контакт с клиентом требует от нас высокой личной культуры, , а также коммуникативных навыков. Коммуникабельность – важная черта, ведь такой человек сможет построить прекрасные отношения с клиентом, а также повлиять на его воображение и переместить его в место его мечты в мире.

На любой работе бывают более или менее стрессовые ситуации. В случае с сотрудником турагентства это может быть отмена рейса, сложные переговоры с клиентом или поломка принтера при заключении договора с заинтересованным лицом. Поэтому шестая черта идеального работника — это устойчивость к стрессу , умение справиться с любой, даже нервной ситуацией.

Какой еще чертой характера должен выделяться работник туристической отрасли? Он также должен обладать аналитическими способностями и быть хорошим слушателем , благодаря чему он подстроит предложение под нужды клиента.

Как видите, идеальный сотрудник в сфере туризма должен обладать соответствующими жесткими и социальными навыками. Помните, что желаемые качества кандидатов можно легко проверить с помощью соответствующих опросов, форм найма, а также ситуационных сцен или тестов.

Подпишитесь на нас и поделитесь в социальной сети

.

Характеристики идеального сотрудника - Блог IT и IT-рекрутинг

Вопреки видимому, успех процесса найма определяется не твердыми знаниями, которыми обладает кандидат. Информация всегда может быть завершена наконец. Компании, которые набирают с умом, с прицелом на будущее, а не здесь и сейчас, придают большое значение личности кандидатов. Вне зависимости от отрасли, зарплаты, возраста или пола, есть определенные черты и компетенции, желаемые работодателями, сочетание которых создает сотрудников и идеальные .Вот 10 из них:

Навыки общения

Эффективное общение — основа любой организации. Поэтому неудивительно, что рекрутеры ищут сотрудников, способных эффективно общаться. Умение правильно выражаться является одним из определяющих факторов образованных, мудрых и точных людей. Такой сотрудник станет визитной карточкой каждой компании.

Инициативность

Изобретательность, понимание необходимости внедрения новых решений и стремление к достижению целей – качества, которые работодатель не может переоценить.Сотрудник, который их воплощает, будет движущей силой новых действий в компании, в отличие от коллег, которые пассивно выполняют свои обязанности и ожидают, что кто-то другой решит проблемы, с которыми они сталкиваются на этом пути.

Работа в кризисных ситуациях

Хороший сотрудник должен уметь справляться с непредвиденными ситуациями и решать непредвиденные кризисы. Работодателей всегда впечатлит, когда сотрудник найдет выход из тупика самостоятельно или с минимальной помощью «заранее».

Настойчивость в достижении цели

Великие достижения никогда не даются легко. Успех компании в основном обеспечивают высокомотивированные люди, которые постоянно идут к своей цели и не унывают из-за неудач.

Способность работать в команде

Результаты слаженной команды обычно больше, чем сумма достижений отдельных людей. Идеальный сотрудник стремится стать членом команды, которая играет на одну цель.Он может поставить благо компании выше личного успеха.

Хорошая организация работы

Способность управлять временем, соблюдать сроки и расставлять приоритеты — основа эффективного сотрудника. Хорошая организация включает в себя такие вещи, как внешний вид, баланс между работой и личной жизнью и способность работать в режиме многозадачности. Такой человек сможет сделать больше за меньшее время.

Гибкость

Изменение методов работы, различные требования клиентов, а также часто требуемое время и территориальная мобильность означают, что современная рабочая среда нуждается в людях с высокой адаптивностью.Способность эффективно работать в нестабильной, меняющейся среде на вес золота для работодателей.

Лояльность

Идеальный сотрудник — это тот, кто будет полностью предан данной компании и не будет действовать ей во вред ради собственной выгоды. Хоть он и имеет свое мнение и даже может дать отпор боссу, в конце концов, он всегда знает, за чью команду играет.

Оптимизм

Сотрудник, с надеждой смотрящий в будущее, верящий в успех корпоративных начинаний, является сокровищем для любой организации.Оптимизм имеет свойство заражать других, а, как известно, хорошая рабочая атмосфера рождает новаторские идеи, креативность и положительно влияет на производительность.

Личная культура

Эмоциональный интеллект, тактичность, умение располагать к себе людей - вот качества, благодаря которым работник пользуется широкой любовью и уважением как со стороны коллег, так и со стороны начальника. Более того, он воспринимается как человек, с которым стоит сотрудничать – кому не нужен такой сотрудник в компании?

