Верность и доверие


Любовь, Доверие, Верность ▷ Socratify.Net

ПОХОЖИЕ ЦИТАТЫ

ПОХОЖИЕ ЦИТАТЫ

Я хочу хоть с одним человеком обо всём говорить как с собой.

Идиот (Фёдор Михайлович Достоевский) (50+)

Чтобы выполнить большой и важный труд, необходимы две вещи: ясный план и ограниченное время.

Элберт Грин Хаббард (50+)

Одна ложь уводит с собой четыре правды: доброту, доверие, верность и любовь.

Неизвестный автор (1000+)

Человека делают счастливым три вещи: любовь, интересная работа и возможность путешествовать.

Иван Алексеевич Бунин (40+)

С одним человеком и на всю жизнь - вот к чему нужно стремиться.

Неизвестный автор (1000+)

Цените тех, которые умеют видеть в Вас три вещи: печаль, скрывающуюся за улыбкой, любовь, скрывающуюся за гневом, и причину Вашего молчания.

Неизвестный автор (1000+)

Чтобы завоевать доверие нужна вечность, для разочарования достаточно одного мига.

Неизвестный автор (1000+)

Доверие — это мужество, верность — сила.

Мария фон Эбнер-Эшенбах (100+)

Есть вещи, которые стоят того, чтобы им хранили верность. Например, кофе.

Джон Голсуорси (30+)

Я тебя люблю. Любовь не живёт три года, любовь не живёт три дня. Любовь живёт ровно столько, сколько двое хотят, чтобы она жила.

Сергей Есенин (100+)

Вера, доверие и верность как ценности семейной жизни.

    Всякий брак основан, прежде всего, на доверии супругов друг другу. Мужчина, доверяя своей избраннице, берёт её в жёны. Женщина, доверяя своему избраннику, выходит за него замуж. Они доверяют свою жизнь друг другу. Вернее, они свободно соединяют свою жизнь с жизнью своей половины.

Из этого взаимного доверия проистекает верность, являющаяся одной из основополагающих добродетелей брака и одновременно одной из главных норм традиционного брака. Молодожёны в Таинстве венчания дают обет верности друг перед другом и перед Богом как Высшим и Вечным Свидетелем. Верность этому обету и является силой, скрепляющей традиционный брак, делающей его прочным и долговечным, нерасторжимым. Именно в церковном браке супруги избавлены от постоянного действия «червя подозрения и ревности» в силу доверительных отношений друг с другом.

Человек сохраняет то, чему верен, и теряет то, чему изменяет. Самый простой пример сказанному – верность и измена Родине. В первом случае человек хранит Родину, идя порою на личные жертвы. Хранит и себя для Родины. Во втором случае, изменяя Родине, человек теряет её для себя и становится потерянным для Родины.

В семейной жизни верность также является критерием сохранения полноты и искренности отношений. Тот, кто дорожит любовью, не откликнется ни на какие соблазны, потому что для него нет ничего дороже, чем любимый человек. Тот, кто изменяет своей второй половине, теряет любовь, потому что любовь не переносит фальши и лжи.

К.С. Льюис указывал, что для христианина нет какой-то особой сексуальной этики. Есть просто этика, единая и неделимая. В соответствии с этой этикой «супружеская неверность дурна потому же, почему дурно всякое вероломство по отношению к доверившемуся».

Поэтому можно сказать, что верность – в семейной ли жизни, в жизни ли Отечества, в исполнении ли профессионального долга или в вере – универсальный принцип сохранения той ценности, которой человек обладает или к которой стремится.

Русский философ И.А. Ильин писал: «Что могут люди без верности? Что удаётся без верности? Ничего. Но нынешний мир мало что хочет знать об этом. Он славит корыстный произвол, он ослабляет все связи, он жаждет освобождённого человека. Он лишён верности и не замечает её отсутствия. Всеобщее освобождение от оков, всеобщее взаимное предательство ведут человечество к гибели».

Кажется, как просто ведёт себя верность! Однако она – редкий гость на земле. Почему?

Потому что верность идёт изнутри и предполагает цельность души, но современный человек склонен к распылению, рефлексии, резонерству, ко всё отрицающему критиканству. Если человек целен, он обладает одним – единственным духовным центром, который и определяет его жизнь, тогда он склонен к верности.

Если же он распылён, в нём имеются несколько состязающихся друг с другом и потому бессильных центров, между которыми он колеблется, и которые постоянно обессиливают и предают друг друга. А верность – это душевное единство.

Чтобы быть верным, надо что-то любить, то есть надо вообще уметь любить, а именно безраздельной полной любовью. Эта любовь и определяет человека. Она привязывает его к любимой ценности, и верность, таким образом, есть приверженность ценности.

Кто ничего не любит, тот, неприкаянный, порхает, ничему не верный, всё предающий. Кто действительно любит, тот не может иначе, в нём властвует внутренний закон, святая необходимость.

Верный человек обладает глубиной характера. Тому, кто неглубок и пуст, верность не удастся. У верного человека ясное, честное сердце. Он обладает сильной, твёрдой волей.

Как может соблюсти верность слабовольный человек? Верный человек есть та духовная сила бытия, та непроизнесённая присяга и клятва, та точка опоры, которую требовал Архимед, чтобы перевернуть мир. Возникая из внутренней силы, верность сама является источником силы. Она подкрепляется характером, достоинством и честью.

Сила, которая заключена в вере и верности, глубоко отражена в известном стихотворении военных лет «Жди меня»  Константина Симонова:

Жди меня, и я вернусь,

Всем смертям назло.

Кто не ждал меня, тот пусть

Скажет:  «Повезло».

Не понять, не ждавшим им,

Как среди огня

Ожиданием своим

Ты спасла меня.

Вера и доверие играют огромную роль в человеческом обществе. Но особенно ценны доверительные отношения в семейной жизни. Если нет доверия к ближним, нет и любви, нет счастья, нет и твёрдой надежды на семейное будущее. «Любовь мирна и несёт мир. Любящий человек не раздражается помыслами ревности, не сторожит любимого, всюду видя возможных соперников и заранее обращая на них свой гнев. Истинная любовь верна и верит. Любовь не сковывает любимого, не запрещает ему общаться с кем-либо, потому что истинная любовь свободна… и верит в искренность любимого», — писал в своей книге «Современный мир Православия» профессор-теолог В. Духанин. А русский философ Сергей Аверинцев сказал: «Самая плотская ласка, чтобы не стать несносной мерзостью, должна знаменовать и символизировать самое духовное, что может быть: безоговорочное взаимное прощение и безоговорочное взаимное доверие».

А М.М. Пришвин отмечал, что «радость и счастье – это дети любви, но сама любовь, как сила, — это терпение и жалость».

Учебник прочитала и пересказала Гузь Г.М.

Как проверить любимого на верность и доверие: эти тесты многое объяснят | Искусство Переговоров

Изображение с сайта https://pixabay.com

Изображение с сайта https://pixabay.com

Привет, это Арт Гаспаров. Я автор книги "77 Ежедневных Манипуляций" и дипломат по профессии. В Дзене делюсь опытом и советами ©

Дорогие читатели, как говориться «доверяй, но проверяй». Разумеется, не каждого партнера следует проверять и не всегда. Но все же. Давайте познакомимся с тремя тестами, помогающими проверить любимого человека на верность и доверие.

Итак, тест первый. В моменте общения вы ненароком, как бы случайно и ни в коем случае не демонстративно, берете в руки его телефон. Берете и наблюдаете за его реакцией.

Если человек начинает суетиться и волноваться, значит, определенно на лицо острое недоверие. А если начинает еще и стараться как можно скорее ввернуть телефон обратно к себе, значит, с большей вероятностью, он не хочет, чтобы вы узнали что-то личное.