Сотрудник, который может представлять все эти функции одновременно? Это скорее чудо.Однако стоит очень внимательно подходить к отбору кандидатов с точки зрения их личностных качеств. Так называемое soft skills могут оказаться для компании гораздо важнее, чем несколько факультетов.

.90 000 Характеристики и навыки, необходимые производственному рабочему 90 001

Знания и опыт – основа

Предложения, ориентированные на производственных сотрудников, привлекают сотни кандидатов с различным набором профессиональных и социальных навыков. Рекрутеры ежедневно просматривают десятки заявок, среди которых им необходимо найти те, которые лучше всего соответствуют потребностям работодателя.

Большое значение для производственных компаний имеет квалификация кандидата на данную должность и предыдущий опыт работы в области эксплуатации и обслуживания машин, навыки ручного труда или знание самого производственного процесса.Особенно желательны специальные навыки, такие как работа с электроинструментами или измерительными приборами. Часто также ценится имеющаяся квалификация, например, вождение вилочного погрузчика или водительские права. Стоит, чтобы кандидат также имел базовые знания правил техники безопасности и охраны окружающей среды.

В связи со спецификой обрабатывающей промышленности кандидаты также должны быть готовы работать физически, часто также в сменном режиме - хорошо, если человек, претендующий на производственную должность, может похвастаться также предыдущим опытом работы в этой области.

Не только жесткие квалификации

Если мы внимательно посмотрим на предложения о работе на производстве, мы увидим, что компетенции, непосредственно связанные с производственными должностями, не единственные, которые желательны для кандидатов. Примером найма, при котором также ценятся межличностные навыки, может служить шинный завод Bridgestone в Познани, который предлагает работу в Познани. Анонс этого заведения свидетельствует о том, что оно ориентировано на сотрудников, обладающих набором качеств, позволяющих им хорошо себя чувствовать в организации.Таким образом, кандидат на машиниста станков по производству шин должен, в том числе, ориентация на качество, проницательность и способность анализировать информацию, а также высокую мотивацию, личную культуру и, что особенно важно, умение хорошо работать в команде.

Это показывает, что процессы найма на производственных предприятиях претерпели некоторую трансформацию и что производственные компании очень много внимания уделяют тому, что люди, приступающие к работе, являются ценным дополнением к бригадам - ​​ведь сотрудники узнают подробную информацию о производственных процессах во время сама работа.

Сделайте свое резюме заметным

Кандидаты на производственные должности часто не обращают особого внимания на то, как составлено их резюме, ошибочно полагая, что документы, представляемые при приеме на работу, являются лишь ненужной формальностью. Это ошибка по нескольким причинам, но наиболее важной из них является тот факт, что отправка незаконченного резюме затрудняет для рекрутеров оценку того, соответствует ли данная заявка ключу «идеального» кандидата, выбранному в процессе найма. Чтобы повысить свои шансы на успех при подборе персонала, вы должны максимально подчеркнуть свои особенности и компетенции, что представит нас в хорошем свете и покажет, что мы соответствуем большинству требований.

Стоит помнить, что для работодателей важна не только квалификация, непосредственно связанная с работой на производстве. Поэтому крайне важно подчеркивать свои soft skills даже в простом резюме. Большинство рекрутеров считают, что они имеют ключевое влияние на выполнение повседневных рабочих обязанностей.

.

Коммуникативные качества хорошего сотрудника (часть 1) 9000 1

"Не секрет, что одной из важнейших характеристик работника, независимо от рода выполняемой работы, является умение общаться.

В результате исследования, проведенного в более чем 100 компаниях, было установлено, что наиболее желательной характеристикой являются коммуникативные навыки.

По определению, коммуникация (communicare = делиться) — это двусторонний процесс обмена информацией, который требует как слушания, так и разговора, или использования визуальных символов для создания смысла у слушателя.Хороший сотрудник должен уметь четко и ясно общаться с другими людьми как внутри, так и за пределами организации, при ведении переговоров с клиентами, поставщиками или конкурентами. Обмен информацией — это самый важный процесс, которым движет любая организация.

Так какими же качествами должен обладать «хороший» сотрудник, правильно выполняющий свои задачи и успешный в работе? Важно понимать, что общение — это не просто природный навык.Знания о нем должны шлифоваться и обновляться, потому что постоянно создаются и разрабатываются новые средства коммуникации для улучшения этого процесса.

Наиболее эффективными средствами связи являются:

  • метод «лицом к лицу» — полезен в прямом управлении как высший метод общения,
  • прием на работу специалистов по связи - как в начале, так и в конце данного процесса; помогает идентифицировать информацию, правильно донести ее до целевой аудитории и получить от нее обратную связь,
  • разъяснение правил экипажу - ознакомление команды с принципами эффективной коммуникации и совместная разработка схемы передачи информации,
  • выявить и объявить о положительных изменениях — относится к тому типу изменений, которые станут результатом надлежащей коммуникации,
  • координация времени общения с персоналом в различных командах, чтобы избежать деморализующих слухов, распространяемых до официального заявления,
  • никаких спекуляций - этот метод снижает неуверенность персонала,
  • предоставление людям достаточного времени для выступления - важно использовать его независимо от поднятых вопросов, разрешение свободно выражать свое мнение,
  • общаться с командой четко, честно и последовательно: не избегать острых тем, открыто излагать все проблемы, предоставление информации должно быть максимально простым и легко запоминающимся,
  • создание новых средств коммуникации,
  • формирование ячеек внутренней связи,
  • структур участия: дискуссионные группы, оценочные встречи, кружки качества, группы прогресса.

Какой совет можно дать тому, кто хочет развить свои коммуникативные навыки?

Беата Козыра дает вам три основных: научиться слушать, научиться говорить и минимизировать негативное отношение. Поэтому хороший сотрудник должен сосредоточиться на говорящем (при зрительном контакте). Он должен быть открыт для новых решений и позитивно относиться к проблемам. Важно создать хорошую атмосферу – немного профессиональной шутки не помешает, а невербальные подтверждения позволят общающимся чувствовать себя более свободно.Стоит помнить о собранности и терпении. Делать заметки и высказывать собственное мнение в деловых контактах свидетельствует о профессионализме и приверженности к переговорам. Когда дело доходит до выражения собственных мыслей, в первую очередь нужно знать, что вы хотите донести. Разговор должен быть по существу, поэтому докопаться до сути стоит быстро, чему помогут четкие, обдуманные и конкретные высказывания. Чтобы разговор был эффективным, вы должны быть в нем искренними. Эмоции (контролируемые) и язык тела также являются неотъемлемой частью общения, поскольку они показывают приверженность собеседника.

Есть несколько правил, которым вы должны следовать, чтобы ваше общение было успешным. Во-первых, быть вежливым, что означает говорить на правильном языке и активно слушать. Вы также должны выполнять свои роли — в случае с сотрудником речь идет, конечно же, о выполнении профессиональной роли. Само содержание сообщения должно быть правильно аргументировано и соответствовать теме разговора. Конструктивная критика всегда приветствуется. Говорите об этом уверенно, но не нарушая прав другого человека.В разговорах вы также должны проявлять доверие и чувствовать себя непринужденно, сохраняя при этом соответствующий уровень доминирования/подчинения, вытекающий из позиции. Чтобы чего-то добиться, нужно верить в себя. Имейте хорошее мнение о себе и подтверждайте утверждения друг друга. Говорите понятным языком и работайте с эмпатией.

Источник: www.timecamp.pl

.90 000 6.1. Особенности хорошего менеджера | Предпринимательство на практике 9000 1

Как вы думаете, как каждый человек может быть менеджером? Способствует ли этичное поведение менеджеров увеличению капитальных ресурсов предприятий? Сможете ли вы стать менеджером?

Эффективный менеджер

Менеджер - это лицо, основной задачей которого является осуществление процесса управления, т.е. планирование и принятие решений относительно функционирования данной компании, организация работы людей в ней

сотрудников, мотивация и контроль сотрудников.Человек, берущийся за столь важные задачи, влияющие на деятельность всей компании и многих ее сотрудников или людей, связанных с ней, должен характеризоваться специфическими чертами.

В основном это:

  • самодисциплина - руководитель должен ставить перед собой задачи и выполнять их даже вопреки негативному давлению со стороны окружения или внутреннему давлению.
  • высокая самооценка - руководитель должен быть уверен в своих силах, знать свои сильные и слабые стороны, концентрироваться на сильных сторонах и хорошо справляться с критикой.
  • напористость - руководитель должен четко и уверенно выражать свое мнение, как положительное, так и отрицательное, а при критике чьей-либо работы должен обращать внимание на то, что его критика является критикой не людей, а способов действия.

    Он также должен дать сотрудникам правильные инструкции о том, как правильно выполнять свои задачи.

  • эмпатия - руководитель должен уметь понимать проблемы и поведение сотрудников, корректировать кадровые решения, правильно ставить задачи и подбирать людей для задач так, чтобы поставленные перед ними задачи не противоречили

    своих целей и ценностей.

  • директива - руководитель должен иметь возможность управлять, принимать порой непопулярные решения, устанавливать требования и обеспечивать их соблюдение, независимо от мнения недовольных людей или ожидая иного или

    тип действия.