Если ваш партнер не Джеймс Бонд, не Лара Крофт, не олигарх и не представитель профессий, работающих с государственной тайной, определенно есть над чем задуматься.

Тест номер два. Также связан с телефоном. Вы пишите любимому с незнакомого номера, что общие друзья дали его номер, сказав, что у него проблемы в отношениях, и что вы красивый и успешный человек, который хочет с ним познакомиться. Если ваш любимый вступит в переписку и согласится на встречу, определенно есть над чем задуматься.

Тест номер три. Основан на манипуляции "Шпионский крот". Вы нанимаете актера, который по договоренности знакомится с вашим любимым человеком и выведывает у него, как обстоят дела в отношениях. Или открыто предлагает изменить. Не верите, что этот тест работает? На телевидении есть целое скандальное ток-шоу с подобными проверками.

Друзья, помните, подобные проверки стоит устраивать только в исключительных случаях! Никогда не подвергайте сомнению чувства партнера, если у вас нет на то веских причин! И еще один полезный момент. Узнайте, как ловко определять и отражать манипуляции в отношениях. Специальные знания ждут вас по ссылке в моем курсе. Счастья вам, большой и крепкой любви!

#брак #семья #измены #полезные советы #женщины

Верность, доверие, прощение - Ummet.kz

Случай произошел во времена, когда халифом был Умар ибн аль-Хаттаб. Трое людей схватили некого человека и приволокли его к Умару, сказав: 

— О повелитель правоверных, мы хотим, чтобы ты наказал его, ибо он убил нашего отца. 

Умар взглянул на обвиняемого и спросил: 

— Почему ты совершил это? 

Тот ответил: 

— Я пасу верблюдов и коз. Один из моих верблюдов съел куст с земли их отца, тогда он рассердился и бросил камнем в животное, да так, что оно пало замертво. Увидев это, я со злости поднял тот же самый камень и ударил им мужчину, после чего он испустил дух. 

Выслушав его историю, Умар сказал: 

— В таком случае мы должны убить тебя возмездием за погубленную душу. 
Зная, что Умар помимо великой справедливости обладал еще и мягкосердечием и внимал просьбам народа, пастух обратился к нему с последней просьбой: 

— О повелитель, дай мне отсрочку на три дня, ибо мой отец умер, оставив наследство мне и младшему брату. И если вы убьете меня сейчас, то пропадет и брат и имущество, позвольте же мне лишь уладить это дело, более ничего мне не нужно. 

— Кто же поручится за тебя? Ты здесь чужак, тебя никто не знает! — воскликнул Умар. 

Бедняга стал с надеждой разглядывать лица людей, собравшихся на площади и остановив взгляд на одном из них прикрикнул: «Он!» Люди замерли от волнения, ведь то был не кто иной, как Абу Зарр, благородный сподвижник Пророка ﷺ и всеобщий любимец. 

— Ты действительно поручишься за этого человека? — спросил его Умар, на что он утвердительно кивнул головой. 

Люди хотели отговорить Абу Зарра от столь рискованного поступка, ведь если бы убийца убежал и не вернулся, то наказание пришлось понести ему самому. Но все эти уговоры нисколько не могли повлиять на человека, который был сподвижником самого Пророка ﷺ и он остался непоколебимо верным данному слову. 

Мужчину отпустили на обещанный срок, и он незамедлительно отправился в путь, люди же разошлись по своим домам, печалясь за будущее Абу Зарра, ведь мало кто верил, что чужестранец вернется. Вся Медина пребывала в ожидании. Так прошел день. Второй. Вот уже третий близился к концу. Народ снова собрался на площади, а чужеземца все еще не было. Солнце клонилось к закату, как вдруг в толпе стали слышаться восторженные восклики «Он вернулся, он вернулся!» 
Запыхавшийся от бега, изнеможенный долгой дорогой, пастух свалился прямо перед Умаром и едва слышным голосом произнес: 

— Обещание выполнено, я вверил своего брата и имущество дядям по матери и ничто больше не удерживает меня от того, чтобы понести заслуженное наказание! Умар изумленно окинул взглядом тощего пастуха, удивляясь его смелости и спросил: 

— О раб Аллаха, скажи мне, что заставило тебя вернуться, в то время как ты мог бежать? 

На что он ответил: 

— Я боялся, что скажут: «Не осталось верности в людях!» 

Тогда Умар позвал Абу Зарра и спросил его: 

— Что же заставило тебя поручиться за человека, которого ты никогда до этого не видел, и не знал, увидишь ли когда-нибудь еще? 

— Я боялся, что скажут: «Не осталось в людях доверия!» произнес Абу Зарр. Эти слова смягчили сердца детей убитого, и они сказали: 

— Мы прощаем его, о повелитель правоверных! 

— Почему? – удивился Умар. 

И они сказали: 

— Мы боимся, что скажут: «Не осталось прощения в людях!»

 

Духовно – просветительский портал «ummet.kz»

как создать доверие в паре

Прочный брак не складывается сам по себе — над отношениями надо работать. Если вы стремитесь построить гармоничные и прочные отношения с партнером — важно изначально сформировать доверие друг к другу. 

Профессор психологии Джон Готтман за 40 лет своей практики наблюдал за более чем тремя тысячами пар. Он пришел к выводу, что главная проблема в браке — это недоверие. В большинстве случаев, причиной возникновения конфликтов между влюбленными является именно отсутствие доверия друг к другу. 

Доверие в паре — это ощущение полного спокойствия, открытые взаимоотношения, которые построены на уверенности в честности и порядочности другого человека к вам.  

В самом начале отношений, а именно в период влюбленности, устанавливается изначальное доверие. К сожалению, оно не может длится вечно и как только появляется сомнение по отношению к своему партнеру — доверие умирает. Причиной этому является желание мужчины и женщины казаться лучше в начале построения взаимоотношений. Со временем, по мере того, как отношения становятся привычными и теряют свою изначальную новизну, мы становимся сами собой. Мы начинаем изучать партнера, выяснять насколько он заслуживает доверия и выискивать все подводные камни. В это же время на поверхность всплывает весь наш предыдущий опыт выстраивания отношений, который во многом объясняет восприятие партнера на этом этапе отношений.  

Период познания друг друга и принятия партнера со всеми его переживаниями и прожитым опытом, является очень важным периодом для вашего дальнейшего совместного будущего. Поэтому, несмотря на то, что каждому человеку мешает прошлый опыт, важно помнить, что без некоторой доли риска полноценная жизнь и здоровые отношения невозможны.

Как научиться доверять друг другу и построить гармоничные отношения?

Личное пространство. Полное доверие можно построить только в обстановке полной безопасности. Если вы ругаетесь, унижаете друг друга вербально или физически, вы создаете небезопасную среду для жизни и множество проблем, которые ведут к разрушению отношений. Также обратите особое внимание на свое желание постоянно контролировать партнера — это тоже ваше недоверие. Не стоит зацикливаться на своем партнере, не контролируйте его жизнь — живите своей. Постоянные попытки контроля только отталкивают вас друг от друга и рушат доверие.

Поэтому, если ваш партнер хочет провести время с друзьями, научитесь принимать его желания и спокойно на них реагировать. Помните, что вы всегда можете спокойно обсудить, что для вас является неприемлемым. Например, когда партнер говорит, что хочет пойти с друзьями и подругами в ночной клуб, а вы понимаете, что эта идея вам не нравится, лучше сразу обсудить этот момент с партнером и, таким образом, избежать проблем взаимопонимания в будущем.  