  • умение управлять эмоциями и разрешать конфликты - руководитель должен уметь создавать благоприятную атмосферу, позволяющую эффективно сотрудничать даже в ситуации после возникновения напряженности или острого конфликта,

    Умение решать проблемные ситуации, руководить группой людей в условиях цейтнота, браться за рискованные вызовы, контролировать кризис в компании и настроения в группе.

  • умение вести переговоры - руководитель должен обладать навыками, связанными с межличностным общением, дипломатическими способностями, представлением собственной позиции, а также выслушиванием различных мнений, поиском

    возможности для наилучшего разрешения конфликта интересов.

  • умение ставить цели себе и другим - руководитель должен хорошо планировать деятельность, правильно устанавливать иерархию целей, которые необходимо достичь, и составлять график достижения этих целей.
  • способность мотивировать - руководитель должен обладать способностью вызывать энтузиазм и показывать, как сотрудники могут достичь своих личных целей посредством полной приверженности целям компании.
  • стрессоустойчивость - менеджер должен быть стрессоустойчивым и уметь справляться со стрессом конструктивным образом.
  • хорошее психофизическое состояние - руководитель, как лицо, ежедневно выполняющее ответственные задания, должен быть в хорошем физическом состоянии.Поддержание высокого уровня психофизической подготовленности, защищающей от

    последствиям чрезмерного стресса, которому подвергается руководитель, помогают забота о физическом состоянии, правильное питание и активный отдых.

Этика руководителя

Помимо вышеперечисленных особенностей, необходимым условием истинного и долгосрочного успеха менеджера и его проектов является соблюдение этических принципов на каждом уровне принятия решений.

В настоящее время, в условиях усиливающихся процессов глобализации, основные этические принципы состоят в сохранении неотъемлемой ценности человека (человек всегда должен быть целью, а не средством, субъектом, а не объектом или

рыночный товар) и с учетом множества культур .

Соблюдение этических принципов имеет особое значение для руководителей, поскольку, создавая условия труда, а также производимые товары и услуги, они оказывают большое влияние как на сотрудников, так и на

потребителя. Чувство ответственности за свои решения, использование доверенных благ и талантов, осознание большого влияния на других — условия, которые должны быть выполнены для правильного управления.

Из предыдущих уроков вы помните, что такое этика в бизнесе.Сейчас вы узнаете, какими качествами в этом плане должен обладать хороший менеджер. Менеджер, делающий экономический выбор (например,

по рынкам сбыта, рынкам сбыта, маркетинговой стратегии [ссылка на 6.9], кадровым решениям), должен морально анализировать цели и средства их достижения. Должно быть

поэтому характеризуются: честностью, мудростью, справедливостью, способностью сопротивляться соблазнам легкой наживы и успеха, уважением к каждому человеку и окружающей среде, ответственностью, самообладанием,

настойчивость, дальновидность, высокий уровень личной культуры.Также важны такие черты, как: тактичность, забота обо всех подчиненных, твердая приверженность делу коллектива и не подрыв авторитета вверенных

людей.

различных функций. Последняя особенность связана с возможностью подбирать честных, добросовестных и способных людей для выполнения возложенных на коллектив задач, а также не допускать дискриминации женщин при замещении ответственных должностей и предоставлении им возможности

совмещая профессиональную работу с родительскими обязанностями.

Чтобы быть хорошим менеджером, необходимо также иметь соответствующие профессиональные компетенции, очень хорошее знание экономических и правовых условий, а также высокие интеллектуальные устремления, допускающие инновации

действия и дальновидность.Руководитель должен быть убежден, что неэтичное поведение не может быть источником долгосрочного и реального успеха как лично, так и предприятия в целом.

Назначение руководителя бизнеса

Этические принципы, которыми должен руководствоваться менеджер, свидетельствуют о соблюдении прав человека, принимаемых независимо от национальной, религиозной или культурной принадлежности. Эти права записаны, среди прочего, в

Декларация прав человека , принятая Организацией Объединенных Наций (ООН), Хартия основных прав Европейского Союза или Предложение по предварительному кодексу поведения для транснациональных корпораций , принятое

Экономического и Социального Совета ООН и кодексы поведения, созданные в отдельных корпорациях.Эффективный менеджер в процессе управления также должен следовать основным обязательствам международного бизнеса, которые согласно

профессора Ричарда Т. Де Джорджа, содиректора Международного центра деловой этики Канзасского университета (США), включают:

  • не зная вреда,
  • соблюдение прав человека,
  • уважение к местной культуре,
  • добросовестная уплата налогов,
  • сотрудничество с местным самоуправлением,
  • признание внешнего делового контроля,
  • сохранение экологически вредных ресурсов,
  • производя больше пользы, чем вреда для страны пребывания и участвуя в ее развитии,
  • ответственное и добросовестное использование рискованных технологий, которые передаются как менее современные и безопасные в менее развитые страны.

Основополагающие этические принципы в бизнесе включают уважение человеческого достоинства и общее благо общее . Вопросы профессионального призвания и миссии руководителей предприятий (т.е. менеджеров),

в современном мире, полном социально-экономических кризисов, упоминалось и в документе под названием Назначение бизнес-лидера , разработанный Папским советом справедливости и мира. В этом документе

формулирует бизнес-принципы, касающиеся удовлетворения потребностей мира путем создания товаров и развития услуг, организации хорошей и эффективной работы, а также создания устойчивого богатства и его справедливого распределения.

Постулаты, касающиеся бизнес-лидеров, представленные в документе «Назначение бизнес-лидера », включают:

  • совершение великих дел людьми, которые считают, что изменения в социально-экономической ситуации в значительной степени зависят от их талантов, целеустремленности и решения сложных задач,
  • принципиальность и праведное руководство на предприятии,
  • отношение служения к другим людям,
  • предлагает продукты и услуги, отвечающие подлинным человеческим потребностям,
  • организация хорошей и эффективной работы m.в правильным отношением к работнику и правильной системой мотивации,
  • создание компании как сообщества людей, у которых хорошие отношения,
  • уважая человеческое достоинство и поддерживая его всестороннее развитие.

Эти требования указывают на важную цель бизнес-менеджеров, которая заключается не только в получении прибыли , но и 90,014 в развитии предприятия как сообщества 90,015 90,014 людей, 90,015 стремящихся удовлетворить свои потребности и служащих всему

для общественности.

Забавный факт из мира

Американский бизнесмен на пенсии Джон ван Хенгель является автором идеи продовольственных банков. После завершения своей карьеры он стал волонтером в местной организации, чтобы помочь беднейшим в Фениксе в

году.

Аризона. Затем он заметил, что многие владельцы магазинов тратят впустую продукты, выбрасывая продукты, срок годности которых истекает. Поэтому он решил собирать у них эту еду и регулярно доставлять ее в муниципальные закусочные.В

В 1970-х годах во многих городах Америки стали появляться продовольственные банки. Благодаря новаторской идее и инициативе бизнесмена, американская сеть Food Banks — America’s Second Harvest — в настоящее время является крупнейшей благотворительной организацией

.

организация, занимающаяся проблемой недоедания в США. Он распределяет более 800 тысяч. тонн продуктов питания в год и состоит из более чем 200 заведений.

Забавный факт из мира

Идея Общества работ ( C ompagnia d elle O pere - CDO), организация, основанная
в 1986 году., является одной из крупнейших в мире организаций христианских предпринимателей.

Основной задачей его членов является «поощрение и защита достойного присутствия людей и их работы в деловом мире, а также присутствия предприятий и работ в обществе, поддерживая концепцию рынка и регулирующие его правила, которые

будет понимать и уважать человека во всех аспектах, измерениях и моментах его жизни». CDO объединяет около 34 тысяч человек. хозяйствующие субъекты.Штаб-квартира организации находится в Милане.

Забавный факт из Европейского Союза

В Европейском Союзе основные права человека закреплены в Хартии основных прав Европейского Союза. Однако основные права человека гарантируются в конституциях отдельных штатов

участника - поэтому в спорах можно обращаться в Европейский суд по правам человека.

Упражнения

1. Перечислите качества хорошего менеджера.

2. Подтвердите, что этическая деятельность может быть источником устойчивого успеха компании.

.

Навыки, компетенции и качества хорошего менеджера

Содержание (сокращенное)

Многие люди в какой-то момент доходят до того, что продвижение на руководящую должность четко ассоциируется с принятием на себя ответственности не только за себя, но и за других сотрудников. Компетенции, полученные до сих пор на предыдущей должности, несомненно, окажутся полезными, но будет необходим набор дополнительных компетенций - управленческие навыки и черты. В этой статье мы представим список часто желаемых качеств и навыков людей, работающих на руководящих должностях. , и мы рассмотрим, каковы на самом деле характеристики хорошего менеджера.