Расскажите о своих желаниях. Часто люди не говорят друг другу о своих потребностях и желаниях. Лучше не заставляйте партнера гадать, что же он должен для вас сделать и как поступить в той или иной ситуации. Важно, чтобы вы оба понимали это. В случае, если один из партнеров проявляет постоянную заботу, а другой ведет себя более отстраненно — в итоге один начнет чувствовать себя забытым и ненужным, а другой — подавленным. Такие отношения не являются здоровыми и поэтому не нужно бояться быть уязвимым — говорите друг с другом о своих желаниях и потребностях. 

Научитесь говорить “НЕТ”. Не забывайте, что вполне нормально постараться дать своему партнеру то, что сделает его счастливым, но иногда просто необходимо уметь отказывать. Вы и ваш избранник должны понимать и принимать тот факт, что невозможно всегда делать все, чего захочет ваш партнер. К тому же, если вы не побоитесь отказать, уважение партнера к вам может даже вырасти. Именно умение отстаивать свои интересы может повысить уровень доверия между вами. Главное научиться соблюдать личные границы друг друга и не впадать в крайности. 

Говорите правду. Пребывая в отношениях, вы настолько хорошо изучаете своего партнера, что понимаете его язык тела и мимику лучше, что кто-либо другой. И совсем очевидно, что попытки утаить правду будут рассекречены. Чтобы вам обоим не приходилось краснеть, чувствовать себя неловко — будьте честными друг перед другом. Самая надежная и непоколебимая связь между людьми возникает тогда, когда человек знает, что может верить каждому слову своего любимого человека.

Будьте верны своему партнеру. Ваши отношения быстро изживут себя, если у кого-то из партнеров отсутствует понятие верности и преданности. Конечно, бывают случаи, когда люди восстанавливаются после измены, но для этого понадобится много времени и помощь психолога. Поэтому очень важно заранее обсудить тему верности, обозначить свое понимание преданности, личные границы и договориться быть верными друг другу. А если в вашей жизни случилось так, что ваши отношения больше не приносят вам радость, лучше запишитесь на консультацию к психологу, а не ищите себе любовника на стороне.  

Никаких скрытых мотивов — только любовь. В отношениях вам обоим необходима уверенность в том, что вас любят как неповторимую личность, а не из-за каких-то других причин. Скрытыми мотивами может быть ваше финансовое состояние, очаровательная внешность или же просто страх одиночества. Попробуйте разобраться в себе, чтобы быть уверенными в том, что вы вместе с человеком по взаимной искренней любви. 

Отношения — в приоритете. Часто бывает, что со временем мы воспринимаем нашего партнера как должное. Из-за этого мы пренебрегаем интересами и желаниями друг друга. Чтобы такого не происходило, постарайтесь не отдаляться от своего партнера, вкладывая свое время и энергию в других людей. Всегда помните о своих приоритетах и о человеке, которого выбрали. Если вы по-настоящему цените ваши отношения, они будут у вас на первых позициях списка. Уделяйте вашим отношениям достаточно времени, проводите вместе досуг, устраивайте себе интересное времяпровождение и цените друг друга.

Помните, что в любых отношениях бывают трудности и невзгоды. Однако если вы будете непредвзято относиться к трудностям и вместе работать над решением проблем, уровень доверия в ваших отношениях будет только расти.

Читайте также

Верность или ревность: как оживить отношения?

Обычно ответ на этот вопрос однозначно ассоциируется у нас с вариациями на тему: муж неожиданно возвращается из командировки, а там… В общем, чтобы разоблачить измену ему следует заглянуть в спальню, и всё становится очевидным.

Но всегда ли измена происходит именно на физическом уровне?

Много лет назад для написания одной из статей я брала интервью у нескольких счастливых супружеских пар. И в одной из этих семей мне поведали, что для них супружеская измена – это провести то время, которое они могли бы посвятить друг другу, с кем-то другим или же занять это время какими-то делами.

Речь здесь идет о ресурсах, которые супруги отдают друг другу (в данном случае – свое время). И именно этот обмен ресурсами укрепляет пару, сближает людей.

Часто выходит так, что чем больше расходятся интересы супругов, чем больше времени они хотят проводить отдельно друг от друга, тем больше эмоций и жизненных ситуаций каждый из них разделяет с кем-то другим (с коллегами по работе, с детьми, друзьями и т.д.)

Именно поэтому многие мужья начинают откровенно ревновать жену к ребенку (свое время, любовь и внимание она теперь отдает не ему, а малышу). Именно поэтому жена может недолюбливать мужниного шефа или друзей, которые вечно находят ему более важные и интересные занятия. Именно поэтому появление у нашей половины каких-то близких людей, увлекательного хобби или многочисленных виртуальных контактов в Интернете, часто вызывает у нас подспудную тревогу. Измена ли это или нет?

Ресурсная политика

Если вам действительно не хватает каких-то ресурсов (внимания, помощи, тепла, общения), то реакций на такую тревогу может быть две.

Один из вариантов – попытаться вклиниться в сферу интересов своего супруга – играть в бильярд вместе с ним, общаться с теми же людьми, интересоваться той же областью. Чтобы хобби не отвлекало, а, наоборот, объединяло супругов.

Второй вариант – «встать в позу» и попытаться запретить, отвадить, рассорить, поставить ультиматум и т.д.

Первая реакция, разумеется, более зрелая, более гибкая, чем вторая. Но и она имеет свои недостатки и перегибы. Я знаю женщин, которые пересиливают себя и вместе с мужьями прыгают с парашютом, ездят в экстремальные альпинистские экспедиции, садятся на мотоцикл, учатся управлять вертолетом и т.д. И обычно такое ее поведение вызывает искреннее восхищение в компании друзей – мол, моя-то мне ультиматум поставила: или я, или горы, так я выбрал горы. И никто не замечает, какой ценой ей дается эта лояльность. Она не любит горы. Она слишком сильно любит мужчину, который любит горы. И ей больно, что он отдает горам или мотоциклам то, что недодает семье.

Но давайте рассмотрим другой аспект вопроса.

Предположим, что у вашей половины появился слишком близкий друг – противоположного пола. И человек этот формально не должен вызывать никаких подозрений и претензий – в спальне эти двое никогда не оказываются. Более того, у каждого из них есть свои семьи, которые они не собираются терять.

Но они проводят вместе долгие часы, и делят на двоих самые сокровенные разговоры. Им всегда есть, что обсудить, они рады днем и ночью прийти на помощь друг другу. Если что-то болит, им достаточно посидеть вечерок где-то «в нашем месте», и всё как рукой снимает. Если надо получить совет или сочувствие, то лучшего слушателя и советчика просто не найти. Если там заболел ребенок, то здесь расшибаются в лепешку, чтобы помочь (чего, как ни странно, никогда не делали для своих детей).

То есть, формально, этот человек не является вам конкурентом – он представлен вам как друг, он готов «дружить домами» и не имеет «ничего личного» ни к вам, ни к вашему супругу. Но вклиниться в этот союз на правах полноценного члена коллектива вы почему-то не можете. То вы не способны поддержать темы, которые они так увлеченно обсуждают. То вам дают понять, что речь идет о чем-то сокровенном, и об этом им лучше побеседовать вдвоем. То вас раздражают какие-то особенности характера нового друга семьи. И в результате все приходят к выводу, что лучше будет не огорчать вас необходимостью поддерживать тяжелые для вас отношения. Так что – из гуманности – они снова предпочитают видеться тет-а-тет.

Дружба врозь

Вот пример, который хорошо иллюстрирует подобную ситуацию. Передо мной сидит растерянная 37-летняя женщина. Их браку уже 18 лет. Старшему сыну четырнадцать, а младшему – только три. В их истории бывало всякое – и любовь, и отчаянные попытки найти взаимопонимание, и затяжной кризис, и тяжкие раздумья о разводе, и примирения (результатом одного из которых и стал маленький Ваня). Разводиться никто не стремился, хотя и близости особой, к сожалению, не было. И когда, после рождения сына, показалось, что отношения восстановлены, у мужа на работе вдруг появилась молодая толковая помощница.