Навыки и хорошие качества менеджера

Что ожидается от людей, занимающих руководящие должности? Как быть хорошим менеджером? Каковы характеристики хорошего менеджера? Существуют разные подразделения и разные компании имеют разную философию управления, но в настоящее время большинство организаций используют профиль компетенций для создания образа подходящего сотрудника. Профиль компетенций — это список желаемых навыков и качеств, ожидаемых от кандидата, вместе с их описанием.Он также может содержать примеры поведения, которое демонстрирует человек с навыками. Ниже представлены наиболее популярные требования к руководителям, представленные таким образом, чтобы их можно было описать в процедурах и документах данного предприятия.

Обратите внимание, что в зависимости от обязанностей менеджера акцент может делаться на разные навыки. Например, в компании с процветающим отделом кадров планирование развития сотрудников может лежать в основном на плечах этого отдела.В других компаниях менеджер низшего звена будет иметь мало влияния на операционные стратегии, он будет только обеспечивать их соблюдение. В случае многих управленческих навыков трудно найти идеальные ситуации, в которых проявляет себя только один, как будет видно из приведенных ниже примеров.

1. Менеджер осведомлен о процессах компании, видении и стратегии управления.

Лицо, занимающее руководящую должность, перестает нести единоличную ответственность за результаты своей работы.В зависимости от должности она становится более или менее ответственной за направление, в котором будет следовать вверенная ей часть организации. Видение — это представление о том, как отдельные аспекты работы (результаты, отношения с сотрудниками, обслуживание клиентов, развитие сотрудников) должны выглядеть в будущем, видение — это цель. Стратегия – это план достижения этой цели, воплощения видения в жизнь.

Примерное определение компетенций менеджера:

Человек, осведомленный о видении и стратегии управления, способен точно определить наиболее важные потребности в организации, найти способ их удовлетворения и реализовать идеи, принося тем самым пользу всей компании.Такой человек планомерно планирует все действия и осуществляет их по заранее составленному плану.

Пример поведения, в котором проявляется компетентность:

Миссия компании – обслуживание клиентов на самом высоком уровне. Менеджер заметил, что показатели удовлетворенности клиентов снижаются. На основе карт оценки услуг он заметил, что время обработки заказа было больше, чем ожидалось клиентами. Поговорив с сотрудниками, он пришел к выводу, что задержки были вызваны ненужным оставлением клиентов на линии во время трудоемких операций.Трата времени клиента не соответствует миссии компании, а также приводит к убыткам. Инициирует изменение обработчика, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. С внедрением изменений повысились рейтинги сервиса.

Следует помнить, что стратегия часто касается действий, предпринимаемых на структурном, общем уровне. Чем выше управленческая должность, тем больше стратегических решений принимает сотрудник. Например, менеджер, который управляет небольшой командой без жестких графиков технического обслуживания, может решить проблему, передав такие инструкции напрямую.

2. Менеджер способен принимать решения.

Чаще всего в той или иной ситуации нет единственного и совершенного решения, а никакое решение - тоже решение. Роль менеджера состоит в том, чтобы принять решение, которое будет лучшим для компании и наилучшим образом будет соответствовать ее целям. Иногда необходимо принять твердое решение, чтобы обеспечить бесперебойную работу вашего бизнеса. Одним из гарантов хороших результатов является систематический подход к выводам в различных ситуациях.В случае с опытными сотрудниками вы можете спросить их о реальных ситуациях, через которые они прошли, и о последствиях их решений.

Примерное определение компетенций менеджера:

Человек с высокой способностью принимать решения может выбрать лучший из многих вариантов, исходя из логических предпосылок. Он знает, когда ему нужна дополнительная информация, а когда нужно действовать быстро. Ее действия приносят ожидаемые результаты.

Пример поведения, в котором проявляется компетентность:

В результате проблем с договором компания должна сменить основного поставщика или выполнить завышенные требования со стороны действующего подрядчика.В результате анализа менеджер сделал вывод, что потери, связанные с перерывом в поставках, будут выше, чем принятие текущих требований поставщика. Он решает принять условия и перезаключить договор как можно скорее или сменить поставщика в удобное время. В результате компания смогла работать бесперебойно, а убытки были сведены к минимуму.

3. Менеджер эффективно делегирует задачи, обязанности и полномочия.

На руководителя часто возлагается очень высокая ответственность, он находится между подчиненными и начальниками, а его обязанности требуют решения многих дел одновременно.В силу характера своей работы он не может делать все сам, и это не является его целью. Хороший руководитель знает, на что способны его сотрудники, и ставит соответствующие задачи соответствующим. Это заставляет сотрудников чувствовать, что их время не потрачено впустую.

Примерное определение компетенций менеджера:

У хорошо делегированного менеджера есть сотрудники, которые могут делегировать различные задачи, и он знает, как их выполнить.Также он может плавно распределить большое количество задач между соответствующими подчиненными. Сам выполняет задачи только тогда, когда это необходимо. Использует инструменты для облегчения делегирования задач.

Пример поведения, в котором проявляется компетентность:

Менеджер забирает любой оставшийся отпуск. Он знает, что за это время должны состояться две важные сделки. Он подготовил одного из сотрудников и познакомил его с соответствующими клиентами, представив их как возможность развиваться и набираться опыта.В электронной почте он настроил уведомление, перенаправляющее людей с менее важными или срочными делами на связь с наиболее опытным подчиненным (подчиненный был проинформирован об этом). После возвращения из отпуска на работу его ждали только те задачи, для которых он был необходим. Он поблагодарил и поздравил сотрудников с отлично выполненной работой.

4. Руководитель умеет координировать и контролировать работу подчиненных.

Когда задачи были поручены и сотрудники выполняют их, менеджер должен убедиться, что они выполняются должным образом или были должным образом завершены.В зависимости от положения в организации это может включать личную проверку результатов работы, введение системы оценки или поручать сотрудникам проверять результаты их работы. Сотрудники с разными характеристиками и опытом требуют разной степени контроля. Молодому, увлеченному работнику требуется больше помощи в отношении содержания его задач, а опытному ветерану нужно лишь предоставить ему соответствующие условия для их выполнения.

Примерное определение компетенций менеджера:

Руководитель с высоким уровнем контроля эффективно обеспечивает выполнение задач сотрудниками и регулирует степень контроля для отдельных подчиненных.Может четко объяснить, почему он/она предпринимает разные действия в разных ситуациях.

Пример поведения, в котором проявляется компетентность:

Менеджер хорошо знал состав своей предыдущей команды и динамично адаптировал уровень контроля к каждому человеку. Все порученные ему проекты были выполнены в срок. Благодаря передаче части контроля новым подчиненным, более опытным, задачи по проверке работоспособности подчиненных не занимали большую часть его рабочего времени.

5. Менеджер способен эффективно общаться с другими.

Независимо от уровня управленческой лестницы, каждый менеджер должен обладать отличными коммуникативными навыками. Он должен уметь четко донести свои ожидания, дать четкую обратную связь и произвести хорошее впечатление на деловых партнеров. Соответствующе высокие коммуникативные навыки помогают поддерживать хорошую атмосферу в организации, а сотрудники, которые знают, что они делают и что они делают, более мотивированы.

Примерное определение компетенций менеджера:

Коммуникабельный человек может подать себя соответствующим образом. Он гибко использует свои коммуникативные навыки и адаптирует способ общения к своему собеседнику. Он четко передает сложные концепции и знает, когда слишком много общения вредно. Использует приемы активного слушания и динамично реагирует на полученную информацию.

Пример поведения, в котором проявляется компетентность:

Человек, контактировавший с недобрым покупателем, настойчиво не принимал агрессивных фраз по отношению к себе, а сосредоточился на своих потребностях.Узнав их, она догадалась, что ориентированный на данные клиент предпочтет получить предложение с расчетами прибыли в письменном виде, для спокойного анализа. Благодаря этому клиент согласился начать сотрудничество.

6. Менеджер эффективно мотивирует команду.

Хороший менеджер должен знать, как поощрять сотрудников к эффективному выполнению их работы. Способность мотивировать подчиненных — особенно важная черта хорошего руководителя. Мотивация касается не только финансов, людям нравится чувствовать, что их ценят и знают, что их усилия замечают.Разные люди мотивированы разными вещами. Очень хорошо оплачиваемый специалист может лучше откликнуться на интересные проекты, чем на дополнительное вознаграждение, а неуверенный в себе новичок имеет шанс процветать при соответствующей поддержке и похвале. Других людей может вдохновить четко прочерченный путь, который их ждет, если они поднимут уровень своей работы.

Примерное определение компетенций менеджера:

Человек с высокими мотивационными навыками знает и гибко использует методы мотивации.Он знает теории мотивации и использует их. Понимает и распознает мотивы своих сотрудников и реагирует на них. Он может мотивировать людей с разными потребностями и позициями в компании.

Пример поведения, в котором проявляется компетентность:

В новой команде компании возникли проблемы с производительностью. Пообщавшись с сотрудниками выяснилось, что несмотря на эффективное выполнение задач, они не осознают ту роль, которую вверенный им процесс играет в структурах компании, это как бы очередной лист Excel» для заполнения.Фактически, этот процесс был очень важен для безопасности владельцев банковских счетов. После выявления ситуации кандидат объяснил на примерах, как задержки или ошибки в их работе могут повлиять на положение обычных людей, пользующихся услугами банка.