Живут они рядом – почему бы не подвозить ее в офис и домой? Есть, чему научить девочку опытному наставнику – так чего же не посидеть часок-другой за рюмкой чая, ведя неспешные деловые разговоры? А там, глядишь, с мужем поругалась, бедняжечка, пришла в слезах – смотреть жалко. Значит, помочь надо человечку, выслушать, утешить.

Пытались действительно домами дружить. У них и дети почти ровесники. Немного успокоилась Лиля – в семье-то у сотрудницы всё хорошо, как видно, второго ребенка планируют рожать, так что незачем ей, вроде, на чужое зариться.

Но стало возникать и много обид. Перед работой в хорошую погоду непременно заезжал муж с подругой на пруд искупаться – и ни разу ни ее, ни детей с собой не позвали. Собрались в отпуск на машине всей семьей махнуть, а он предлагает и сотрудницу молодую с мужем и ребенком с собой взять – веселее же. А уж когда забеременела она, «так он ей за пару месяцев столько внимания уделил, сколько я от него не получала за две беременности вместе взятые».

«Я абсолютно уверена, - говорит Лиля, - что они вместе не спят. Девочка любит своего молодого мужа, и с радостью рожает от него детей. А мой ей как костыль важен – он и работодатель-кормилец, и советчик мудрый, и помощник верный бескорыстный. Вот и получается, что упрекнуть-то мне их, в общем, не в чем, но как услышу от него опять об этой девице – меня аж трясет всю!».

Почему трясет мою собеседницу – понятно и объяснимо. Такая вот нежная дружба оборачивается грубым нарушением супружеских границ. Муж отдает девушке не только свое время, внимание, помощь (которое мог бы отдать семье), но и свои эмоции, мысли. Ведь он мысленно больше с ней, чем с женой. О ней он больше беспокоится, чаще с ней разговаривает, делится чем-то важным. Именно ее воспринимает как желанного собеседника, именно ей готов помочь в любую минуту, именно ее самочувствие и внутренние переживания оказываются для него более важными.

Измены, «прелюбодеяния» нет в буквальном смысле этого слова, так что эти двое чувствуют себя невиновными перед своими семьями. Но эмоциональная измена здесь явно присутствует. Потому что ниша для сокровенной близости у каждого человека только одна, и нишу эту занимает уже не супруг.

Появление в этой нише постороннего человека происходит только тогда, когда чего-то очень важного не хватает в семье. Когда есть ряд потребностей, которые давно отчаялся удовлетворить с помощью супруга. И действительно потребность эта – далеко не всегда сексуальная. Эти отношения начинаются не с любви, а с уважения и благодарности. А это прекрасный фундамент для привязанности – особенно когда привязанность к супругу уже ослабла.

Поэтому появление на вашем безоблачном семейном горизонте такой вот «нежной дружбы» или же сильно отвлекающих от дома хобби – это, прежде всего, важный сигнал о том, что вашему супругу чего-то сильно не хватает. Если это «несексуальная измена», то еще совсем не поздно что-то исправить – т.е. собрать информацию, что такого важного он получает вне дома, и попытаться это давать в рамках семейной системы.

Что делать? 

Можете ли Вы вновь стать хорошей собеседницей или демонстрировать уважение, просить помощи или оказывать ее в нужный момент? После стольких лет «вязкого» быта и устаканившихся правил, когда любая коммуникация в семье заранее расписана чуть ли не на реплики, это может быть очень нелегко. Но Вы тоже способны оказывать внимание и уделять время, и сделать всё, от Вас зависящее, чтобы весело и комфортно было именно рядом с Вами.

Грубо отваживать «конкурентку» от дома, наверное, не стоит. Ее можно дозировать. А при возможности – и поучиться у нее. Какие качества ее так восхищают в вашей законной половинке – почему в их отношениях так много искреннего уважения? Что такого она делает, чтобы вызывать в Вашем муже именно такие чувства и реакции?

Работает ли в таких случаях техника «зуб за зуб»? Иногда, да.

Если у вас тоже появляется поклонник (пардон, интересный собеседник), это стимулирует вас вновь почувствовать себя привлекательной, желанной и значимой – чего вы, возможно, давно не ощущаете дома. И тогда вы автоматически становитесь интереснее и мужу тоже. Не только потому, что вы сбросили, под эту сурдинку, 5 лишних килограммов и купили 3 новых платья, духи и 6 цветов помады. А еще и потому, что у вас появился источник ресурсов – приятных эмоций, новой информации, уверенности в себе, наконец! И муж начинает видеть вас более привлекательной и интересной – и не только для него одного! Его начинает щекотать ревность…

И вот тут, на этом самом месте, надо повернуться к мужу – во всей своей красе! Оживить романтику и добавить секса, надевать новые платья для него и выходить в театр или ресторан именно с ним. Внимательно слушать, делить свои новые впечатления и задушевные разговоры именно с ним, просить его о помощи, уделять ему внимание и вкусно готовить.

Если его «измена» была действительно несексуальная, и вам на самом деле удалось оживить ваши семейные отношения – это замечательно. А если нет… ну, по крайней мере, у вас останется ваша стройность, новые платья и реанимированные навыки утонченного флирта.

Но вот если ваш супруг – человек заведомо очень ревнивый, этот ваш фокус может послужить для него только очередным оправданием своего стороннего увлечения. Не говоря уже о том, что философия «двойного стандарта» и по сей день живет в голове у очень многих мужчин. Ему можно подвозить девушек домой и допоздна засиживаться в офисе за деловыми разговорами. А вот если это вас кто-то любезно подвозит третий раз на этой неделе – это совсем другое дело…

Поэтому, пожалуйста, не опускайтесь до грубых манипуляций. Не делайте ничего назло или напоказ – это некрасиво.

Вместо этого постарайтесь держать свои двери (и сердце) открытыми. Не позволяйте никому другому занять в вашей душе ту самую нишу для самого близкого человека – оставьте ее для мужа. Пока в паре есть доверие, уважение, забота и благодарность – поклонники не переходят в разряд любовников. Они просто не нужны. Им нет места.

Испытание на верность, или чем грозит доверие снам

Однажды во время описываемого мной пребывания в Оптиной был со мной такой случай. Заболело у меня горло, сделалась сильная опухоль, и я сильно заболел.

Смерти я не боялся, но мне хотелось еще потрудиться в обители, и так как болезнь грозила принять вовсе серьез­ный оборот, то я сильно упал духом. В скорби духа я заснул и вижу во сне, что я лежу больной, и вот — подходит ко мне Спаситель, как Его пишут на иконах явления Марии Магдалине по Воскресении — нагой, через плечо покры­тый покровом, и говорит мне:

— Феодор, ты нездоров?
— Нездоров, Господи!

Спаситель приблизился ко мне и рукой Своей вскрыл мне грудь, так что я видел свое сердце и всю мою внутрен­ность.

— Да — нездоров, — сказал Он и, сказавши это, стал ко мне боком, и из ребра Его брызнули на меня фонтаном Кровь и вода, и, как дождем благодатным, оросили они мне все внутренности. Затем Он закрыл мне грудь, снова оро­сил ее Своей Кровью и, сказавши: «Теперь ты будешь здо­ров», стал невидим, а я проснулся. Опухоли в горле как не бывало, и я встал с постели со­вершенно здоровым.


Немедленно пошел я в скит к старцу отцу Макарию, чтобы рассказать ему о дивном видении. Старец выслушал меня со вниманием и обычной ему любовью и, несколько помолчавши, сказал:

— Что ты сделался здоров, за это благодари Господа, но сну этому не верь.
— Как же так, батюшка, не верить-то? Вы сами свидете­ли, что я был сильно болен, а вот мгновенно здоров, — воз­разил я не без горечи и удивления старцу.
— Слушай меня! — сказал мне отец Макарий. — Если бы и точно, за молитвы святых отец, сон твой был благо­датный, то и тогда гораздо для тебя полезнее не верить сну. Веря сну, ты не избегнешь самомнения, а испытай себя, спроси свою совесть: ну достоин ли ты, чтобы явился к тебе Спаситель? Положим, что милости Его бездна многа и судьбы Его кто исповесть, но, во всяком случае, недове­рие сие не будет служить тебе препятствием ко спасению. Положи себе, что ты женат и имеешь жену, которую ты хотел испытать в верности, для чего ты, отъехав как бы в дальнюю сторону, через несколько дней вернулся бы к жене под искусной маской, под которой тебя невозмож­но было бы узнать. Положи, что маска эта красивее тебя и так искусно сделана, что ты в ней другой человек и ни одна женщина не могла бы в ней тобой не заинтересовать­ся. Под этим обличьем ты стал бы прельщать свою жену... Скажи мне, был бы ты обижен, если бы жена твоя в ответ на твои обольщения ответила тебе личным оскорблением, соблюдая свою супружескую верность? Не стал ли бы ты ее еще больше любить и уважать? Ну, вот видишь — так и ты поступи: от всей души возблагодари Господа за выздо­ровление, а сну не доверяй, памятуя свое недостоинство и греховность.

Так вразумил меня старец, прозревая во мне зарождаю­щуюся склонность к самообольщению...

Из книги «Записки игумена Феодосия»

Обсудить на форуме

Доверие 2.0. Как он повлиял, завоевал лояльность клиентов и создал бренд Криса Брогана, Жюльена Смита. Ксика, электронная книга

  • Бестселлер New York Times
  • Бестселлер "Уолл Стрит Джорнал"
  • Лучшая бизнес-книга года по версии журнала Inc.
  • Лучшая книга в категории «Бизнес, маркетинг и реклама» по версии 800CEORead.com
  • Лучшая книга в категории «Малый бизнес» по версии журнала «Тенденции малого бизнеса»
Время от времени к вам в руки попадает книга, которая не дает вам встать с кресла, даже говорит делать заметки и рассказывать о себе друзьям — книга-прорыв, которая меняет вашу жизнь.Это то, что книга в ваших руках.

Сет Годин, автор книги Tribes 2.0

Социальные сети могут быть новым явлением, но это не мимолетная мода, потому что они навсегда изменят то, как компании общаются со своими клиентами. Эта книга предлагает план эффективного присутствия в этой области.

Дэвид Б. Томас, менеджер по социальным сетям, SAS

Дело не в том, кого ты знаешь, а в том, кто знает тебя

Потребители все меньше доверяют традиционным рекламным сообщениям.Проявляйте враждебное отношение к людям, имеющим скрытые мотивы. Они знают, как на них пытаются повлиять не совсем честные специалисты из рекламы, маркетинга и всякой мат трейдеров. Сегодня, чтобы завоевать доверие ваших клиентов, вам нужно проявить немного больше инициативы, и, прежде всего, вам нужно знать, какие стратегии и инструменты использовать, чтобы завоевать их лояльность. Получите поддержку трастовых агентов.

Кто такие агенты доверия? Это люди, разбирающиеся в мире интернет-технологий.У них много виртуальных друзей, и они могут произвести на них хорошее впечатление. Благодаря использованию современных интернет-инструментов, вы можете донести свое сообщение до более широкой группы пользователей за более короткое время, чем любой типичный специалист по корпоративному PR или маркетингу, при этом вызывая гораздо больший интерес ваших получателей при меньших затратах. Их знания и навыки бесценны — так что вы должны либо стать таким агентом, либо научиться пользоваться их предложением.

Узнайте, как вы и ваша компания можете использовать сети для укрепления репутации своего бренда, повышения его влияния и увеличения прибыли.Узнайте о конкретных стратегиях и подлинных историях случаев, когда присутствие в социальных сетях привело к большему успеху компании. Откройте для себя секреты завоевания лояльности клиентов в онлайн-реальности — пусть ваш бизнес преуспеет на новых рынках и в новых маркетинговых каналах.

  • Бизнес, о котором стоит знать.
  • Политика виртуальных меток.
  • Искусство влияния.
  • Новая модель обслуживания клиентов.
  • Ведение сети контактов.
  • Завоевать доверие незнакомцев.
  • Использование сети для получения полномочий.
  • Баланс личной и профессиональной жизни.
.

Открой себя. Инновационная модель продаж, которая позволит вам завоевать доверие и лояльность ваших клиентов. Патрик Ленсиони

Себастьян Мишнякевич SEO-специалист

Ведение бизнеса — это не искусство. Нетрудно иметь клиентов, связанных с вами долгосрочными контрактами, с договорными штрафами. Хитрость в том, чтобы вести бизнес так, чтобы клиент чувствовал, что то, что вы для него делаете, вы делаете от всего сердца — и тем самым обеспечивать его лояльность.

Вам знакома ситуация, когда ваша компания давно работает на рынке, но всякий раз, когда вы вступаете в конкуренцию с конкурентом, который намного меньше вас, вы проигрываете? Мало того, вы не знаете, почему это происходит?

С такой ситуацией мы сталкиваемся в книге «Прикройся».И когда вдруг выясняется, что продается небольшая компания и ее тут же покупает крупная компания, а затем поручает своему консультанту найти ответ на вопрос, почему он столько лет проигрывает борьбу за клиентов, оказывается, что так называемый «Голые» услуги.

«Голые» сервисы необходимо преодолеть:

Большинство компаний постоянно сталкиваются с тремя страхами, а клиенты не имеют к ним достаточного доверия и лояльности. Между тем, вы должны показать клиенту смирение, бескорыстие и честность - без этого вы не сможете выйти на более высокий уровень обслуживания клиентов.

Давайте кратко рассмотрим эти страхи.

1. страх потерять заказ

Основной страх, который плохо влияет на компанию, потому что мы избегаем сложных вопросов и неудобных тем, благодаря чему, однако, можем завоевать доверие и лояльность наших (потенциальных и текущих) клиенты.

Клиенты хотят быть уверены, что мы заботимся о том, чтобы помочь им, а не рассматривать их как источник дохода.

Если вы перестанете бояться отставки заказчика, более того, вы сознательно примете решение не заключать с ним договор (потому что, например,у вас нет возможности или клиент просто находится в отрасли, которую вы не чувствуете), вы увидите, насколько весело будет вести свой бизнес.

2. боязнь смущения

Никто не любит ошибаться, верно? Мы не хотим быть дураками перед клиентом, не хотим признавать свои ошибки.

Хорошо, но чего нам бояться? Не лучше ли признать, что ты чего-то не знаешь, что ты чего-то не сделал? Поверьте — вы добьетесь большего, приняв свою оплошность, чем отрицая, что белое — это черное — клиент не глуп, он рано или поздно поймет, что что-то не так.

3. страх неполноценности

Нам нравится вызывать уважение и восхищение перед нашими клиентами, но иногда мы настолько превозносим себя, что теряем клиентов. И они завоевывают доверие у людей, которые лестно отзываются о них и не относятся к ним заранее.

Как побороть эти страхи?

Преодолеть вышеуказанные страхи в теории несложно, однако на практике для некоторых людей эта работа потребует большой самоотверженности и усилий, поскольку вызовет необходимость значительных изменений в их жизни, как частные, так и профессиональные.

Смотрите, что вам нужно сделать, это начать следовать некоторым правилам, чтобы преодолеть страхи, которые обсуждались ранее.

Вот они.