7. Менеджер умеет планировать карьеру и развитие отдельных членов своей команды.

Забота о сотрудниках не заканчивается предоставлением им работы и денег. У каждого есть потребность в развитии, руководитель должен быть в состоянии помочь члену команды развиваться в соответствующем объеме.Необходимо учитывать особенности и амбиции сотрудника, потребности и возможности компании и ситуацию в коллективе. Сотрудники, которые видят перед собой ясный путь, более мотивированы и работают более эффективно.

Примерное определение компетенций менеджера:

Человек, умеющий планировать развитие сотрудников, знает потребности подчиненных и реагирует на них. Может составить формальный план развития для отдельных сотрудников и проконсультироваться с ними. Его предложения ценятся сотрудниками и отвечают долгосрочным потребностям компании.

Пример поведения, в котором проявляется компетентность:

В отделе, которым руководил кандидат, было два амбициозных сотрудника: сотрудник с очень большим опытом и отличными трудовыми навыками, и компетентный сотрудник с меньшим стажем, но отличающийся очень высокими коммуникативными навыками и харизмой. Во время интервью, в которых оценивались оба подчиненных, она выразила интерес к возможному руководству командой, которая должна быть сформирована в ближайшее время.Руководителю пришлось реагировать, зная сильные стороны сотрудников. У него была дополнительная беседа с более опытным сотрудником, в которой ему удалось убедить его в том, что лучший путь развития для него – дальнейшая специализация и он станет наставником, помогающим в обеих командах. Тем самым открылся бесконфликтный путь развития для сотрудника с лучшими управленческими задатками.

8. Менеджер проявляет посреднические способности - умеет решать конфликты в коллективе.

Конфликты возникают везде, где мы имеем дело с группой людей.Конфликты сами по себе не являются негативным явлением. Они могут даже оказать положительное влияние на атмосферу, если обращаться с ними положительно. Однако при плохом управлении и игнорировании они могут превратиться в ситуации, очень вредные для сотрудников и компании. Руководителю, как человеку, который должен присматривать за сотрудниками и управлять ими, часто приходится выступать посредником между сторонами конфликта. Даже если сами сотрудники не отчитываются перед руководителем, могут возникнуть ситуации, в которых конфликт следует решать прямым или косвенным путем.

Примерное определение компетенций менеджера:

Человек с высокими навыками разрешения конфликтов старается конструктивно разрешать конфликты, как личные, так и связанные с другими людьми. Большинство его вмешательств приводят к достижению состояния сотрудничества или компромисса. Человек, который хорошо управляет конфликтом, выбирает адекватные ресурсы для его разрешения. Он гибко применяет решения от демократических до авторитарных.

Пример поведения, в котором проявляется компетентность:

В коллективе под руководством кандидата произошел резкий обмен мнениями между двумя сотрудниками.В последующие дни выяснилось, что один из вовлеченных в конфликт сотрудников намеренно тормозит передачу данных, необходимых другой стороне конфликта. Видя нарастающее напряжение, кандидат предпринял решительные действия, чтобы сотрудник, саботирующий работу коллектива, осознал, что личные конфликты, вне зависимости от обстоятельств, не могут влиять на формальные отношения между сотрудниками. Обеспечив бесперебойную работу команды, он провел беседу с обоими сотрудниками и помог им выработать способ общения, который предотвратит возникновение подобных ситуаций в будущем.

Резюме

Управленческие навыки, которые могут потребоваться от людей, занимающих руководящие должности, сильно различаются. Помимо часто ожидаемых знаний о компании, отрасли или продукте, руководитель команды должен обладать рядом soft skills и развивать хорошие качества, такие как эмпатия, уверенность в себе, напористость, стрессоустойчивость. Люди, уже имеющие какой-либо управленческий опыт, безусловно, много раз оказывались в ситуациях, когда сегодня эти качества и навыки сильно развиты.Люди, которые только что получили повышение или собираются занять руководящую должность, должны сегодня обязательно задуматься об интенсивном развитии вышеперечисленных качеств и компетенций, которые помогут обеспечить их успех в управлении.

Вас недавно повысили?
Хотели бы вы стать хорошим менеджером и менеджером? Ознакомьтесь с курсом для начинающих менеджеров!

Witalni.pl - статья защищена авторским правом © все права защищены.

.

Смотрите также