Всегда будьте консультантом, а не продавцом

(страх потерять заказ)

Не говорите, что вы могли бы сделать для своих клиентов. Лучше сосредоточиться на решении проблемы сразу, как будто вы уже работаете с клиентом. И не волнуйтесь, если он не подпишет контракт — лучше, если это произойдет в самом начале.

Распространять знания

(страх потерять заказ)

Быть консультантом, а не продавцом; вы удивитесь, что через много лет к вам может прийти кто-то из тех, кто когда-то решил не сотрудничать.

Говорите правду любезно

(страх потерять заказ)

Не каждый способен донести до клиента сложную или даже неприятную информацию. Однако стоит наладить отношения с клиентом, если мы считаем, что это будет хорошим решением для него.

Помните здесь, однако, не "объезжать" его, а проявлять чуткость и такт - это не значит, что мы должны пресмыкаться перед клиентом, о нет!

Лицом к лицу с опасностью

(страх потерять заказ)

Не избегай неловких ситуаций - вот и все, попадай в них. Например, нередко все знают об определенной проблеме, но боятся представить ее на форуме. Будь человеком, который возьмет "быка за рога" - ты удивишься, с какими положительными эффектами это встретится :).

Задавать глупые вопросы

(боязнь смущения)

Многие люди боятся задавать вопросы, опасаясь смущения. Однако бояться не стоит, ведь даже если вы зададите пять вопросов, три из которых окажутся глупыми, это стоит сделать ради потенциальной пользы от двух других.

Делать глупые внушения

(боязнь смущения)

Стоит пойти дальше, ссылаясь на предыдущий совет, и даже делать внушения, в которых мы не уверены, даже зная, что таким образом мы можем скомпрометировать себя.Почему? Ну и клиент тоже запомнит, что на этот раз одна отличная идея, а не несколько не очень удачных.

Празднуйте свои ошибки

(страх смущения)

Будьте готовы указать на свою ошибку и взять на себя ответственность за нее. Клиенты не ждут совершенства, а рассчитывают на честность и открытость.

Подставить щеку клиенту

(страх неполноценности)

Самое сложное правило, так как оно не соответствует видению современного мира.

Речь идет не о том, чтобы позволить клиенту делать глупости, за которые мы потом будем нести ответственность, а о том, чтобы иногда немного пожертвовать, чтобы снять часть бремени с плеч клиента, а потом - что важно - любезно рассказать ему правду.

Пусть мир крутится вокруг покупателя

(страх неполноценности)

Клиент всегда в центре внимания, поэтому следует часто недооценивать свои заслуги.

Уважать работу клиента

(боязнь неполноценности)

Интересоваться тем, что делает клиент, ценить важность его работы и ее значимость - даже когда отрасль, в которой работает клиент, не вызывает у нас энтузиазма.

Но будьте осторожны - если работа клиента не вызывает у нас уважения - например, он работает в отрасли, с которой мы "не в ладах", то нам не следует устанавливать деловые отношения.

Делать грязную работу

(страх неполноценности)

Иногда потребности клиента не так привлекательны, как хотелось бы. однако, будучи скромными и руководствуясь благом клиента, мы сделаем все необходимое, чтобы завоевать его доверие и лояльность.

Признать свои слабости и ограничения

(страх неполноценности)

Комментарии не требуются :).

Заключение

Книга "Открой себя" обязательна для владельца любой сервисной компании - описанная в ней ситуация хоть и вымышленная, но очень часто отражается на том, как мы ведем свой бизнес. Изложенные в нем принципы можно применить ко многим видам услуг — они непременно помогут любому поставщику услуг, который рассчитывает на доверие и лояльность своих клиентов.

Вы будете удивлены, когда прочитаете, что в некоторых ситуациях вы ясно видите свою компанию.Затем подумайте, что нужно изменить, чтобы превратить вашу компанию в такую, с которой клиенты будут вступать в отношения не потому, что им это необходимо, а потому, что они будут воспринимать вас как делового партнера.

.

% PDF-2.0 % 1 0 том> эндообъект 2 0 объем> эндообъект 4 0 объем > поток заявка/pdf2020-05-12T10:14:24-04:002020-05-12T10:14:24-04:00 конечный поток эндообъект 5 0 obj>/ExtGState>/Font>/ProcSet[/PDF/Text]/XObject >>>/Rotate 0/StructParents 155/TrimBox[21 21 502.89 701.315] / Тип / Страница >> эндообъект 6 0 obj>/ExtGState>/Font>/ProcSet[/PDF/Text]/XObject >>>/Rotate 0/StructParents 152/TrimBox[21 21 502.89 701.315]/Type/Page >> эндообъект 7 0 obj>/ExtGState>/Font>/ProcSet[/PDF/Text]/XObject >>>/Rotate 0/StructParents 153/TrimBox[21 21 502.89 701.315]/Type/Page >> эндообъект 8 0 obj>/ExtGState>/Font>/ProcSet[/PDF/Text]/XObject >>>/Rotate 0/StructParents 156/TrimBox[21 21 502.89 701.315]/Type/Page >> эндообъект 9 0 obj>/ExtGState>/Font>/ProcSet[/PDF/Text]/XObject >>>/Rotate 0/StructParents 157/TrimBox[21 21 502.89 701.315] / Тип / Страница >> эндообъект 10 0 obj>/ExtGState>/Font>/ProcSet[/PDF/Text]/XObject >>>/Rotate 0/StructParents 158/TrimBox[21 21 502.89 701.315]/Type/Page >> эндообъект 11 0 obj>/ExtGState>/Font>/ProcSet[/PDF/Text]/XObject >>>/Rotate 0/StructParents 159/TrimBox[21 21 502.89 701.315]/Type/Page >> эндообъект 12 0 obj>/ExtGState>/Font>/ProcSet[/PDF/Text]/XObject >>>/Rotate 0/StructParents 160/TrimBox[21 21 502.89 701.315]/Type/Page >> эндообъект 13 0 obj>/ExtGState>/Font>/ProcSet[/PDF/Text]/XObject >>>/Rotate 0/TrimBox[21 21 502.89 701.315] / Тип / Страница >> эндообъект 14 0 obj>/ExtGState>/Font>/ProcSet[/PDF/Text]/XObject >>>/Rotate 0/StructParents 162/TrimBox[21 21 502.89 701.315]/Type/Page >> эндообъект 15 0 obj>/ExtGState>/Font>/ProcSet[/PDF/Text]/XObject >>>/Rotate 0/StructParents 163/TrimBox[21 21 502.89 701.315]/Type/Page >> эндообъект 16 0 obj>/ExtGState>/Font>/ProcSet[/PDF/Text]/XObject >>>/Rotate 0/StructParents 164/TrimBox[21 21 502.89 701.315]/Type/Page >> эндообъект 17 0 obj>/ExtGState>/Font>/ProcSet[/PDF/Text]/XObject >>>/Rotate 0/StructParents 165/TrimBox[21 21 502.89 701.315] / Тип / Страница >> эндообъект 18 0 obj>/ExtGState>/Font>/ProcSet[/PDF/Text]/XObject >>>/Rotate 0/StructParents 166/TrimBox[21 21 502.89 701.315]/Type/Page >> эндообъект 19 0 obj>/ExtGState>/Font>/ProcSet[/PDF/Text]/XObject >>>/Rotate 0/StructParents 167/TrimBox[21 21 502.89 701.315]/Type/Page >> эндообъект 20 0 obj>/ExtGState>/Font>/ProcSet[/PDF/Text]/XObject >>>/Rotate 0/StructParents 168/TrimBox[21 21 502.89 701.315]/Type/Page >> эндообъект 21 0 obj>/ExtGState>/Font>/ProcSet[/PDF/Text]/XObject >>>/Rotate 0/StructParents 169/TrimBox[21 21 502.qz1; HsXqvzǣkNi}] = C = k 륂 ЍhC-M 0?-n = кг'8_

.90,000

Избранные аспекты управления лояльностью клиентов с ограниченными возможностями передвижения - № 3 (44) 2016 г. - Маркетинг и менеджмент

1. Экономическая активность населения Польши, 3 кв. 2013 г. (2014 г.). Варшава: GUS. 2. Burgiel, A. (2007). Психологические аспекты формирования лояльности и их практические последствия. Внутренняя торговля, спецвыпуск, июнь. 3. Беннет Р., Рандл-Тиле С.(2002). Сравнение подходов к измерению поведенческой лояльности. Журнал управления брендом, 9 (3), 193-209. 4. Бернетт, К. (2002). Отношения с ключевыми клиентами. Анализ и управление. Краков: Экономическая типография. 5. Былок Ф. (2012). Формирование доверия потребителей как фактор, определяющий успех компании в условиях кризиса. Менеджмент и финансы, 4 (1), 95-110. 6. Дойл, П.(2003). Ценностный маркетинг. Варшава: Издательство Felberg SJA. 7. Дырда, Г. (2011). Детерминанты лояльности клиентов турагентства. В: А. Рапач (ред.), Экономика туризма в регионе. Предприятие. Местное правительство. Сотрудничество (стр. 55-65). Вроцлав: Издательство Экономического университета. 8. Калл, Дж. (2001). Сильный бренд: сущность и создание. Варшава: PWE. 9. Келлер, К.Л. (2011). Стратегическое управление брендом. Варшава: Oficyna Wolters Kluwer Business. 10. Кизель, Э. (2007). Лояльность в потребительском поведении. Внутренняя торговля, спецвыпуск, июнь. 11. Котлер Ф., Келлер К. (2012). Маркетинг. Познань: Издательство Ребис. 12. Личманская, К., Конарски, С. (2013). Детерминанты потребительской лояльности на примере Куявско-Поморского воеводства.В: А. Вишневская (ред.), Формирование потребительской лояльности (стр. 17-41). Варшава: Высшая школа продвижения. 13. Квил, М. (2011). Создание донорской лояльности. В: А. Гжегорчик (ред.), Сбор средств в деятельности неправительственных организаций (стр. 48-92). Варшава: Высшая школа продвижения. 14. Ларкова, Х. (1988). Социальное отношение к людям с отклонениями от нормы. В: А. Хулек (ред.), Педагогическая переаттестация. Варшава: PWN. 15. Маршал Л. (2007). Социальный контекст инвалидности. Семинар. Научные исследования, 24, 339-353. 16. Макалистер Л., Пессемир Э. (1982). Поведение, ищущее разнообразие: междисциплинарный обзор. Журнал потребительских исследований, (9), 311–322. 17. Один, Ю., Один, Н., Валетт-Флоренс, П. (2001). Концептуальные и оперативные аспекты лояльности к бренду: эмпирическое исследование.Журнал бизнес-исследований, 53, 75–84. 18. Пайп-Полли, Т., Клегг, С.Р. (1999). Управление качеством совместной работы: сложная инновация. Креативность и инновационный менеджмент, 8 (1), 37–47. 19. Семениако, Д. (2012). Реляционная модель управления лояльностью, основанная на приверженности сервисным отношениям. Маркетинг и рынок, 5, 8-14. 20, Сковрон, С. (2010). Влияние удовлетворенности и лояльности клиентов на финансовые результаты предприятий.Научные журналы Щецинского университета, 594, Экономические проблемы услуг, 54, 377–390. 21. Бедность в Польше в 2013 и 2014 гг. Статистические исследования и анализы (2015 г.). Варшава: GUS. 22, Урбан В., Семениако Д. (2012). Лояльность клиентов: модели, мотивация и измерение. Варшава: Польское научное издательство PWN. 23. Вежбицкая Б., Лечицка-Костуч М. (2016). Защита интересов клиента как дополнительная ценность в управлении банком в соответствии с концепцией корпоративной социальной ответственности.Финансы и финансовое право, III (1). 137‒148. 24, Зупок, С. (2015). Доверие клиентов как ключевой фактор в создании ценности розничного предприятия DIY. Acta Universitatis Николай Коперничи. Управление, XLII (3), 151-162. .

лояльных миллениалов? Это все еще возможно!

Как повысить лояльность сотрудников?

Отчет, однако, содержит не только горькие выводы для бизнеса. Респонденты указали элементы, которые формируют или укрепляют их лояльность. По мнению более половины респондентов (57%), больше всего этому способствует организационная культура. Чуть менее важны финансовые выгоды (51%). Также респонденты ценят гибкость рабочего времени и возможность обучения (по 44%). Это важные подсказки, которые позволяют задуматься о том, как укрепить лояльность молодых сотрудников и адаптировать бизнес к ожиданиям молодого поколения.

Прежде всего: Формировать организационную культуру, заботиться о лидерских позициях и социальном влиянии компании
Формирование лояльности сотрудников в первую очередь заключается в умелом управлении организационной культурой и создании имиджа привлекательного работодателя, т.е. гордимся. Позитивная организационная культура привлекает миллениалов и гарантирует, что она дойдет до лучших людей с предложением о работе. Лидеры играют важную роль в процессе построения организационной культуры.Исследования показывают, что молодым людям не хватает лидеров, у которых можно было бы учиться. Среди опрошенных, особенно самые молодые представители поколения Y (1998-1999 г.р.), говорят о нехватке лидеров, чьи решения могут принести пользу миру и их карьере. Они считают, что бизнес должен быть основан на ответственной разработке продукта, заботе о сотрудниках и местном сообществе в той же степени, что и о финансовом результате. Они хотят знать о ситуации в компании, ее планах, возможностях и видении будущего.А для этого нужен искренний контакт с сотрудниками со стороны руководства, а со стороны менеджеров для обмена знаниями, представления сценариев развития компании, но и предоставления им возможности учиться. Сотрудникам нужны лидеры, которые не только управляют, но и вдохновляют на действия.

Молодые люди хотят, чтобы лидеры были социально вовлечены в дополнение к тому, чтобы сосредоточиться на финансовом результате компании. Компании все чаще оценивают с точки зрения влияния, которое они оказывают на общество. Ирена Пичола, партнер и руководитель группыУстойчивое развитие в Польше и Центральной Европе Deloitte - «Важность социального капитала в формировании целей компании и ее отношений с заинтересованными сторонами растет. Такой подход необходим для достижения хорошей репутации компании, привлечения, удержания и вовлечения ключевых сотрудников; и забота о лояльности клиентов. Именно этот аспект все больше определяет, добьется ли компания в конечном итоге успеха или потерпит неудачу». Такой подход является сложной задачей для менеджеров, но также существенно влияет на восприятие молодежи.

Во-вторых: позаботьтесь о финансовом предложении и льготах для сотрудников
Для молодежи важно предложение работодателя, а также пакет дополнительных льгот. На что сегодня могут рассчитывать сотрудники, кроме вознаграждения? Для здравоохранения, финансирования или организации физической активности, психологической поддержки, массажа, физиотерапии. Немногие компании предлагают возможность отдохнуть в комнатах отдыха или комнатах для сна. Стоит рассмотреть предложение незарплатных льгот, проверить предложения конкурентов, но больше всего посоветоваться с коллективом об их ожиданиях на этот счет.

В-третьих: расширить предложение гибким графиком работы, удаленной работой, нестандартными формами занятости
Свободный выбор времени начала и окончания является важным элементом предложения по трудоустройству для «Игрекс». Не менее важна удаленная работа. Из тех миллениалов, которые готовы уйти от своего работодателя в течение двух лет, 62% рассматривают нестандартную занятость как жизнеспособную альтернативу полной занятости. Только 17% из них отвергают этот вариант. Среди более молодых представителей поколения Y этот процент составляет 13%, респонденты считают, что нестандартные формы занятости дают возможность более высокого заработка (62%) и гибкость (39%).По мнению 37% респондентов, такая форма занятости способствует достижению баланса в жизни на работе и вне ее (баланс жизни и работы). Это тенденция, которая существенно меняет функционирование рынка труда.

Четвертое: дать возможность учиться
Молодежь ожидает помощи в подготовке к работе на рынке труда, в том числе в подготовке к четвертой промышленной революции. Однако, по их мнению, компании неадекватно реагируют на их потребности в развитии — только 36% миллениалов заявили, что работодатели помогли им понять и подготовиться к изменениям.

Предприятия должны прислушиваться к тому, что говорит поколение Y, и ожидать переосмысления бизнес-подходов к управлению талантами. Растет потребность сосредоточиться на обучении и личном развитии, которые помогают сотрудникам строить свою карьеру на протяжении всей жизни. И речь идет не только о технических компетенциях, а скорее о мягких навыках, связанных, в том числе, с с уверенностью, межличностными отношениями и этикой, и честностью.

Что дальше?

На основании результатов исследования можно предположить, что построение предложения сотрудника на вышеуказанных элементах укрепит привязанность молодежи к организации и станет важным шагом в формировании ее лояльности.Принимая во внимание различные преимущества лояльного сотрудника для организации, стоит поощрять руководителей к размышлениям и действиям в этой области. Безусловно, в ближайшие годы мы будем наблюдать, как отношение молодых миллениалов, выходящих на рынок труда, изменит существующие правила и привычки. Знаком вопроса является их фактическое влияние на формирование отношения лидеров и расширение социального воздействия предприятий.

.

Как завоевать доверие своей команды? - Зигмунд Польша

Доверие или недоверие становится все более важным для современных менеджеров. Теперь мы дадим определение доверия и дадим вам несколько советов, которые помогут вам завоевать авторитет и доверие.

Что такое доверие?

Доверие означает наличие положительного понимания того, что другая сторона не будет жульничать в охоте, действиях или решениях. Двумя наиболее важными аспектами этого определения являются знания и риск.

Понятие положительного убеждения предполагает знание другого человека. Доверие привязано к прошлому и строится на основе значительного, хотя и ограниченного опыта. Это требует времени, обучения и накопления опыта. Большинству из нас трудно или даже невозможно доверять тому, о ком мы ничего не знаем сразу. В экстремальной ситуации, в случае полного незнания, мы можем рискнуть, но не довериться. Однако по мере того, как мы узнаем кого-то лучше и наши отношения становятся более зрелыми, мы обретаем веру, которая позволяет нам генерировать позитивные ожидания.

Говоря о мошенничестве, мы имеем в виду неизбежный риск и угрозу любых отношений, построенных на доверии. Доверие позволяет легко причинить нам боль, когда, например, мы доверяемся кому-то или полагаемся на его обещания. По самой своей природе доверие создает возможности для разочарования или эксплуатации. Однако доверие — это не то же самое, что идти на риск, это скорее готовность идти на риск. Когда я доверяю кому-то, я ожидаю, что они не воспользуются мной. Готовность идти на риск является общим свойством всех ситуаций, где присутствует элемент доверия.

Каковы наиболее важные аспекты, лежащие в основе доверия? Исследователи выделили пять таких измерений. Это честность, компетентность, последовательность, лояльность и искренность.

Честность – это честность и правдивость. Из всех пяти измерений это кажется наиболее важным для оценки чьей-либо достоверности. «Без признания чьих-либо <моральных качеств> и <фундаментальной честности> другие аспекты доверия не имеют смысла».

Компетентность означает знания, технические и социальные навыки.Знает ли человек, о чем он говорит? Если вы не уважаете способности человека, вы не будете подчиняться его указаниям. Вы должны верить, что человек обладает компетенцией, которая делает то, что он обещает, возможным.

Последовательность — это надежность, предсказуемость и взвешенность предпринимаемых действий. «Противоречия между словами и действиями ослабляют доверие». Этот аспект особенно важен для менеджеров. «Вы ничего не видите быстрее… чем несоответствие между тем, что говорят менеджеры, и тем, что они ожидают от своих сотрудников».

Лояльность – это готовность защищать доброе имя другого человека. Доверие требует веры в то, что кто-то другой не будет действовать эгоистично.

Последнее измерение доверия — это честность. Можете ли вы поверить, что кто-то сказал вам всю правду?

Доверие, по-видимому, является фундаментальной чертой, связанной с лидерством. «Одной из задач руководителя была и остается работа с подчиненными в поиске и решении проблем, но для их решения необходимы знания и способности творческого руководителя, благодаря тому, что люди ему доверяют.Доступ лидера к знаниям и возможности сотрудничества зависят от того, насколько ему доверяют люди и насколько он заслуживает доверия».

Если подчиненные доверяют лидеру, они готовы подчиниться его действиям, считая, что он не нарушит их права и интересы. Вместо этого они не будут уважать или подражать тому, кто кажется им нечестным или хочет воспользоваться ими. Честность постоянно фигурирует среди качеств, перечисленных как наиболее ценные в лидере.«Честность абсолютно необходима для лидерства. Если люди добровольно идут за кем-то, будь то бой или переговорная, они сначала хотят узнать, достоин ли этот человек их доверия».

Как завоевать доверие?

Менеджеры, которые научились создавать трастовые фонды, используют некоторые распространенные методы. Вот несколько советов о том, как подражать эффективным менеджерам.

Действовать открыто - Недоверие возникает в разной степени от неизвестного и от того, что известно.Открытость ведет к уверенности и доверию. Поэтому старайтесь информировать своих подчиненных, делайте критерии принимаемых решений открытыми и понятными для них, обосновывайте свои решения, не скрывайте проблемы и предоставляйте всю актуальную информацию.

Будьте честны - Прежде чем принять решение или какое-либо действие, подумайте, как другие оценивают его с точки зрения объективности и справедливости. Выражайте признательность, когда для этого есть основания, будьте объективны и беспристрастны в суждениях о сотрудниках и не недооценивайте чувство справедливости при распределении наград.

Выражайте свои чувства - Менеджеры, которые говорят только сухие факты, кажутся холодными и недоступными. Если вы поделитесь своими чувствами, вас будут воспринимать как более искреннего и человечного. Когда другие узнают, кто вы, они будут уважать вас больше.

Говорите правду - Поскольку основой доверия является честность, вас должны воспринимать как говорящих правду. Обычно люди предпочитают узнать о чем-то, «чего они не хотели слышать», чем узнать, что их босс солгал им.

Будьте последовательны - Люди ожидают предсказуемости. Недоверие рождается из-за незнания того, чего ожидать. Найдите время, чтобы подумать о своих ценностях и убеждениях, а затем последовательно руководствоваться ими в своих решениях. Когда вы узнаете о своих самых важных стремлениях, вы будете действовать в соответствии с ними с заслуживающей доверия последовательностью.

Выполняйте наши обещания - Доверие требует убеждения людей в том, что вы надежны.Так что вам нужно убедить их, что вы держите свое слово и выполняете свои обязательства. Давать обещания должно означать их выполнение.

Будьте осмотрительны - Люди доверяют тем, кто тактичен и надежен. Поэтому, если они подвергают себя риску, рассказывая вам что-то конфиденциально, они должны быть уверены, что вы не расскажете об этом другим или не раскроете секрет. Если они увидят в вас нераскрытого и разоблачающего, то вас не будут считать заслуживающим доверия.

Будьте компетентны - завоюйте признание и уважение окружающих, продемонстрировав свои технические и профессиональные навыки. Уделите особое внимание развитию и использованию навыков общения, ведения переговоров и других социальных навыков.

Источник: «Организационное поведение» Стивена П. Роббинса

.

Смотрите также